Mixvoip beoordelingen - Waarom meer dan 4.750 bedrijven elke dag op ons vertrouwen
Bij Mixvoip geloven we dat vertrouwen wordt verdiend door transparantie, consistentie en een menselijke benadering. Daarom praten we niet alleen over klanttevredenheid - we meten het elke dag. Voor meer dan 80% van onze supporttickets vragen we om feedback door middel van een eenvoudige 1-klik waardering. Het is een extra uitdaging, want het geeft ontevreden klanten ook een directe lijn om te klagen - maar dat is precies hoe we verbeteren. Het resultaat? Een constante maandelijkse waardering van meer dan 4,5/5 op ondersteuningsinteracties.
Naast onze realtime ticketfeedback verzamelen we Google- en Trustpilot-reviews, houden we korte onboarding-enquêtes voor nieuwe klanten en, het allerbelangrijkste, zorgen we ervoor dat we altijd bereikbaar zijn. Onze medewerkers zijn geen bots of anonieme e-mailadressen. Je kunt een afspraak maken met iedereen bij Mixvoip, van support tot leiderschap, rechtstreeks op voxbi.me/mixvoip.
Scroll naar beneden om te zien wat onze klanten zeggen - in hun eigen woorden.
Wat zeggen klanten over Mixvoip op Google of Trustpilot?
Klantgerichtheid is meer dan een slogan
Klantgerichtheid is niet alleen een slogan, het is verankerd in onze dagelijkse activiteiten. We streven er echt naar om de best mogelijke service en ondersteuning te bieden; dat is onze missie. Om dit te bereiken, zoeken we voortdurend naar feedback van onze klanten en reageren we hier direct op. Hoewel tickets voor klantenondersteuning en Google-beoordelingen waardevolle meetgegevens opleveren, gaat onze toewijding nog verder. Na elke interventie op locatie vragen we proactief om feedback en elke nieuwe klant wordt uitgenodigd om deel te nemen aan een kort tevredenheidsonderzoek.
Natuurlijk krijgen we niet altijd 5-sterren beoordelingen, maar wanneer feedback aangeeft dat er ruimte is voor verbetering, via enquêtes, support tickets of directe interventies, ondernemen we onmiddellijk actie. Deze aanpak helpt ons niet alleen om ons voortdurend te verbeteren, maar stelt ons ook in staat om ontevreden klanten snel te identificeren en te helpen, waardoor potentiële frustraties worden omgezet in kansen voor betere ondersteuning.