Voxbi 2.0: die neue Generation von PBX made in Europe

Nach drei Jahren Arbeit und dem Input von mehr als 4.500 Kunden sind wir stolz, Voxbi 2.0, unsere neue PBX, vorzustellen.

Wir haben nicht nur ein Telefonsystem neu gestaltet. Wir haben uns überlegt, wie Menschen ein solches System tatsächlich nutzen. Jedes Menü, jede Einstellung, jedes Etikett wurde auf der Grundlage von echtem Benutzerfeedback und mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung im Bereich der Unternehmenstelefonie entwickelt. Das Ergebnis ist eine PBX , die Ihre Sprache spricht: klar, strukturiert und einfach zu verwalten, egal ob Sie ein IT-Administrator oder ein Kleinunternehmer sind.

Voxbi 2.0 kombiniert diese neue Benutzererfahrung mit modernen Kommunikationswerkzeugen, die überall funktionieren: in Ihrem Browser, auf dem Handy und auf dem Desktop.

Und was ist sonst noch neu in Voxbi 2.0?

Erweiterte Analytik

Ein neues, auf Grafana basierendes Statistiksystem bietet Live-Einblicke in die Anrufaktivität, Wartezeiten und Agentenleistung. Die Daten können zur tieferen Analyse gefiltert und exportiert werden. Je nach Ihren Anforderungen können wir mit den fortschrittlichen Visualisierungstools von Grafana problemlos neue Diagramme hinzufügen.

Was ist Grafana? Mehr erfahren hier.

Intelligentere Anrufabläufe

Anwesenheits- und standortbasierte Logik stellen sicher, dass jeder Anruf die richtige Person zum richtigen Zeitpunkt erreicht. Benutzer, Teamleiter oder Personalverantwortliche können benutzerdefinierte Zustände festlegen, z. B. " in einer Besprechung", " im Urlaub" oder " krank", und das System passt sich automatisch an. Es respektiert sogar Zeitpläne und das Recht, die Verbindung zu unterbrechen.

Tempus-Modul

Basierend auf dem Präsenzsystem von Voxbi, ist die Tempus-Modul fügt eine vollständige Zeit- und Anwesenheitsverwaltung hinzu. Die Mitarbeiter können sich mit einem Badge an- und abmelden, Abwesenheiten beantragen und Schichten direkt auf der gleichen Plattform verwalten. In Kombination mit Hardware-Badging-Terminals wird die PBX so zu einem zentralen Werkzeug für die Kommunikation und die Koordination der Mitarbeiter.

KI-Funktionen und Einblicke in Anrufe [beta]

Voxbi kann bereits Gespräche transkribieren und zusammenfassen, wobei jede Woche neue Verbesserungen hinzukommen. Transkripte werden bald direkt in Grafana-Dashboards eingespeist, sodass Anrufe nach vordefinierten Schlüsselwörtern klassifiziert und in Echtzeit analysiert werden können. Dieses sich entwickelnde Modul gibt einen ersten Einblick, wie KI alltägliche Unterhaltungen in verwertbare Erkenntnisse verwandeln kann.

Odoo-Integration

Voxbi verbindet sich direkt mit OdooSo bleiben Anrufe, Kontakte und Aktivitäten perfekt aufeinander abgestimmt. Jeder Anruf ist mit dem richtigen Kundendatensatz verknüpft, unabhängig davon, welches Telefongerät oder welche Software verwendet wird. Sie können Anrufe direkt von Odoo aus annehmen oder tätigen, die Anrufhistorie einsehen und auf Aufzeichnungen oder Abschriften zugreifen - und das alles, ohne die Registerkarte zu wechseln.

Festnetz-Mobilfunk-Konvergenz

Wir bieten jetzt unser eigenes FMC SIM-Karte das direkt mit Ihrer PBX verbunden ist. Auf Ihrem Mobiltelefon wird die Festnetznummer Ihres Unternehmens angezeigt, und alle Anrufe werden in Voxbi und Odoo wie normale Büroanrufe protokolliert. KI-Funktionen wie Transkription und Analytik werden automatisch angewendet, wobei die Daten in Grafana-Dashboards verfügbar sind. Voxbi funktioniert sowohl mit normalen Mobiltelefonen als auch mit Smartphones und ist damit eine praktische Alternative zu herkömmlichen DECT-Systemen.

Hardware und vertikale Lösungen

Voxbi erweitert die Hardware-Unterstützung, um den Anforderungen verschiedener Branchen gerecht zu werden. Es funktioniert mit Wi-Fi-Mobiltelefonen von Yealink, Fanvil und Grandstream, duale Wi-Fi- und DECT-Geräte von Ascom sowie spezielle Hoteltelefone. Das System lässt sich auch integrieren mit DAKS-Alarmserver von Tetronik und mit Shelly-Geräten, um visuelle oder akustische Alarme auszulösen, ideal für das Gastgewerbe, das Gesundheitswesen, die Produktion und andere Umgebungen, in denen schnelle Kommunikation wichtig ist.

Bereit für Unternehmen

Erweiterte Berechtigungen und Rollen

Voxbi führt eine granulare Zugriffskontrolle ein, die es Administratoren ermöglicht, jedem Benutzer oder jeder Gruppe Rollen und Berechtigungen zuzuweisen. Sensible Funktionen wie Aufzeichnungen oder Analysen können nur auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt werden.

Einmalige Anmeldung (SSO)

Die Benutzer können sich mit ihren bestehenden Microsoft- oder SMAL-Konten anmelden. SSO vereinfacht das Onboarding und setzt die Authentifizierungsrichtlinien des Unternehmens durch.

Gesprächsaufzeichnung und Compliance

Voxbi unterstützt Aufzeichnungsrichtlinien, die den MiFID II- und PSF-Standards entsprechen. Aufzeichnungen können auf einem vom Kunden kontrollierten Speicher gespeichert werden, einschließlich unveränderlicher Optionen in Azure.

Integration von Microsoft 365 und Teams

Voxbi ist tief in Microsoft 365 und Teams integriert, so dass Benutzer Anrufe tätigen und entgegennehmen können, ohne ihren Arbeitsbereich für die Zusammenarbeit zu verlassen. Kontakte aus Office 365 werden automatisch mit Voxbi synchronisiert, sodass die Verzeichnisse auf allen Geräten auf dem neuesten Stand sind. Bei größeren Bereitstellungen kann die Voxbi-Desktop-App über Gruppenrichtlinien (GPO) massenhaft installiert und konfiguriert werden, was die Einführung und Verwaltung für IT-Teams vereinfacht.

Blick nach vorn

Seit Juli 2025 werden alle neuen Kunden auf Voxbi 2.0 umgestellt. Wir sind zuversichtlich, dass diese neue Codebasis, die moderne Schnittstelle und der erweiterte Funktionsumfang die Sichtweise von Unternehmen auf den traditionellen Festnetzanschluss verändern werden. Wenn ein Telefonsystem KI-fähig, von jedem Gerät aus zugänglich und vollständig in die täglichen Tools integriert ist, ist es nicht mehr nur Telefonie. Es wird Teil der Arbeitsweise von Teams.

Bleiben Sie dran für den nächsten Schritt: eine neue Reihe von APIs, die es Drittanbietern und Entwicklern ermöglichen werden, Voxbi in ihre eigenen Systeme zu integrieren. Wir werden unser Ökosystem weiter ausbauen und Brücken zu den Tools schlagen, die unsere Kunden tagtäglich nutzen.

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