Oplossing Getalenteerd testimonial

Achtergrond van het project

Omdat het bedrijf internationaal groeide met meerdere wereldwijde sourcing partnercentra, moest het de telefonie harmoniseren en centraliseren om de uitbreiding te ondersteunen.

Hun pijnpunten

Versnipperde communicatiemiddelen.
Gebrek aan betrouwbare, responsieve technische ondersteuning.
Hoge kostengevoeligheid: Als jong bedrijf opgericht in 2021 moest elke uitgave zorgvuldig worden gecontroleerd.

Belangrijkste doelstellingen

Om deze uitdagingen aan te gaan, heeft Solution Talenteed vier hoofddoelstellingen gedefinieerd:

Centraliseer en harmoniseer de communicatie tussen teams in Luxemburg en internationaal.
Rust elke medewerker vanaf de eerste dag uit met een speciale professionele lijn, die toegankelijk is op zowel smartphones als computers.
Communicatiekosten beheersen en optimaliseren om groei te ondersteunen zonder de overhead te verhogen.
Vertrouw op responsieve lokale technische ondersteuning, zodat de bedrijfscontinuïteit is gewaarborgd.

De oplossing van Mixvoip

Mixvoip implementeerde de schaalbare Voxbi cloud PBX setup, gebouwd rond de Voxbi softphone, waardoor elke medewerker een directe professionele lijn heeft die toegankelijk is vanaf zowel smartphone als desktop.

Dankzij het systeem kan het team vanuit elk land of thuiskantoor werken zonder de verbinding met het bedrijfsnetwerk te verliezen. Gesprekken, transfers en interne communicatie blijven volledig geïntegreerd, of medewerkers zich nu in Luxemburg of in het buitenland bevinden.

De Voxbi cockpit management interface is ontworpen met gebruiksgemak in het achterhoofd, waardoor Solution Talenteed volledige autonomie heeft om gebruikers, nummers en oproepinstellingen te beheren. Tegelijkertijd waardeert het bedrijf de lokale ondersteuning van Mixvoip, die hen begeleidde bij de eerste installatie en beschikbaar blijft voor snelle, betrouwbare assistentie.

Een onverwachte bonus kwam van de Tempus-module. In eerste instantie was het geen belangrijke vereiste, maar het werd al snel een van de meest gewaardeerde functies. Het team gebruikt het nu dagelijks om de aanwezigheids- en tijdstatus te bekijken: zien wie beschikbaar is, in gesprek, in vergadering of met verlof, rechtstreeks vanuit de softphone-interface.

Omdat verkoopgesprekken centraal staan in hun bedrijf, profiteren de leiders van Solution Talenteed ook van uniforme gesprekshistorie en analyses, die helpen bij het bijhouden van activiteiten, het meten van prestaties en zorgen voor een consistente follow-up met klanten.

Feiten

Team: 6

Land: Luxemburg

Web: www.solutiontalenteed.com

Contactpersoon: Kerian Wilton 🔗

Implementatiedatum: 2023-05

Missie

Solution Talenteed brengt organisaties in contact met gekwalificeerde experts op het gebied van HR, IT en financiën. Hun missie is om bedrijven te helpen hun digitale transformatie te versnellen door de juiste mensen te leveren om projecten vooruit te helpen, van procesoptimalisatie tot naleving van regelgeving en technologie-implementatie.

Terugkoppeling door Kerian Wilton

"Als jong bedrijf moeten we de kosten onder controle houden en tegelijkertijd tools gebruiken die zowel efficiënt als schaalbaar zijn. Dankzij Mixvoip hebben we de communicatie gecentraliseerd, elke medewerker vanaf de eerste dag een directe telefoonlijn gegeven en onze kosten effectief beheerd."