Wat is TAPI?

TAPI (Telephony Application Programming Interface) is een Microsoft Windows API die de gebruikerservaring verbetert door integratie mogelijk te maken tussen telefoniediensten en softwaretoepassingen zoals je CRM of Microsoft Outlook. Met TAPI kunnen gebruikers gesprekken rechtstreeks vanaf hun computer beheren, waardoor functies als automatisch kiezen, oproepbeantwoording en oproepbeheer mogelijk worden.

Integratie met Mixvoip cloud telefoonsysteem

UCaaS (Unified Communications as a Service) van Mixvoip Het platform heeft een interface met TAPI via de Xtelsio-driver, waardoor de productiviteit wordt verhoogd door rechtstreekse integratie met de bedrijfsapplicaties van de klant, zoals CRM-systemen, helpdesktools en verkoopplatforms. Tot de belangrijkste functies behoren pop-ups bij inkomende oproepen die de beller of klant identificeren en direct relevante informatie weergeven, zoals eerdere interacties, openstaande supporttickets of verkoopgeschiedenis.

Over xtelsio

Het paradepaardje van Xtelsio, de Xtelsio TAPI Driver, verbetert het gespreksbeheer door gebruikers in staat te stellen hun telefoniediensten rechtstreeks vanaf hun computer te bedienen. Met functies zoals click-to-dial, screen popping en call logging verbeteren de oplossingen van Xtelsio de communicatie-efficiëntie en productiviteit. De software van Xtelsio is ontworpen voor bedrijven van elke omvang en zorgt ervoor dat gebruikers oproepen effectief kunnen beheren, workflows kunnen stroomlijnen en een betere klantenservice kunnen bieden.

Ga voor meer informatie naar de Xtelsio website.

Praat met een consultant

Een vergadering boeken