Handy - FAQ
Informieren Sie sich in unseren FAQ zu Mobilfunktarifen über unsere mobilen Dienste und Pläne. Für weitere Hinweise besuchen Sie bitte unsere support .
Tag | Frage | Antwort |
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Wie wird die Häufigkeit der Rechnungsstellung bestimmt? | Anrufe werden pro Sekunde abgerechnet. SMS werden pro SMS abgerechnet, wobei jede SMS eine einzelne Textnachricht mit bis zu 160 Zeichen darstellt (unter Verwendung des GSM-Standardzeichensatzes). Wenn eine Nachricht diese Grenze überschreitet, kann sie in mehrere SMS aufgeteilt werden, die jeweils separat abgerechnet werden. | |
Wie werden MMS gehandhabt? | Unabhängig vom gewählten Paket bleibt die MMS-Funktionalität deaktiviert. | |
Kann ich meine bestehende Nummer für Ihre Mobilfunkpakete verwenden? | Ja, natürlich! Sie können Ihre bestehende Nummer zu unseren Diensten portieren. Wir benötigen lediglich eine Rechnung Ihres derzeitigen Betreibers mit einer Laufzeit von weniger als drei Monaten, dann können wir die Portierung durchführen. | |
Was passiert, wenn ich die Grenzen meines Mobilfunkpakets überschreite? | Unsere Mobilfunktarife sind geblockt, so dass Sie keine unerwarteten Gebühren oder Überraschungen außerhalb des Pakets erleben werden. Wenn Sie zusätzliche Daten benötigen, bieten wir die Option einer eSIM an. Damit können Sie unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort auf zusätzliche Daten zugreifen und bleiben ohne Probleme in Verbindung. | |
Was ist der Umfang einer SMS, und wie wird er berechnet? | Eine SMS ist bei Verwendung der Standard-GSM-7-Kodierung (der gängigsten Kodierung für Textnachrichten) auf 160 Zeichen begrenzt. Dies schließt Leerzeichen, Satzzeichen und Sonderzeichen ein. Wenn Ihre Nachricht Zeichen enthält, die von GSM-7 nicht unterstützt werden (z. B. bestimmte Emojis oder nicht-lateinische Zeichen), wird sie in Unicode-Kodierung (UCS-2) gesendet. In diesem Fall wird die Zeichenbegrenzung auf 70 Zeichen pro SMS reduziert. Bei längeren Nachrichten verwendet SMS eine Funktion namens "Verkettung", um den Text in mehrere Teile aufzuteilen. In jedem Teil werden Zeichen für die Verknüpfung reserviert, wodurch sich die effektive Grenze auf 153 Zeichen pro Teil für GSM-7 bzw. 67 Zeichen pro Teil für UCS-2 verringert. Ein Beispiel: - Eine 300-Zeichen-Nachricht in GSM-7 wird in 2 Teile mit 153 Zeichen und 1 Teil mit 94 Zeichen aufgeteilt. - Für eine 300-Zeichen-Nachricht in UCS-2 werden 5 Teile mit je 67 Zeichen benötigt. Der Preis für den Versand von SMS wird pro Teil berechnet, so dass längere Nachrichten höhere Kosten verursachen können. | |
Wird der Anruf automatisch über Voxbi geleitet, wenn ich auf einen TEL-Link tippe? | Ja, wenn Sie "Immer" wählen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn Sie zum ersten Mal auf einen Tel-Link auf Ihrem Mobilgerät tippen, werden Sie aufgefordert, eine App auszuwählen, die den Anruf abwickelt, und anzugeben, ob Sie sie "nur einmal" oder "immer" verwenden möchten. Um sicherzustellen, dass alle Tel-Links künftig von Voxbi verarbeitet werden, wählen Sie Voxbi und tippen Sie auf "Immer". Wenn Sie zu den Standardeinstellungen für die Behandlung von Tel-Links zurückkehren möchten, öffnen Sie die App-Info (über die Einstellungen des Geräts oder durch langes Drücken des Voxbi-Symbols und anschließendes Tippen in der oberen rechten Ecke, um die App-Info zu öffnen). Tippen Sie auf den Abschnitt Als Standard festlegen und dann auf die Schaltfläche Löschen. Wenn Sie das nächste Mal auf eine verknüpfte Telefonnummer tippen, werden Sie gefragt, welche App den Anruf starten soll und ob Sie sie "nur einmal" oder "immer" verwenden möchten. | |
Voxbi erscheint nicht als Option, wenn ich auf einen TEL-Link tippe. Was muss ich tun? | Vergewissern Sie sich, dass die Voxbi-App in den Einstellungen Ihres Android-Geräts die Anrufberechtigung aktiviert hat. Installieren oder aktualisieren Sie die App gegebenenfalls neu, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß registriert wird. | |
Was passiert, wenn ich auf einen TEL-Link auf meinem Android-Handy klicke? | Wenn Sie auf einen TEL-Link tippen, werden Sie von Ihrem Telefon aufgefordert, eine App auszuwählen - wählen Sie Voxbi, um den Anruf über Ihre Voxbi-Mobil-App zu tätigen. | |
Wie kann ich Voxbi aktivieren, um TEL-Links von meinem mobilen Gerät aus anzurufen? | Nachdem Sie die App auf Ihrem Telefon installiert haben, gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts und vergewissern Sie sich, dass die Voxbi Mobile App die Erlaubnis hat, auf die Anruffunktion Ihres Telefons zuzugreifen. | |
Muss ich etwas installieren oder konfigurieren? | Sie müssen die Voxbi Mobile App für Android installieren und der App die Erlaubnis erteilen, Anrufe zu tätigen. | |
Kann ich später von selbst verwaltetem MDM zu co-managed MDM wechseln? | Unbedingt. Wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern, können wir Sie jederzeit auf unser co-managed MDM Paket umstellen. | |
Ist die MDM-Lösung DSGVO-konform? | Ja, unsere primäre MDM-Lösung wird von Miradore betrieben, einem europäischen Anbieter, der vollständig DSGVO-konform ist und die höchsten Datenschutzstandards erfüllt. | |
Ist die MDM-Lösung mit den Mobilitätsplänen von Mixvoip verknüpft? | Nein, unsere MDM-Dienste sind völlig unabhängig von unseren Mobilfunkabonnements. Sie können unsere MDM-Tools mit jedem Mobilfunkanbieter nutzen. | |
Bieten Sie Microsoft Intune an? | Ja, das tun wir. Intune ist zwar nicht Teil unserer Standard-MDM-Pakete, aber wir sind vollständig zertifiziert und können kundenspezifische Lösungen auf der Grundlage von Microsoft Intune anbieten. Bitte kontaktieren Sie support@mixvoip.com für weitere Informationen zu diesem Thema. |
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