Avis Mixvoip - Pourquoi plus de 4 900 entreprises nous font confiance chaque jour
Chez Mixvoip, nous pensons que la confiance se gagne par la transparence, la cohérence et une approche humaine. C'est pourquoi nous ne nous contentons pas de parler de la satisfaction de nos clients, nous la mesurons chaque jour. Pour plus de 80 % de nos tickets de support , nous demandons un retour d'information par le biais d'une simple évaluation en un clic. C'est un défi supplémentaire, car les clients insatisfaits disposent ainsi d'une ligne directe pour se plaindre - mais c'est exactement comme cela que nous nous améliorons. Le résultat ? Une note mensuelle constante supérieure à 4,5/5 pour les interactions de support .
En plus du retour d'information en temps réel sur les tickets, nous recueillons les avis de Google et de Trustpilot, menons de courtes enquêtes d'intégration pour les nouveaux clients et, surtout, nous nous assurons d'être toujours accessibles. Nos employés ne sont pas des robots ou des adresses e-mail anonymes. Vous pouvez prendre rendez-vous avec n'importe quel employé de Mixvoip, du support la direction, directement sur voxbi.me/mixvoip.
Faites défiler vers le bas pour voir ce que nos clients disent avec leurs propres mots.
Que disent les clients de Mixvoip sur Google ou Trustpilot ?
Ce que nos clients disent de leur expérience
Après avoir consulté beaucoup d'opérateurs, c'est chez Mixvoip que j'ai trouvé les services que je recherchais. Depuis toutes ces années, les services et le personnel de Mixvoip ont toujours été à la hauteur de nos attentes.
DBF PrestaLux
Si vous leur offrez un service de qualité, vous ne pourrez pas vous permettre de perdre votre temps.
beTax Advisory & Compliance Services
Gute Beratung, kompetente Ansprechpartner und schneller Service.
Hotel am Markt
Service précis en temps et en heure. Efficacité et réactivité sont les 2 qualificatifs qui vous décrivent le mieux.
ETS M. Clément
Service au top continuer comme ça.
GM LUX PEINTURE
Fiabilité, fabriqué au Luxembourg.
Q-Leap
Excellent service à la clientèle. Des délais de réponse rapides, un interlocuteur toujours disponible.
Next-IT
Equipe toujours rapide, à l'écoute et orientée solution. Merci pour votre efficacité.
Mon Jardin
Super service. Très rapide, efficace et toujours à l'écoute des besoins des clients. Je recommande à 100% !
Soluger
Nous avions besoin d'une intervention rapide pour la création d'une adresse internet et IP et l'équipe de MIXVOIP a été super.
Alkemya
Un accompagnement très professionnel et des solutions sur mesure. Merci beaucoup !
CB Admin
Alles Bestens ! Freundlich, kompetent, pünktlich, zuverlässig.
Times Réalisations
L'approche centrée sur le client est plus qu'un slogan
Être centré sur le client n'est pas seulement un slogan, c'est un élément de nos activités quotidiennes. Nous nous efforçons sincèrement de fournir le meilleur service et la meilleure support possibles ; c'est notre mission. Pour y parvenir, nous recherchons en permanence les commentaires de nos clients et y donnons suite rapidement. Si les tickets de support client et les évaluations de Google constituent des indicateurs précieux, notre engagement va encore plus loin. Après chaque intervention sur site, nous demandons de manière proactive un retour d'information, et chaque nouveau client est invité à participer à une brève enquête de satisfaction.
Bien sûr, nous ne recevons pas toujours des notes de 5 étoiles, mais chaque fois que le retour d'information indique qu'il y a matière à amélioration, que ce soit par le biais d'enquêtes, de tickets d'support ou d'interventions directes, nous prenons immédiatement les mesures qui s'imposent. Cette approche nous permet non seulement de nous améliorer en permanence, mais aussi d'identifier et d'aider rapidement les clients mécontents, en transformant les frustrations potentielles en opportunités d'amélioration de l'support