Ernster vertrouwt op Mixvoip voor modernisering ICT

De boekdistributiegroep Ernster werd meer dan 130 jaar geleden opgericht en heeft de oorlogen en crisissen van de 20e eeuw doorstaan. Het bedrijf heeft zich aangepast aan de technologische veranderingen van de afgelopen decennia en is een pionier geworden op het gebied van online verkoop in Luxemburg. Toen Ernster besloot een extra stap te zetten in het moderniseren van haar infrastructuur, deed het bedrijf een beroep op Mixvoip.

"Mixvoip is al lange tijd partner", zegt Elvis Dautovic, IT-manager van Ernster. "Onze relatie gaat terug tot 2013 en is in de loop der tijd steeds sterker geworden".

Een grote uitdaging

In 2018 werd het bedrijf geconfronteerd met een nieuwe situatie waarin het zijn IT-infrastructuur en communicatie moest herstructureren vanwege de opening van verschillende nieuwe winkels. "Onze netwerktopologie was zodanig dat elke winkel zijn eigen firewall had en elke winkel communiceerde met een centrale firewall. Dit bemoeilijkte ons dagelijks werk, zelfs zonder rekening te houden met de kosten voor aanvullende diensten en de inspanning die nodig was voor onderhoud", zegt Elvis Dautovic. "Onze Wi-Fi-toegang en ons telefoonsysteem hadden ook een update nodig", voegt hij eraan toe.

De uitdaging was niet gemakkelijk voor Ernster. Hoewel het bedrijf een IT-afdeling had, beschikte het niet over alle benodigde capaciteiten om een grootschalig transformatieproject uit te voeren. Gelukkig vonden ze in Mixvoip de competenties die ze misten. "We bleven vertrouwen houden in de uitdagingen die we tegenkwamen omdat we Mixvoip aan onze zijde hadden. En uiteindelijk heeft de overgang naar de nieuwe ICT ons veel geleerd", zegt de IT-manager van Ernster.

De infrastructuur optimaliseren via een gecentraliseerde oplossing

"Mixvoip heeft ons een gecentraliseerde oplossing geboden om onze infrastructuur te optimaliseren", legt Elvis Dautovic uit. Mixvoip heeft alle vestigingen van zijn klanten voorzien van telefonie en internet.

Elke locatie heeft een vergelijkbare configuratie bestaande uit een openbaar en een intern Wi-Fi-netwerk, waarvan Ernster de laatste gebruikt voor haar verschillende operationele behoeften. De verkooppunten en het logistieke centrum van Ernster zijn verbonden met het datacenter van Mixvoip via een beveiligd VPN. De firewall bevindt zich in de cloud, waardoor het beheer gecentraliseerd kan worden. Deze firewall filtert al het verkeer: op deze manier kunnen de routeringsregels van alle locaties via één punt worden beheerd. Hetzelfde geldt voor onderhoud en updates.

"Mixvoip heeft ons een oplossing geboden die perfect is afgestemd op onze behoeften. Vandaag de dag maken de geïmplementeerde diensten ons werk een stuk eenvoudiger: virtuele machines, VPN en VoIP-telefonie maken nu deel uit van ons dagelijks leven", zegt Elvis Dautovic. Daarnaast stelt de oplossing van Mixvoip veiligheid centraal in de strategie en speelt daarmee in op een van de prioriteiten van Ernster. "Als het gaat om veiligheid en beschikbaarheid, is de prijs voor de door Mixvoip geïmplementeerde oplossingen veel lager dan wat een groot incident ons zou hebben gekost", voegt hij eraan toe.

🔎

Centraliseer uw zakelijke IT-netwerk - ontdek Co-Managed LAN

Operationele voordelen en verbeterde beveiliging

Ernster beschikt over een innovatief systeem dat goed wordt geaccepteerd en intensief wordt gebruikt door de medewerkers van het bedrijf. " Mixvoip heeft perfect aan onze verwachtingen voldaan", benadrukt Elvis Dautovic. "De gebruikers hebben gemerkt dat de problemen die we gewoonlijk tegenkwamen nu steeds minder vaak voorkomen. We profiteren van de solide ondersteuning van onze partner, en nog belangrijker, van een stabiel netwerk, wat de belangrijkste factor is voor het beheren van de activiteiten van een modern bedrijf".

"Voor elk project als dit is het belangrijk om de voordelen van de nieuwe IT-systemen af te wegen tegen de kosten en mogelijke uitdagingen", herinnert Elvis Dautovic zich. "Met de oplossingen van Mixvoip zijn onze dagelijkse taken een stuk eenvoudiger geworden, kunnen we problemen sneller oplossen, hebben we de productiviteit van onze medewerkers verhoogd en de bedrijfskosten verlaagd", besluit hij.

Interview geleid door Michaël Renotte

Ernster, "de geest van het boek", is een familiebedrijf van de 5e generatie dat actief is op het gebied van boekhandel en uitgeverij. Het bedrijf werd in 1889 in Luxemburg opgericht onder de naam Bibliotheek Ernster (de huidige algemeen directeur, Fernand Ernster, automatiseerde het voorraadbeheer van Ernster voor het eerst in 1989. Eind jaren 90 werd de eerste online winkel ernster.com gelanceerd, waardoor Ernster een pionier werd op het gebied van online boekverkoop.

Vandaag de dag heeft het bedrijf 10 winkels, een logistiek centrum, een callcenter en een IT-dienst. Daarnaast heeft Ernster momenteel 115 werknemers in Luxemburg. De online winkel (www.ernster.com) behoort tot de belangrijkste winkels in zijn sector in Luxemburg en biedt meer dan 9 miljoen artikelen aan.