Mixvoip Bewertungen - Warum 4.500+ Unternehmen uns jeden Tag vertrauen
Wir bei Mixvoip sind der Meinung, dass man sich Vertrauen durch Transparenz, Beständigkeit und einen auf den Menschen ausgerichteten Ansatz verdient. Deshalb reden wir nicht nur über die Kundenzufriedenheit - wir messen sie jeden Tag. Bei über 80 % unserer support bitten wir um Feedback durch eine einfache 1-Klick-Bewertung. Das ist eine zusätzliche Herausforderung, denn so haben unzufriedene Kunden eine direkte Möglichkeit, sich zu beschweren - aber genau so können wir uns verbessern. Das Ergebnis? Eine konstante monatliche Bewertung von mehr als 4,5/5 bei support .
Zusätzlich zu unserem Echtzeit-Ticket-Feedback sammeln wir Google-Bewertungen, führen kurze Onboarding-Umfragen für neue Kunden durch und - was am wichtigsten ist - sorgen dafür, dass wir immer erreichbar sind. Unsere Mitarbeiter sind keine Bots oder anonyme E-Mail-Adressen. Sie können mit jedem bei Mixvoip, vom support bis zur Geschäftsführung, direkt unter voxbi.me/mixvoip Termin vereinbaren .
Scrollen Sie nach unten, um zu sehen, was unsere Kunden sagen - in ihren eigenen Worten.
Kundenorientierung ist mehr als ein Schlagwort
Kundenorientierung ist nicht nur ein Schlagwort - sie ist in unsere täglichen Abläufe eingebettet. Wir bemühen uns wirklich, den bestmöglichen Service und Support zu bieten; das ist unsere Mission. Um dies zu erreichen, suchen wir ständig nach Kundenfeedback und reagieren umgehend darauf. Kundensupporttickets und Google-Bewertungen sind zwar wertvolle Messgrößen, aber unser Engagement geht noch weiter. Nach jedem Vor-Ort-Einsatz bitten wir proaktiv um Feedback, und jeder neu hinzugekommene Kunde wird eingeladen, an einer kurzen Zufriedenheitsumfrage teilzunehmen.
Natürlich erhalten wir nicht immer 5-Sterne-Bewertungen - aber wann immer das Feedback auf Verbesserungsmöglichkeiten hinweist, sei es durch Umfragen, Support-Tickets oder direkte Interventionen, ergreifen wir sofort Maßnahmen. Dieser Ansatz hilft uns nicht nur dabei, uns kontinuierlich zu verbessern, sondern ermöglicht es uns auch, unzufriedene Kunden schnell zu identifizieren und ihnen zu helfen, indem wir potenzielle Frustrationen in Möglichkeiten für einen verbesserten Support umwandeln.