Contexte du projet

Au fur et à mesure que l'entreprise se développait à l'échelle internationale avec plusieurs centres de partenaires d'approvisionnement, elle avait besoin d'harmoniser et de centraliser la téléphonie pour support expansion.

Leurs points faibles

• Des outils de communication fragmentés.
• Manque d'support technique fiable et réactive.
• Une grande sensibilité aux coûts : En tant que jeune entreprise fondée en 2021, chaque dépense devait être soigneusement contrôlée.

Objectifs clés

Pour relever ces défis, Solution Talenteed a défini quatre objectifs principaux :

• Centraliser et harmoniser la communication entre les équipes au Luxembourg et à l'international.
• Dotez chaque employé d'une ligne professionnelle dédiée dès le premier jour, accessible à la fois sur les smartphones et les ordinateurs.
• Contrôler et optimiser les coûts de communication pour support croissance sans augmenter les frais généraux.
• S'appuyer sur une support technique locale réactive, garantissant la continuité des activités.

La solution de Mixvoip

Mixvoip déployé, c'est évolutif Voxbi cloud PBX construit autour de l'outil Téléphone logiciel VoxbiChaque employé dispose ainsi d'une ligne professionnelle directe accessible à partir d'un smartphone ou d'un ordinateur de bureau.

Le système permet à l'équipe de travailler à partir de n'importe quel pays ou de n'importe quelle région du monde. bureau à domicile sans perdre la connexion au réseau de l'entreprise. Les appels, les transferts et la communication interne restent totalement intégrés, que les employés se trouvent au Luxembourg ou à l'étranger.

Les Interface de gestion du cockpit Voxbi a été conçu dans un souci de facilité d'utilisation, offrant à Solution Talenteed une autonomie totale dans la gestion des utilisateurs, des numéros et des paramètres d'appel. En même temps, l'entreprise apprécie l'support locale de Mixvoip, qui l'a guidée tout au long de la configuration initiale et qui reste disponible pour une assistance rapide et fiable.

Un bonus inattendu est venu de la Tempus module. Ce module, qui n'était pas à l'origine une exigence essentielle, est rapidement devenu l'une des fonctions les plus appréciées. L'équipe l'utilise désormais quotidiennement pour visualiser la présence et l'état du temps : voir qui est disponible, en appel, en réunion ou en congé directement à partir de l'interface du téléphone logiciel.

Les appels de vente étant au cœur de leur activité, les dirigeants de Solution Talenteed bénéficient également d'un historique et d'une analyse unifiés des appels, qui permettent de suivre l'activité, de mesurer les performances et d'assurer un suivi cohérent avec les clients.

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