Maxime SENESTémoignage de Solution Talenteed
Contexte du projet
Au fur et à mesure que l'entreprise se développait à l'échelle internationale avec plusieurs centres de partenaires d'approvisionnement, elle avait besoin d'harmoniser et de centraliser la téléphonie pour support expansion.
Leurs points faibles
- Des outils de communication fragmentés.
- Manque d'support technique fiable et réactive.
- Une grande sensibilité aux coûts : En tant que jeune entreprise fondée en 2021, chaque dépense devait être soigneusement contrôlée.
Objectifs clés
Pour relever ces défis, Solution Talenteed a défini quatre objectifs principaux :
- Centraliser et harmoniser la communication entre les équipes au Luxembourg et à l'international.
- Dotez chaque employé d'une ligne professionnelle dédiée dès le premier jour, accessible à la fois sur les smartphones et les ordinateurs.
- Contrôler et optimiser les coûts de communication pour support croissance sans augmenter les frais généraux.
- S'appuyer sur une support technique locale réactive, garantissant la continuité des activités.
La solution de Mixvoip
Mixvoip a déployé sa configuration évolutive Voxbi cloud PBX construite autour du softphone Voxbi, donnant à chaque employé une ligne professionnelle directe accessible à la fois à partir d'un smartphone et d'un ordinateur de bureau.
Le système permet à l'équipe de travailler depuis n'importe quel pays ou bureau à domicile sans perdre la connexion au réseau de l'entreprise. Les appels, les transferts et la communication interne restent totalement intégrés, que les employés soient au Luxembourg ou à l'étranger.
L'interface de gestion du cockpit de Voxbi a été conçue dans un souci de facilité d'utilisation, offrant à Solution Talenteed une autonomie totale pour gérer les utilisateurs, les numéros et les paramètres d'appel. En même temps, l'entreprise apprécie l'support locale de Mixvoip, qui l'a guidée tout au long de la configuration initiale et qui reste disponible pour une assistance rapide et fiable.
Le module Tempus a apporté un plus inattendu. Au départ, il ne s'agissait pas d'une exigence essentielle, mais il est rapidement devenu l'une des fonctionnalités les plus appréciées. L'équipe l'utilise désormais quotidiennement pour visualiser la présence et l'état du temps : voir qui est disponible, en appel, en réunion ou en congé directement à partir de l'interface du téléphone logiciel.
Les appels de vente étant au cœur de leur activité, les dirigeants de Solution Talenteed bénéficient également d'un historique et d'une analyse unifiés des appels, qui permettent de suivre l'activité, de mesurer les performances et d'assurer un suivi cohérent avec les clients.
En bref
Taille de l'équipe : 6
Pays : Luxembourg
Sites web : www.solutiontalenteed.com
Contact principal : Kerian Wilton 🔗
Date de mise en œuvre : 2023-05
La mission
Solution Talenteed se concentre sur la mise en relation des organisations avec des experts qualifiés dans les domaines des RH, de l'informatique et de la finance. Leur mission est d'aider les entreprises à accélérer leur transformation numérique en fournissant les bonnes personnes pour faire avancer les projets, de l'optimisation des processus à la conformité réglementaire et à la mise en œuvre de la technologie.
réactions de Kerian Wilton
"En tant que jeune entreprise, nous devons maîtriser nos coûts tout en utilisant des outils efficaces et évolutifs. Grâce à Mixvoip, nous avons centralisé les communications, équipé chaque employé d'une ligne téléphonique directe dès le premier jour et géré efficacement nos dépenses."
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