Ja, een SLA is gebonden aan elke individuele internetlijn. Daarom moet je een SLA tekenen voor elke locatie waar je een internetlijn hebt om dekking en servicekwaliteit op elke locatie te garanderen.

Internetpakketten verschillen niet alleen in snelheid, maar ook in het niveau van servicegaranties (SLA's). Een SLA van een hoger niveau kost misschien meer, maar biedt snellere responstijden en toegewijde ondersteuning. Dit is vooral belangrijk in sectoren zoals de gezondheidszorg, de financiële sector of retail, waar internetuitval kan leiden tot financiële verliezen, nalevingsproblemen of zelfs veiligheidsrisico's. Investeren in een sterke SLA beschermt uw bedrijfscontinuïteit en zorgt ervoor dat uw activiteiten in alle situaties soepel verlopen.

"Support-uren" verwijzen naar de tijden waarop de klantenservice beschikbaar is om te helpen met algemene vragen en ondersteuningsproblemen. "Storingsbehandelingsuren" zijn specifiek voor technische teams om storingen of onderbrekingen van de service aan te pakken en op te lossen, en bieden meestal langere tijden om ervoor te zorgen dat je nooit zonder internet zit.

Hoewel ondersteuning voor telefonie, lokaal netwerk en Wi-Fi niet is inbegrepen in onze internetpakketten retail , bieden we gespecialiseerde pakketten voor de behoeften van winkels, restaurants en salons. Deze pakketten hebben zeer concurrerende prijzen en bieden zeven dagen per week ondersteuning voor al uw communicatiebehoeften.

Onze Retail internetpakketten voldoen aan de eisen van retail tijdens weekenden en piekperiodes zoals Kerstmis, bieden uitgebreide ondersteuningsuren en snellere interventietijden, en zijn zeven dagen per week beschikbaar. Deze zijn ontworpen om betrouwbaarheid te garanderen tijdens kritieke bedrijfstijden, in tegenstelling tot onze standaard vezelopties die tegemoetkomen aan algemene behoeften tegen een meer betaalbare prijs.

Voor het selecteren van internetbandbreedte wordt over het algemeen aangeraden om te beginnen met minimaal 1 Gbit/s, vooral voor bedrijven die gebruik maken van clouddiensten. Als er op uw locatie een hogere bandbreedte beschikbaar is, kan kiezen voor meer de productiviteit verhogen en voorkomen dat traag internet uw activiteiten beïnvloedt. Deze aanbeveling geldt zowel voor grote ondernemingen als voor het MKB, waar de vraag naar bandbreedte voortdurend toeneemt.

Mixvoip zorgt ervoor dat elke klant standaard een uniek, dynamisch toegewezen IPv4-adres krijgt, zonder IP-adressen te delen of carrier-grade NAT te gebruiken. Tegen een nominale vergoeding kan dit worden opgewaardeerd naar een vast IPv4-adres. We houden ons aan strikte netneutraliteit en blokkeren geen verkeer om de zuiverste internetervaring te bieden. IPv6-blokken zijn ook beschikbaar zonder extra kosten.

Mixvoip biedt standaard geen routertoegang, maar geeft op verzoek gratis volledige beheerrechten, zodat klanten hun IT en internetbeveiliging volledig onafhankelijk kunnen beheren. Voor verbindingen zoals koperen DSL en coax kan een modem nodig zijn; de setup blijft echter transparant. Klanten kunnen ook hun eigen apparaten configureren met behulp van PPPOE-referenties of vaste IP-parameters, afhankelijk van de gekozen connectiviteitsdienst.

De installatiekosten hangen af van hoe toegankelijk en dakklaar je locatie is. Als je dak goed bereikbaar is en alles is voorbereid, kan Mixvoip de installatie direct uitvoeren: meestal vanaf ongeveer €150 (voor locaties die door de klant zijn voorbereid en waarbij Mixvoip helpt met configureren, testen en advies). Voor complexere installaties op daken die professionele montage, waterdichte afdichting en bekabeling vereisen, kan het zijn dat we het werk moeten uitbesteden na een locatieonderzoek of gedetailleerde foto's. In die gevallen kunnen de totale kosten oplopen tot ongeveer €150 (voor locaties die door de klant zijn voorbereid). In die gevallen kunnen de totale kosten oplopen tot €2.000, afhankelijk van de structuur en toegang.

Satellietconnectiviteit vereist een helder, onbelemmerd zicht op de hemel. De antenne moet buiten worden geplaatst, idealiter op een dak of een andere verhoogde locatie zonder bomen, muren of andere obstakels. Hij kan niet binnenshuis worden geïnstalleerd (zoals achter een raam of onder een dakoverstek), omdat dit het satellietsignaal zou blokkeren. Bij de meeste installaties wordt de antenne op het dak gemonteerd en loopt er een enkele PoE-gevoede Ethernet-kabel naar de router binnenshuis. Het team van Mixvoip helpt je met de configuratie, advies over de positionering en tests om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke signaalkwaliteit krijgt. Wij zijn echter geen gecertificeerde dakklimmers, dus voor toegang tot het dak of complexe montage, raden we aan een gekwalificeerde lokale installateur in te schakelen voor de fysieke installatie.

De functie "bewaking en waarschuwingen" houdt specifiek de realtime status van je netwerkconnectiviteit bij en stuurt waarschuwingen bij eventuele onderbrekingen om een snelle oplossing te garanderen. "Bandbreedtegrafieken" geven het gebruik van de bandbreedte van je netwerk visueel weer in de tijd, zodat je verkeerspatronen kunt controleren en de netwerkcapaciteit effectief kunt beheren. Samen zijn deze tools cruciaal voor het optimaliseren en onderhouden van een betrouwbare internetconnectiviteit.

We hebben verschillende internetpakketten voor particulieren. Je vindt al onze internetaanbiedingen direct op onze pagina Wonen.

Niet alle internetpakketten van Emios zijn gebaseerd op glasvezel. Sommige gebouwen zijn nog niet aangesloten op het glasvezelnetwerk en er kan alleen DSL beschikbaar zijn, met snelheden onder de 100 Mbit/s. U kunt de beschikbare opties voor uw adres controleren via onze internet zoekpagina. Het glasvezelnetwerk breidt zich snel uit, dus de beschikbaarheid kan na verloop van tijd verbeteren.

Ja, je internetlijn upgraden naar een hogere snelheid is in de meeste gevallen eenvoudig. Neem gewoon contact op met onze verkoopteamen we kunnen de upgrade zonder tussenkomst plannen. Houd er rekening mee dat je in sommige scenario's je router moet upgraden of een snellere router moet kiezen uit onze beheerde router model om volledig te profiteren van de hogere snelheid.

Voer een snelheidstest uit: We raden aan om te beginnen met het uitvoeren van een snelheidstest op je lijn. Aangezien de snelheid nooit gegarandeerd kan worden bij een draadloze verbinding (zoals Wi-Fi), moet je je computer met een Ethernet-kabel op de router aansluiten. 1. Bezoek de Speed Test Website: Ga naar www.speedtest.lu en klik op de knop "BEGIN TEST". Wacht tot de resultaten volledig worden weergegeven (PING, DOWNLOAD SPEED, UPLOAD SPEED). 2. Interpreteer de resultaten: JA: Als de resultaten overeenkomen met de snelheid van je internetabonnement, lijkt het snelheidsprobleem niet van je lijn te komen. Controleer de hardware of het netwerk van uw computer. GEEN: Als de resultaten niet overeenkomen met de snelheid van je internetabonnement, start dan je router opnieuw op. Haal de stekker van je router een paar seconden uit het stopcontact en sluit hem daarna weer aan.

De contractduur van een nieuwe internetlijn is standaard 2 jaar. Uitzonderingen kunnen van toepassing zijn voor connectiviteitsoplossingen op maat. Dit wordt duidelijk vermeld op onze offerte.

Met onze internet installatiepakketten kunnen we je voorzien van een Fritzbox voor je verbinding. Onze technici zijn echter opgeleid om met een breed scala aan modems te werken. Dit geeft je de flexibiliteit om de modem te kiezen die het beste bij je behoeften past, en wij zorgen ervoor dat je internetlijn goed wordt ingesteld op het apparaat dat je kiest.

Als je al internet hebt met Mixvoip en je verhuist, hoef je alleen maar contact op te nemen met onze experts hierZe nemen contact met je op om alles te plannen, om ervoor te zorgen dat je de nieuwe internetlijn hebt wanneer dat nodig is.

Absoluut! Of je nu een gloednieuw mobiel nummer of je huidige nummer wilt behouden, kunnen we je helpen. We bieden nieuwe mobiele nummers en kunnen ook de porten proces om je bestaande nummer over te zetten naar onze services, zodat de overgang soepel verloopt.

Bedrijven hebben vaak dezelfde upload- en downloadsnelheden nodig vanwege toepassingen zoals videoconferenties, gegevensback-ups en grote bestandsoverdrachten. Een symmetrische opstelling, hoewel mogelijk duurder, voorkomt knelpunten en moet worden overwogen voor bedrijven met meer dan 30 gebruikers. Investeren in een symmetrische verbinding zorgt voor efficiënte gegevensverwerking, minimaliseert latentie en ondersteunt consistente prestaties.

De bandbreedte op DIA-lijnen (Dedicated Internet Access) is toegewijd, niet gedeeld. Dit zijn point-to-point verbindingen, wat betekent dat een specifiek deel van de glasvezel exclusief voor jouw gebruik is gereserveerd. In tegenstelling tot gedeelde technologieën zoals X-GPON, garanderen DIA-lijnen consistente prestaties en betrouwbare connectiviteit, omdat uw bandbreedte niet wordt beïnvloed door andere gebruikers.

Ja, we bieden zeer redundante internetlijnen die via verschillende paden het gebouw binnenkomen. Veel bedrijfspanden kunnen via meerdere routes worden aangesloten en we leveren de glasvezelroutekaarten, bekend als KMZ- of KML-bestanden, voor volledige transparantie. De internetlijnen kunnen worden ingesteld om te eindigen op aparte routers of een enkele router. Door gebruik te maken van BGP (Border Gateway Protocol) maken we dynamische failover mogelijk en beheren we redundantie.

Het IP-adres dat aan uw services wordt toegewezen, is afkomstig uit Mixvoips eigen blok IPv4- en IPv6-adressen. Mixvoip zorgt voor de toewijzing van IP-adressen, zodat optimale prestaties en naleving van de normen voor internetgovernance gegarandeerd zijn. Er zijn zowel statische als dynamische opties beschikbaar, afhankelijk van de behoeften van de klant.

Onze eigen kabels installeren is niet haalbaar vanwege de enorme logistieke, economische en ecologische uitdagingen die dat met zich mee zou brengen. Het is praktischer en duurzamer als lokale infrastructuuraanbieders de ruwe kabelinfrastructuur aanleggen en onderhouden. Deze strategie is economisch efficiënt en ecologisch verantwoord. Door toegang te krijgen tot deze bestaande netwerken richt Mixvoip zich op het leveren van toegevoegde waarde via onze telecommunicatieservices, waardoor klanten verzekerd zijn van hoogwaardige, kosteneffectieve oplossingen.

Bij het rechtstreeks inkopen van diensten bij infrastructuuraanbieders ontbreekt vaak de persoonlijke service en klantenondersteuning die Mixvoip biedt. Wij leveren niet alleen connectiviteit, maar voegen waarde toe met op maat gemaakte oplossingen, deskundige ondersteuning en geïntegreerde diensten om aan specifieke bedrijfsbehoeften te voldoen. In een zakelijke omgeving is ondersteuning voor niet alleen connectiviteit, maar ook netwerkproblemen (inclusief LAN en Wi-Fi) van cruciaal belang.

Niet altijd. De beschikbare internetsnelheden en -technologieën zijn afhankelijk van de infrastructuur op uw specifieke locatie. Stuur ons uw adres en voorkeursopties op sales@mixvoip.comen we laten je weten welke oplossingen voor jou beschikbaar zijn.

Ja, AWS biedt klanten de mogelijkheid om gegevens die tussen uw servers en de AWS-omgeving stromen te versleutelen met behulp van IEEE 802.1AE (MACSEC). Meer informatie vindt u hier: https://docs.aws.amazon.com/directconnect/latest/UserGuide/encryption-in-transit.html

We bieden verschillende testnummers die je kunt gebruiken voor verschillende testdoeleinden: +352 20 333 000: Voer een echotest uit om je eigen stem terug te horen. +352 20 333 001: Echotest zonder aankondiging, perfect voor een snelle en stille test. +352 20 333 002: Gebruik dit nummer voor een Milliwatt-test om de kwaliteit van je verbinding te controleren. +352 20 333 010: Luister naar een metronoomtoon op ons Supernode-systeem. +352 20 333 012: Toegang tot een audioboekservice die gehost wordt op onze Supernode. +352 20 600 246: Bel dit nummer om je beller-ID in een internationaal formaat te horen.