Specialist kennisbank

Over Mixvoip

Wij zijn Mixvoip, een levendig Luxemburgs bedrijf dat diensten levert op het gebied van Cloud Telefonie, Smart Networking en High-Speed Internet. Wij geloven in het aanbieden van een frisse kijk op communicatiesystemen aan onze klanten, en dat is waar jij om de hoek komt kijken!

Over de functie

Als onze Knowledge Base Manager ben je een centraal onderdeel van ons team dat onze kennisbank op het SABIO-platform opzet en beheert (https://serviceware-se.com/de/marken/sabio). Dit is een opwindende kans om een project vanaf nul op te bouwen, verantwoordelijkheid te nemen voor het contentontwikkelingsproces en ervoor te zorgen dat de kennisbank een up-to-date en accurate bron is.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor het organiseren van bijeenkomsten met de relevante belanghebbenden om afspraken te maken over de inhoud, de benodigde informatie te verzamelen en de bestaande materialen te beoordelen. Je maakt en actualiseert verschillende soorten content, zoals productdocumentatie, technische handleidingen, verkoopinformatie en ondersteuningsdocumenten voor klanten in het Engels.

Daarnaast heb je de taak om verschillende afdelingen te trainen en in te werken in het effectieve gebruik van de tool. Met jouw werk ondersteun je direct onze verkoop-, klantensupport- en succesklantenteams door ze de informatie te geven die ze nodig hebben om uit te blinken in hun functie.

Een belangrijk onderdeel van je functie is het onderzoeken en verzamelen van informatie uit verschillende online bronnen om onze kennisbasis te ontwikkelen en uit te breiden. Het internet alleen heeft echter niet altijd alle antwoorden. Je moet ook proactief contact opnemen met verschillende teams binnen Mixvoip, de informatie die je vindt controleren en rechtstreeks inzichten krijgen van onze experts.

Wat hebben we van jou nodig?

• Opleiding en ervaring: Bachelordiploma in communicatie, technisch schrijven, IT of aanverwante richting. Aantoonbare ervaring als Content Manager, Technisch Schrijver of een vergelijkbare rol, idealiter in een startup- of projectomgeving.
• Taalvaardigheden: Je moet beschikken over uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in het Engels, aangezien alle documentatie in deze taal wordt gedaan.
• Leiderschapsvaardigheden: Ervaring met het leiden van projecten en het coördineren met verschillende belanghebbenden. Je moet in staat zijn om vergaderingen te organiseren, discussies te faciliteren en ervoor te zorgen dat alle benodigde deelnemers betrokken zijn bij het contentcreatieproces.
• Vaardigheden met tools: Bekendheid met kennisbeheerplatforms, idealiter SABIO. Je moet het makkelijk vinden om nieuwe tools te leren en in staat zijn om anderen te trainen om ze effectief te gebruiken.
• Organisatorische vaardigheden: Sterke capaciteiten op het gebied van organisatie en tijdbeheer. In deze functie moet je meerdere taken beheren en ervoor zorgen dat het contentcreatieproces efficiënt en effectief verloopt.
• Aandacht voor detail: Deze functie vereist een scherp oog voor nauwkeurigheid, consistentie en samenhang in onze kennisbank. Je moet in staat zijn om kleine fouten op te sporen en te corrigeren en te zorgen voor uniformiteit in stijl en toon in alle documenten. Je oog voor detail is belangrijk om alle gebruikers nauwkeurige, duidelijke en gebruiksvriendelijke informatie te kunnen bieden.

PS: Wil je weten met wie je op reis gaat? Ontmoet mij, Loic Didelot

Op mijn 41ste ben ik een gedreven ondernemer met een gezonde dosis enthousiasme en vastberadenheid. Je zult mijn 'rode' vibes (volgens het 'Surrounded by Idiots' kleurenmodel) waarschijnlijk snel oppikken. Maar ik heb ook een 'blauwe' kant - een sterk geloof in de kracht van planning en organisatie.

Als voormalig handballer heb ik een diepgewortelde liefde voor teamwork. Ik heb uit eerste hand gezien hoe underdogs als beste uit de bus kunnen komen als ze samenwerken, en ik streef ernaar om die lessen te vertalen naar de dagelijkse Mixvoip-cultuur.

Als fervent lezer en liefhebber van podcasts ben ik voortdurend op zoek naar kennis en inspiratie op het gebied van business, innovatie, management en creativiteit. Als jij ook gedreven bent door voortdurende groei en samenwerking, dan kijk ik er naar uit om ideeën te verkennen, levendige debatten aan te gaan en samen nieuwe perspectieven te genereren.

Elke dag word ik enthousiast wakker met de mogelijkheid om iets nieuws te creëren, onze processen efficiënter te maken en ideeën om te zetten in tastbare realiteiten. Wees dus niet verbaasd als mijn toon soms dynamisch of intens lijkt - dat is geen boosheid of frustratie. Het is gewoon de rauwe, krachtige passie die ik draag voor Mixvoip.