Achtergrond van het project

Omdat het bedrijf internationaal groeide met meerdere wereldwijde sourcing partnercentra, moest het de telefonie harmoniseren en centraliseren om de uitbreiding te ondersteunen.

Hun pijnpunten

• Versnipperde communicatiemiddelen.
• Gebrek aan betrouwbare, responsieve technische ondersteuning.
• Hoge kostengevoeligheid: Als jong bedrijf opgericht in 2021 moest elke uitgave zorgvuldig worden gecontroleerd.

Belangrijkste doelstellingen

Om deze uitdagingen aan te gaan, heeft Solution Talenteed vier hoofddoelstellingen gedefinieerd:

• Centraliseer en harmoniseer de communicatie tussen teams in Luxemburg en internationaal.
• Rust elke medewerker vanaf de eerste dag uit met een speciale professionele lijn, die toegankelijk is op zowel smartphones als computers.
• Communicatiekosten beheersen en optimaliseren om groei te ondersteunen zonder de overhead te verhogen.
• Vertrouw op responsieve lokale technische ondersteuning, zodat de bedrijfscontinuïteit is gewaarborgd.

De oplossing van Mixvoip

Mixvoip ingezet op schaalbaarheid Voxbi cloud PBX setup gebouwd rond de Voxbi softphonewaardoor elke medewerker een directe professionele lijn heeft die toegankelijk is vanaf zowel smartphone als desktop.

Het systeem stelt het team in staat om vanuit elk land of elke locatie te werken. thuiskantoor zonder de verbinding met het bedrijfsnetwerk te verliezen. Gesprekken, transfers en interne communicatie blijven volledig geïntegreerd, of werknemers zich nu in Luxemburg of in het buitenland bevinden.

De Voxbi cockpit beheerinterface is ontworpen met gebruiksgemak in het achterhoofd, waardoor Solution Talenteed volledige autonomie heeft bij het beheren van gebruikers, nummers en gespreksinstellingen. Tegelijkertijd waardeert het bedrijf de lokale ondersteuning van Mixvoip, die hen begeleidde bij de eerste installatie en beschikbaar blijft voor snelle, betrouwbare assistentie.

Een onverwachte bonus kwam van de Tempus module. In eerste instantie was het geen belangrijke vereiste, maar al snel werd het een van de meest gewaardeerde functies. Het team gebruikt het nu dagelijks om de aanwezigheids- en tijdstatus te bekijken: zien wie beschikbaar is, in gesprek, in vergadering of met verlof, rechtstreeks vanuit de softphone-interface.

Omdat verkoopgesprekken centraal staan in hun bedrijf, profiteren de leiders van Solution Talenteed ook van uniforme gesprekshistorie en analyses, die helpen bij het bijhouden van activiteiten, het meten van prestaties en zorgen voor een consistente follow-up met klanten.

Telefonie

SIP Trunk

Tarieven bellen

Telefoonnummers

Mobiel

Hardware

Bureautelefoons

Headsets

Draadloze telefoons

Conferentiesystemen

Switches en Wi-Fi

Routers en firewalls

Deurbellen en intercoms

Alle producten

Cloud PBX

Voxbi cloud PBX

Kenmerken

Microsoft Teams

Integraties

Tempus

Prijzen

Downloads

Inzichten

3CX Innovafoon

Wildix

Emios

Alle inzichten

Connectiviteit

Internet in Luxemburg

Internet in België

Internet in Frankrijk

Internet in Duitsland

Internet-add-ons

Mobiele connectiviteit

Service Level Agreements

Netwerk en IT

Co-managed LAN

IT-diensten

Cyberbeveiliging

IPTV

Mixvoip

Neem contact met ons op

Over ons

Evenementen

Carrière

Ondersteuning

Onderhoudsupdates

Nieuwsbrief

Bronnen

Blog

Certificatieniveaus

Partnerprogramma

Onze accreditaties

FAQs