Ingénieur vocal

À propos de Mixvoip

Nous sommes Mixvoip - une entreprise dynamique basée au Luxembourg qui fournit des services de téléphonie en nuage, de réseaux intelligents et d'internet à haut débit, principalement en Europe.

Nous croyons qu'il faut donner aux entreprises une nouvelle vision des systèmes de communication - simples, fiables et prêts pour l'avenir. C'est là que vous intervenez ! Nous recherchons un ingénieur voix pour nous aider à superviser et à faire évoluer notre infrastructure vocale, en veillant à ce qu'elle reste efficace, sécurisée et à la pointe de la technologie.

A propos du poste

En tant qu'ingénieur voix chez Mixvoip, vous contribuerez à la maintenance, à l'amélioration et au déploiement de nos solutions vocales internes - les systèmes qui alimentent notre réseau central et nos PBX dans 15 pays réglementés.

Vous coderez, déboguerez et collaborerez - en écoutant les besoins des clients, en analysant les comportements du système et en résolvant les problèmes de manière pratique. Le poste comprend également une support niveau 2 et des contacts réguliers avec les autorités de régulation des télécommunications et les partenaires industriels.

Principales responsabilités

• Concevoir, déployer et maintenir des solutions vocales d'entreprise (plate-forme centrale VoIP et PBX développés en interne).
• Assurer la qualité de service (QoS), la continuité des appels et la fiabilité du système sur les réseaux vocaux.
• Configurer et dépanner les systèmes de communications unifiées, les plateformes vocales en nuage et les solutions sur site.
• Mettre en œuvre et maintenir des normes de sécurité pour les communications vocales (cryptage, détection des fraudes).
• Améliorer l'architecture de sécurité en collaboration avec l'administrateur du système et les équipes de cybersécurité.
• Analyser les flux d'appels SIP et les fichiers journaux relatifs aux appels.
• Fournir une support technique et une formation aux équipes internes et, le cas échéant, aux clients.
• Coordonner avec les fournisseurs et les tiers la mise en œuvre et la mise à niveau des systèmes.
• Automatiser les processus d'approvisionnement et de surveillance à l'aide de scripts.
• Maintenir la conformité avec les réglementations en matière de télécommunications dans les pays où Mixvoip opère, ainsi qu'avec les normes RGPD, NIS2, DORA et ISO 27001.

Qu'attendons-nous de vous ?

• Une bonne connaissance des systèmes ou plateformes vocaux de base (tels que VoIP, téléphonie en nuage ou PBX) est un atout, mais la curiosité et la volonté d'apprendre sont les plus importantes.
• Comprendre le fonctionnement des réseaux et des connexions internet (UDP/IP, concepts de base) ; il n'est pas nécessaire d'être un expert.
• La connaissance du protocole SIP est appréciée
• Vous avez l'esprit tourné vers la résolution de problèmes : Vous aimez poser des questions, approfondir les problèmes et trouver des solutions.
• Désireux de développer des compétences en matière de script ou d'automatisation - toute expérience avec PHP ou Python est appréciée.
• Intérêt pour les normes de télécommunication, la protection de la vie privée et la sécurité - aucune expérience préalable n'est requise, il suffit d'être prêt à évoluer dans ces domaines.
• Vous êtes à l'aise avec les systèmes Linux, même si vous débutez.
• Motivation et esprit de résolution de problèmes
• Participation à une rotation sur appel : Il s'agit d'être périodiquement disponible pour résoudre des problèmes urgents en dehors des heures de travail normales pour nos clients SLA et en cas d'alarmes provenant de notre système de surveillance.

Qu'est-ce qui vous ferait sortir du lot ?

• Expérience acquise dans le cadre d'un projet scolaire, d'un stage ou d'un emploi à temps partiel dans le domaine des télécommunications ou de l'informatique - quelques mois suffisent pour impressionner.
• Intérêt réel pour les communications unifiées, la téléphonie ou les réseaux numériques.
• Toute certification liée aux télécommunications ou aux réseaux (même de niveau débutant ou en cours)
• Connaissance de Freeswitch ou Asterisk ou SIP
• Projets, passe-temps ou cours en ligne liés à la technologie vocale ou à la mise en réseau.

Nous savons que nous demandons beaucoup, mais voici la partie la plus excitante : Vous rejoindrez une équipe compétente et solidaire, prête à vous aider à progresser. Nous privilégions la passion et le potentiel à la perfection - si vous avez envie d'apprendre, postulez. Une fois installé, vous bénéficierez également d'une certaine flexibilité dans vos horaires de travail.

Notre façon de vous support au mieux

N'hésitez pas à poser votre candidature même si vous ne répondez pas encore à toutes les exigences. Ce qui compte le plus pour nous, c'est votre curiosité et votre envie de progresser.

Nous vous formerons, non seulement lors de l'intégration, mais aussi tous les jours grâce au mentorat d'ingénieurs chevronnés. Vous acquerrez une connaissance approfondie du protocole SIP, de la conformité des télécommunications et des systèmes réels. Avec notre support, vous deviendrez un expert de confiance dans le domaine, prêt à façonner l'avenir des télécommunications avec nous.

Pourquoi Mixvoip ?

Mixvoip offre un environnement unique où les ingénieurs peuvent véritablement façonner la technologie - de l'architecture et de l'automatisation à la sécurité et à la performance. Vous travaillerez sur des systèmes vocaux à grande échelle déployés dans plus de 15 pays, acquérant ainsi une expérience pratique que peu de postes peuvent égaler.

Ici, vos idées sont importantes. Nous encourageons l'expérimentation, support développement personnel et nous investissons pour aider chaque membre de l'équipe à devenir un expert dans son domaine.

Une nouvelle façon de postuler : Participez à la success story de Mixvoip

Rejoindre Mixvoip, ce n’est pas seulement connecter des entreprises à l’internet haut débit, à la fibre, au satellite, à la téléphonie ou aux réseaux mobiles – c’est connecter des personnes, créer des liens et contribuer activement à notre histoire.

Alors, si vous êtes prêt à embarquer dans une aventure passionnante et à jouer un rôle clé dans l’histoire de Mixvoip, voici une façon originale de postuler.

Nous vous invitons à enregistrer une courte vidéo avec votre smartphone. Expliquez ce qui vous attire dans ce poste ou posez vos questions et éventuelles interrogations. L’objectif est d’instaurer un échange ouvert et dynamique ! N’oubliez pas d’ajouter votre CV au format PDF.

Au lieu d'une lettre de motivation classique, nous aimerions que vous utilisiez une IA de votre choix. Non seulement cela reflète notre approche axée sur la technologie, mais cela vous permet également de montrer votre capacité d'adaptation à de nouveaux outils. Ce n'est pas tant la lettre que votre interaction avec l'IA qui nous intéresse.

PS : Vous voulez savoir avec qui vous allez voyager ? Rencontrez-moi, Clemens Kistinger

J'ai passé plus de 15 ans immergé dans le monde de la voix sur IP et des opérations des opérateurs, m'assurant que les systèmes fonctionnent de manière fluide, sécurisée et fiable. Chez Mixvoip, je suis motivé par un seul objectif : rendre notre technologie facile à utiliser pour nos clients.

J'aime résoudre des problèmes concrets, expérimenter de nouvelles idées et voir comment de petites innovations peuvent faire une grande différence.

En dehors du travail, j'aime voyager et passer du temps avec ma famille - ils sont ma meilleure source d'équilibre et d'inspiration.

Rejoignez-nous et vous ne travaillerez pas seulement sur la technologie - vous ferez partie d'une équipe qui valorise la créativité, la collaboration et l'impact réel.