Restauration d'urgence d'une infrastructure IT après un incident de cybersécurité

Contexte :

Un jeudi soir, un client (A3T) se présente physiquement dans les bureaux de Mixvoip à la recherche de disques durs spécifiques pour son serveur Dell. Cette demande inhabituelle éveille immédiatement la curiosité d'Antoine (Team IT leader). Après avoir échangé avec le client, Antoine découvre que ce dernier est totalement à l'arrêt depuis une semaine à la suite d'une compromission majeure de son infrastructure. Son prestataire cybersécurité a récupéré tous ses disques pour des analyses approfondies (forensic), rendant impossible la remise en service rapide de ses équipements.

Intervention et solution de Mixvoip :

Bien que n'ayant pas en stock les disques requis, le département IT propose immédiatement une alternative efficace : restaurer temporairement l'infrastructure du client sur les serveurs de Mixvoip hébergés au Luxembourg. Le client, après une brève réflexion et validation de l'offre tarifaire, accepte la proposition dans la soirée. Dès le lendemain matin (vendredi), l'équipe IT de Mixvoip s'engage pleinement :

• Restauration rapide et sécurisée de l'infrastructure du client.
• Établissement d'une connexion sécurisée via un tunnel IPsec.
• Mise en place d'un VPN de niveau 2 (L2VPN) pour assurer une intégration transparente avec les équipements existants.

Résultats et bénéfices :

Grâce à la réactivité et l’expertise de l’équipe Mixvoip, le client a pu reprendre normalement ses opérations dès le lundi matin suivant, sans nécessité de modifications ou de reconfigurations importantes sur son infrastructure. Cet incident démontre clairement la capacité de Mixvoip à gérer efficacement des situations critiques en apportant des solutions rapides, sur mesure et sécurisées.

Citation d'Antoine Cavelier (Team IT leader) :

« Face à ce genre de situation critique, notre priorité absolue est d’assurer une reprise rapide et sécurisée des opérations de nos clients. Chez Mixvoip, chaque intervention est pensée pour minimiser les impacts sur les activités de nos clients et leur apporter une tranquillité d'esprit immédiate. »

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