Succes ontsluiten: Een vertrouwd partnerschap met IT's CLEAR

IT's CLEAR, partner van Mixvoip, levert connectiviteits- en telefonieoplossingen die zich aanpassen aan de veranderende behoeften van klanten in België. Geoffrey Galiotto, CEO van dit bedrijf, deelt inzichten in het werk van het bedrijf in de telecommunicatiesector en in de samenwerking met Mixvoip.

Wat ik leuk vind aan Mixvoip is dat onze relatie is gebaseerd op transparantie en een echt gevoel van vrijheid. Het voelt alsof we samen werken aan hetzelfde doel: onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. - Geoffrey Galiotto

Interview met Geoffrey Galiotto, directeur van IT's CLEAR.

Wat verwachten klanten als ze contact opnemen met IT's CLEAR?

Iedereen heeft zijn specialiteit. We hebben onze kennis in telecommunicatie opgebouwd en klanten komen meestal naar ons omdat ze met experts willen werken. We zorgen voor persoonlijke ondersteuning, dus of het nu gaat om een technisch, administratief of commercieel verzoek, we staan klaar om te helpen. Onze aanpak is gericht op het creëren van de juiste oplossingen die voor hen werken, waarbij we de zaken transparant en eenvoudig houden.

Waarom heb je Mixvoip gekozen als leverancier van telefonie-oplossingen?

Eerlijk gezegd hoorde ik geweldige dingen van een paar klanten die naar Mixvoip waren overgestapt. Ik dacht: "Als zij zo tevreden zijn, is hier misschien iets speciaals aan de hand." Dus onderzocht ik waar Mixvoip voor staat en wat ze bieden.

Wat ik prettig vind aan Mixvoip is dat onze relatie is gebaseerd op transparantie, met eenvoudig te begrijpen oplossingen voor onze klanten en een echt gevoel van vrijheid. Het voelt alsof we samen werken aan hetzelfde doel: onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Het team is efficiënt en over de hele linie is er een echt menselijk contact - van implementatie en verkoop tot ondersteuning. Dat is zo belangrijk omdat we eerder met grotere bedrijven hebben gewerkt, waar het moeilijk was om iemand direct te bereiken of in onze moedertaal te spreken. In het verleden gaf het werken met hen ons vaak het gevoel dat we slechts een nummer waren, zonder gemeenschappelijk doel. Mixvoip daarentegen is een echte partner, die een gevoel van teamwork stimuleert dat we zeer waarderen.

Zijn er trends of behoeften van klanten die je ziet op de Belgische markt?

In België zien we nog steeds veel fysieke PBX . Ik heb het gevoel dat het volledige potentieel van nieuwere technologieën hier nog niet volledig is benut. Bedrijven in de telecommunicatiesector hebben echt een rol te spelen in het voorlichten van klanten - misschien kunnen ze hen helpen om cloudopties op een transparante manier te verkennen. Nieuwe technologie kan bedrijven efficiënter maken en hen helpen geld te besparen. Het is onze taak om hen te adviseren en opties te vergelijken. Ik denk echt dat het belangrijk is om bedrijven te helpen zien wat er allemaal is en om de voordelen van overstappen naar de cloud te begrijpen.

Hoe sluiten de telefonieoplossingen van Mixvoip aan bij de behoeften van uw klanten en wat maakt deze samenwerking anders?

Omdat we zelf een mkb'er zijn, begrijpen we precies waar andere mkb'ers naar op zoek zijn, waardoor we advies kunnen geven dat echt aansluit bij hun behoeften. De telefonie-oplossingen van Mixvoip passen uitstekend bij kleine bedrijven en bieden precies wat ze nodig hebben om verbonden en efficiënt te blijven.

De ondersteuning is ook geweldig - wanneer er zich een probleem voordoet, zoals een probleem met het nummer van een klant, reageert het Mixvoip-team snel en biedt opties zoals het doorschakelen van oproepen om alles soepel te laten verlopen. Het is deze combinatie van gepersonaliseerde oplossingen en responsieve ondersteuning die Mixvoip tot een partner maakt waar we op kunnen vertrouwen.

Welk project heeft de grootste indruk op je achtergelaten sinds je met Mixvoip werkt?

Het eerste project waar we samen aan werkten was voor La Signature Immobilière.

Ze gebruikten een andere cloudoplossing met enkele beperkingen. Met Mixvoip hebben we hun setup geoptimaliseerd zodat ze op afstand bereikbaar waren, zowel mobiel als via de pc met een cloud-gebaseerde oplossing. We hebben de cloudoplossing echt verbeterd om de vaste telefonie mobiel te maken. Bovendien konden we dankzij de persoonlijke ondersteuning alles precies configureren voor hun behoeften. Het grootste voordeel voor hen waren de kostenbesparingen - ze hadden geen speciale receptioniste nodig, waardoor de rol van secretaresse werd gevirtualiseerd. Ze wilden iets eenvoudigs om te beheren en wij leverden een aangepaste, flexibele oplossing. Yves Deffo van het ondersteuningsteam van Mixvoip verwoordde het perfect: "De configuratie stopt bij je verbeelding, binnen redelijke grenzen." Je kunt zien dat er passie is, zoals bij IT's CLEAR.

Welke belangrijke kenmerken van de Mixvoip-diensten hebben de grootste invloed gehad op de verschillende projecten waaraan je werkt?

Voor ons is de mentaliteit van Mixvoip belangrijk geweest. Ze passen hun diensten aan de locatie en behoeften van elke klant aan. Ze zitten op dezelfde golflengte als wij als het gaat om het kiezen van de beste opties, of het nu gaat om connectiviteit, mobiele of vaste telefonie. En de aanpak draait echt om advies, niet alleen om het verkopen van een product. Mixvoip deelt onze focus op dingen goed doen in plaats van alleen maar winst najagen. Voor ons draait het om kwaliteit en we willen dat elke installatie dat weerspiegelt.

Aan de technische kant werkte Michael Pasini van IT's CLEAR, met meer dan 20 jaar ervaring in telecommunicatie, aan de verschillende projecten met Mixvoip. Hij benadrukt hoe hun gezamenlijke aanpak en duidelijke communicatie het gemakkelijk maakten om de technische vereisten op elkaar af te stemmen en de uitdagingen van de projecten efficiënt aan te pakken. Deze soepele samenwerking heeft gezorgd voor een tijdige implementatie van ICT , waardoor beide teams gefocust bleven op het leveren van resultaten.

Over IT's CLEAR

IT's CLEAR is een bedrijf dat gespecialiseerd is in telecommunicatie- en IT-oplossingen. Met de groeiende connectie tussen telecom en IT door evoluerende technologieën, biedt het bedrijf oplossingen en assistentie voor bedrijven. Hun diensten variëren van connectiviteit tot mobiele en vaste telefonie, waardoor IT's CLEAR een centrale partner is voor telecommunicatiebehoeften. IT's CLEAR richt zich uitsluitend op België en staat garant voor een dienstverlening van hoge kwaliteit en profileert zich als een menselijke en betrouwbare partner. Hun oplossingen zijn ontworpen om bedrijven te ondersteunen bij het realiseren van efficiënte communicatie in hun dagelijkse activiteiten.