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Modern, flexibel und zuverlässig: Mixvoip verändert die Telefonie in der Gemeinde Quaregnon
Notwendigkeit der Modernisierung
Die Stadtverwaltung von Quaregnon arbeitete mit einem veralteten analogen Telefonsystem, dem es an Flexibilität mangelte und das die wachsenden Anforderungen der Verwaltung nicht unterstützen konnte, einschließlich Fernarbeit und eines zukünftigen Büroumzugs. Um einen reibungslosen Betrieb und bessere Dienstleistungen für die Bürger zu gewährleisten, benötigte die Gemeinde eine moderne, cloudbasierte Lösung, die einfach zu verwalten und skalierbar ist.
Die Umstellung auf das System von Mixvoip verlief reibungslos und effizient. Die Mitarbeiter haben sich schnell an die neuen Tools gewöhnt, die die tägliche Kommunikation vereinfachen.Mixvoip leistete vor Ort und per Fernzugriff Support und sorgte so für eine stressfreie Migration. Die Reaktionsschnelligkeit und die Anleitung des Teams wurden sehr geschätzt und haben den Übergang reibungsloser gestaltet.
- Tiziano Giacometti, IT-Leiter
Die Entscheidung für Mixvoip: Klarheit, Anpassungsfähigkeit und wettbewerbsfähige Preise
Die Entscheidung für eine Partnerschaft mit Mixvoip wurde durch eine klare und transparente Präsentation, praktische Produktdemonstrationen und eine intuitive, einfach zu verwaltende Lösung beeinflusst. Die wettbewerbsfähige Preisgestaltung und die hohe Serviceverfügbarkeit verstärkten die Wahl, so dass ein zuverlässiger Partner für die Bedürfnisse der Gemeinde Quaregnon gefunden wurde.
Unmittelbare Vorteile: Effizienz und Flexibilität
Die Umstellung auf das Cloud-Telefoniesystem von Mixvoip hat für die Gemeinde Quaregnon erhebliche Verbesserungen in Bezug auf Effizienz und Flexibilität gebracht. Mit der Implementierung von IVR-Systemen werden eingehende Anrufe nun automatisch gefiltert und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, was die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter verringert und es ihnen ermöglicht, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren. Die Umstellung auf eine Cloud-Lösung hat auch die Gesamtflexibilität erhöht und ermöglicht es den Mitarbeitern, von jedem Standort aus zuverlässig zu kommunizieren und gleichzeitig einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten. Darüber hinaus hat sich das neue System als äußerst stabil erwiesen, was zu einem spürbaren Rückgang der Supportanfragen geführt hat und nur minimale laufende Wartung erfordert.
Eine Telekommunikationslösung für den öffentlichen Sektor
Für eine Verwaltung ist eine zuverlässige Kommunikation unerlässlich. Die Lösung von Mixvoip liefert sie:
✔ Intelligente Anrufweiterleitung und Zeitpläne, die den betrieblichen Anforderungen entsprechen
✔ Hohe Systemstabilität mit minimalen Unterbrechungen
✔ Schneller, reaktiver Support für eine schnelle Problemlösung
Die Gemeinde Quaregnon schätzt die schnellen Reaktionszeiten von Mixvoip, die Anfragen oft innerhalb eines Tages lösen.
Schlussfolgerung: Schaffung einer solideren Grundlage für Wachstum
Mit Blick auf die Zukunft ist die Gemeinde Quaregnon bestrebt, ihre Telefonie-Infrastruktur zu verbessern, um Effizienz und Zuverlässigkeit zu steigern. Ziel der Verwaltung ist es, ein stabiles und intuitives System zu erhalten, das es den Mitarbeitern ermöglicht, mühelos zu arbeiten und sich bei Bedarf auf einen schnellen und effektiven Support verlassen zu können. Durch die Umsetzung dieser Verbesserungen erhält die Gemeinde Quaregnon eine Telefonielösung, die reibungslos und mit minimalen Eingriffen funktioniert und sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Bürger, für die sie tätig sind, eine ununterbrochene Kommunikation gewährleistet.
Über die Gemeinde Quaregnon
Quaregnon ist eine belgische Gemeinde in der Provinz Hennegau mit rund 18 000 Einwohnern. Die historisch durch den Kohlebergbau geprägte Stadt hat sich zu einer lebendigen Gemeinde entwickelt, die das Erbe mit moderner Entwicklung verbindet.
Die Stadtverwaltung von Quaregnon ist für die Bereitstellung grundlegender öffentlicher Dienstleistungen, die Verwaltung der Stadtplanung, soziale Programme und kulturelle Initiativen zur Verbesserung der Lebensqualität ihrer Bürger zuständig. Die Verwaltung setzt sich für die Modernisierung ein und gewährleistet effiziente Dienstleistungen und Infrastrukturen, die sowohl die Einwohner als auch die lokalen Unternehmen unterstützt. Durch digitale Transformation und innovative Lösungen entwickelt sich die Stadtverwaltung von Quaregnon weiter, um den Bedürfnissen einer wachsenden und dynamischen Bevölkerung gerecht zu werden.
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