Dringende herstelling van een IT-infrastructuur na een cyberbeveiligingsincident

Contexte :

Un jeudi soir, un client (A3T) se présente physiquement dans les bureaux de Mixvoip à la recherche de disques durs spécifiques pour son serveur Dell. Deze onbewoonbare vraag wekt onmiddellijk de nieuwsgierigheid op van Antoine (Team IT-leider). Après avoir échangé avec le client, Antoine découvre que ce dernier est totalement à l'arrêt depuis une semaine à la suite d'une compromission majeure de son infrastructure. Zijn cybersecurity-leverancier heeft al zijn schijven gerecupereerd voor adequate (forensische) analyses, waardoor een snelle remise en service van zijn apparatuur onmogelijk is geworden.

Interventie en oplossing van Mixvoip :

Omdat ze de vereiste schijven niet op voorraad hebben, stelt het IT-departement onmiddellijk een efficiënt alternatief voor: de infrastructuur van de klant tijdelijk herstellen op de server van Mixvoip in Luxemburg. Na een grondige heroverweging en validatie van het tariefvoorstel, aanvaardt de klant het voorstel meteen. Dès le lendemain matin (vendredi), l'équipe IT de Mixvoip s'engage pleinement:

Snelle en veilige restauratie van de infrastructuur van de klant.
Opzetten van een beveiligde verbinding via een IPsec-tunnel.
Mise en place d'un VPN de niveau 2 (L2VPN) pour assurer une intégration transparente avec les équipements existants.

Resultaten en voordelen :

Dankzij de reactiviteit en expertise van Mixvoip kon de klant zijn operaties weer normaal hervatten vanaf de volgende zondag, zonder dat er belangrijke aanpassingen of herconfiguraties aan zijn infrastructuur nodig waren. Dit incident toont duidelijk aan dat Mixvoip in staat is om kritieke situaties efficiënt op te lossen met snelle, nauwkeurige en veilige oplossingen.

Citation d'Antoine Cavelier (Team IT-leider) :

" In deze kritieke situatie is het onze absolute prioriteit om te zorgen voor een snelle en veilige reprise van de activiteiten van onze klanten. Bij Mixvoip is elke interventie bedoeld om de impact op de activiteiten van onze klanten te minimaliseren en hen onmiddellijk een kalme geest te geven. "