Hintergrund des Projekts

Als das Unternehmen international mit mehreren globalen Beschaffungspartnerzentren wuchs, musste es die Telefonie harmonisieren und zentralisieren, um seine Expansion zu unterstützen.

Ihre Schmerzpunkte

• Fragmentierte Kommunikationsmittel.
• Mangel an zuverlässiger, reaktionsschneller technischer Unterstützung.
• Hohe Kostensensibilität: Als junges Unternehmen, das im Jahr 2021 gegründet wurde, musste jede Ausgabe sorgfältig kontrolliert werden.

Wichtige Ziele

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat Solution Talenteed vier Hauptziele definiert:

• Zentralisierung und Harmonisierung der Kommunikation zwischen den Teams in Luxemburg und international.
• Statten Sie jeden Mitarbeiter vom ersten Tag an mit einer professionellen Standleitung aus, die sowohl über Smartphones als auch über Computer zugänglich ist.
• Kontrolle und Optimierung der Kommunikationskosten, um das Wachstum zu unterstützen, ohne die Gemeinkosten zu erhöhen.
• Verlassen Sie sich auf einen reaktionsschnellen technischen Support vor Ort, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.

Die Lösung von Mixvoip

Mixvoip im Einsatz ist skalierbar Voxbi PBX Einrichtung, die um das Voxbi-SoftphoneDadurch erhält jeder Mitarbeiter einen direkten beruflichen Draht, der sowohl über das Smartphone als auch über den Desktop zugänglich ist.

Das System ermöglicht es dem Team, von jedem Land aus zu arbeiten oder Homeoffice ohne die Verbindung zum Unternehmensnetz zu verlieren. Anrufe, Überweisungen und interne Kommunikation bleiben vollständig integriert, egal ob sich die Mitarbeiter in Luxemburg oder im Ausland befinden.

Die Voxbi Cockpit Management Schnittstelle wurde mit Blick auf die Benutzerfreundlichkeit entwickelt und bietet Solution Talenteed volle Autonomie bei der Verwaltung von Benutzern, Nummern und Anrufeinstellungen. Gleichzeitig schätzt das Unternehmen den lokalen Support von Mixvoip, der sie durch die Ersteinrichtung geführt hat und für schnelle und zuverlässige Unterstützung zur Verfügung steht.

Ein unerwarteter Bonus kam von der Tempus Modul. Ursprünglich nicht unbedingt erforderlich, wurde es schnell zu einer der am meisten geschätzten Funktionen. Das Team nutzt es nun täglich, um den Anwesenheits- und Zeitstatus einzusehen: Es wird direkt von der Softphone-Oberfläche aus angezeigt, wer verfügbar, im Gespräch, in einer Besprechung oder im Urlaub ist.

Da Verkaufsgespräche für ihr Geschäft von zentraler Bedeutung sind, profitieren die Führungskräfte von Solution Talenteed auch von einem einheitlichen Gesprächsverlauf und einer einheitlichen Analyse, mit deren Hilfe sie ihre Aktivitäten nachverfolgen, ihre Leistung messen und ein konsequentes Follow-up mit ihren Kunden sicherstellen können.

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