Luxchat Privacybeleid

Informatie met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het gebruik van de applicatie Luxchat grand public en ondernemingen

Deze informatieve kennisgeving (ci-après " Informatieve kennisgeving "), opgesteld door Mixvoip SA (ci-après dénommé " Mixvoip ") in haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, a pour objectif d'informer les utilisateurs de l'application Luxchat grand public et entreprises (ci-après dénommée " Luxchat ") sur le traitement des données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des données (UE) 2016/679 (ci-après" RGPD").

1. L'application Luxchat

Luxchat is een instant messagerietoepassing van meerdere luxemburgse prestataires.

L'objectif de Luxchat est de proposer une messagerie instantanée sécurisée hébergée et opérée par plusieurs prestataires au Luxembourg, qui repose sur le protocole Matrix (https://matrix.org/). Alle verzonden communicatie wordt van begin tot eind gecodeerd, zodat noch de prestataire, noch enige derde toegang kan krijgen tot de inhoud.

L'utilisateur doit être âgé d'au moins 16 ans pour s'inscrire et utiliser Luxchat seul. Als de gebruiker minstens 12 jaar oud is, maar nog niet de leeftijd van 16 jaar heeft bereikt, kan hij zich aanmelden en gebruikmaken van Luxchat op voorwaarde dat hij de voorafgaande toestemming verkrijgt van zijn ouders of een andere persoon die het betreffende geval vervangt (bijv. een wettelijke leerplichtambtenaar). Alvorens Luxchat te kunnen gebruiken, dient de gebruiker zich eerst te identificeren bij de "LuxID" (via login en paswoord), een service die wordt geleverd door POST Luxembourg en die een veilige identificatie- en authentificatieoplossing biedt. Het gebruik van de dienst "LuxID" is onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van POST Luxembourg. Als de gebruiker nog geen "LuxID"-account heeft, moet hij eerst een "LuxID"-account aanmaken voordat hij gebruik kan maken van Luxchat. De informatie die u uitwisselt met andere gebruikers (bijv. tekstberichten, foto's, video's, enz.) in het kader van het gebruik van Luxchat is vertrouwelijk (zoals uitgelegd in hoofdstuk 4 "De categorieën behandelde gegevens" van deze Informatienota). Cela signifie que Mixvoip n'aucun moyen technique de déchiffrer le contenu puisque Mixvoip ne dispose pas des clés de chiffrement et de déchiffrement.

2. Coordonnées du prestataire et de son délégué à la protection des données

Mixvoip, agissant en sa qualité de responsable du traitement pour la mise à disposition et l'utilisation de Luxchat, collecte et traite des données à caractère personnel vous concernant. Voor vragen over de verwerking van uw gegevens door Mixvoip kunt u contact opnemen met de verantwoordelijke voor de bescherming van gegevens:

• Par courriel : dpo@mixvoip.com
• Per post: Mixvoip SA (ter attentie van DPO) 70 rue des Prés L-7333 STEINSEL

3. La base de licéité du traitement

Mixvoip behandelt données à caractère personnel vous concernant sur la base de différentes justifications (qui servent de base de licéité au sens du RGPD) :

• Lorsque l'utilisateur a donné son consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). L'utilisateur peut demander le retrait de son consentement à tout moment.
• Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat auquel l'utilisateur est partie (article 6 paragraphe 1, point b) du RGPD).
• Lorsqu'il existe une obligation légale de traiter les données personnelles (article 6 paragraphe 1, point c) du RGPD)

Lorsqu'il existe un intérêt légitime de Mixvoip (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) à moins que les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée ne prévalent. La relation entre les différentes bases de licité et les différents traitements de données personnels sont décrits plus en détails sous la section 5 ('Les finalités du traitement') de cette Notice d'Information.

4. Les catégories de données traitées (" vos données ")

Comme expliqué dans la section 1 (" L'application Luxchat ") de cette Notice d'Information, le processus de création de compte Luxchat est initié par le service " LuxID " de POST Luxembourg qui sera considéré comme le responsable de traitement de vos données personnelles telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone mobile, login, mot de passe, identifiant unique Luxchat, etc.

" LuxID " geeft aan Mixvoip, met toestemming van de gebruiker, de volgende informatie door:

• <identifiant-unique> : fourni par « LuxID ».
• Naam en voornaam van de gebruiker.
• Toestemming (of niet) om te figureren in het nationaal jaarboek.

Zonder deze informatie kan Mixvoip geen Luxchat voor de gebruiker aanmaken.

Mixvoip behandelt de volgende persoonlijke gegevens:

Dès la première connexion, les données suivantes sont traitées par Mixvoip :

• Uw profielgegevens, il s'agit :
• D'un nom (p.ex., votre prénom et nom, modifiable à tout moment par l'utilisateur) qui sera affiché en tant que " Display name " dans l'application Luxchat. Deze naam wordt gebruikt om te worden vermeld in de communicatie van Luxchat en kan, indien de gebruiker hiermee instemt, worden opgenomen in een nationaal jaarboek.
• Uw profielfoto als de gebruiker deze zelf oplaadt.
• Uw identifiant Luxchat (" Luxchat-ID "), die u identificeert tijdens het gebruik van Luxchat en die is samengesteld als volgt :
• @<identifiant-unique>:<homeserveur>  <identifiant-unique> : fourni par « LuxID ».
• <homeserveur> : nom défini par le prestataire Luxchat.

Hormis ces données, les données suivantes sont traitées lors de votre utilisation de Luxchat :

• Uw profielgegevens.
• Uw identiteitsbewijs Luxchat-ID.
• Uw paswoord (dit paswoord is niet op voorraad in de Luxchat-servicediensten en is niet bekend bij Mixvoip).
• Cryptografische clés om de veiligheid van toepassingen en communicatie te garanderen.
• De volledige naam van de Luxchat-server waarbij u bent aangesloten.
• Inhoud van de communicatie (chiffré en transit et au repos) :
• Inhoud van het bericht (chiffré).
• Teksten, emoji's, enz.
• Géographische positie (indien toegestaan en gebruikt).
• Gezamenlijke stukken.
• Audio- en videocommunicatie (chiffrée).
• Métadonnées des communications et salles de discussions (chiffrées uniquement en transit) :
• Uw identiteitsbewijs Luxchat-ID.
• Aangegeven naam (" Display name ") zoals gedefinieerd door de Luxchat-gebruiker.
• Profielfoto's (indien beschikbaar gesteld door de gebruiker zelf).
• Horodatage van bericht.
• Type de compte (autorisation liée à la salle de discussion).
• Namen, onderwerpen en eventueel profielfoto's van discussiezalen.
• Appartenance de l'utilisateur à un groupe ou à une salle de discussion.
• " Gebeurtenis-ID ".
• Specifieke gegevens over het apparaat van de gebruiker :
• IP-adressen.
• Métadonnées enregistrées sur les terminaux (téléphones mobiles et ordinateurs) :
• Naam en versie van de mobiele applicatie.
• Nom et version du système d'exploitation du mobile.
• Naam en versie van de " Webclient " en van de navigator.
• Mobiel model.
• Exploitatiesysteem van de gebruikte terminal.
• " Sessie-ID ".

5. De gevolgen van maatregelen

6. De bewaartijd van uw gegevens

Mixvoip bewaart uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is om de specifieke doelen te bereiken waarvoor de gegevens zijn verzameld.

Les durées de conservation suivantes s'appliquent aux données personnelles traitées dans le cadre de l'utilisation de Luxchat :

Les données relatives à votre compte utilisateur Luxchat :

• Uw profielgegevens worden direct na de desactivering van uw Luxchat-gebruikersaccount door uzelf of uw leverancier op uw server opgeslagen. La suppression complète de vos données de profil sur le serveur intervient après la durée de conservation des sauvegardes/back-ups précisée ci-dessous. Een deel van de persoonlijke gegevens van uw profielgebruiker die zich in de metadonnade van uw communicatie bevinden, wordt echter gedurende de aangegeven periode onderdrukt.
• Uw identificatie Luxchat " Luxchat-ID ": wij bewaren uw identificatie Luxchat nadat u alle inhoud met betrekking tot deze computer hebt verwijderd, omdat deze geen persoonlijke gegevens meer bevat.

Les données de journal stockées sur les serveurs :

Les données de journal stockées sur les serveurs du fournisseur de services informatiques de Mixvoip (par exemple, l'adresse IP de l'appareil utilisé) sont supprimées 6 mois après leur création. À la suite de cette suppression, les données de journal sont encore susceptibles de figurer dans les back-ups jusqu'à la durée de conservation des back-ups précisée ci-dessous.

De inhoud van uw communicatie:

Le contenu de vos communications sous forme chiffrée est supprimé automatiquement du serveur de Mixvoip au plus tard 12 mois après la date d'envoi des fichiers attachés (messages vocaux, photos et vidéos partagés) et au plus tard 24 mois après la date d'envoi pour les messages textes. Als gevolg van deze onderdrukking, kan de inhoud van uw communicatie onder deze vorm nog steeds figurer dans les back-ups jusqu'à la durée de conservation des versions sauvegardées/back-ups comme précisée ci-dessous.

En cas de dépassement de la capacité de stockage autorisée par utilisateur, Mixvoip se réserve le droit de supprimer les messages et fichiers attachés les plus anciens dépassant la limite de capacité de stockage autorisée.

Onderdrukking van berichten door de gebruiker :

L'utilisateur peut, de sa propre initiative, supprimer ses communications. In dat geval wordt de inhoud van de communicatie (die altijd chiffré is) direct onzichtbaar gemaakt, zowel voor de gebruiker zelf als voor zijn gesprekspartners, en wordt deze als zodanig gemarkeerd in de servers van de Luxchat-dienstverleners.

Fédération entre serveurs et copie des messages :

Luxchat werkt op basis van het Matrix.

Als twee of meer gebruikers die zijn aangesloten op dezelfde Luxchat-server met elkaar communiceren in een 'discussieruimte' (of 'kamer'), worden de berichten die ze uitwisselen op dezelfde Luxchat-server geplaatst en bevatten ze dezelfde gebruiksregels.

Als gebruikers aangesloten zijn bij verschillende servers, worden de berichten op elk van deze servers dubbel weergegeven. Les messages dupliqués se trouvant sur d'autres serveurs sont soumis aux conditions générales d'utilisations et les notices d'information des prestataires opérant ces serveurs.

Les métadonnées des communications et salles de discussions :

Les métadonnées des communications et salles de discussions chiffrées uniquement en transit, stockées en clair sur les serveurs de Mixvoip, seront supprimées ensemble avec les messages et fichiers attachés au plus tard après une durée de 12 mois pour les fichiers attachés respectivement 24 mois pour les messages sur le serveur de Mixvoip.

Als gevolg van deze afschaffing kunnen de metadonnées des communications et salles de discussions nog steeds in de back-ups worden opgenomen tot aan de bewaartijd van de back-ups die in deze handleiding wordt beschreven. hieronder.

Deze gegevens omvatten de volgende persoonlijke gegevens:

• Uw identificatie Luxchat " Luxchat-ID ".
• " Weergavenaam " van de Luxchat-gebruiker.
• Profielfoto's (indien beschikbaar gesteld door de gebruiker zelf).
• Namen van discussiezalen die in bilaterale gesprekken de naam van de gesprekspartner dragen.

Export van communicatie door de gebruiker :

Als de gebruiker de toepassing Luxchat gebruikt onder Windows, MacOS of in een navigator, kan hij een gesprek archiveren en een lokale en statische kopie maken van de inhoud van de communicatie in een discussiezaal, waarbij alleen de bestaande communicatie op het moment van het maken van de kopie wordt geraadpleegd.

Nationaal jaarverslag :

De gegevens "Luxchat-ID" en "Display name", die alleen voorkomen na toestemming van de gebruiker in het nationale jaaroverzicht, worden verwijderd op het moment dat de account van Luxchat wordt verwijderd. Houd er rekening mee dat na deze onderdrukking deze gegevens nog steeds kunnen voorkomen in de beveiligde versies/back-ups en dergelijke, tot aan de bewaartijd van de back-ups zoals hieronder beschreven.

Houd er rekening mee dat wanneer u uw " Display name " wijzigt, de " Display name " ook gewijzigd wordt in het jaaroverzicht. Als u wilt dat uw " Display name " en uw " Luxchat-ID " niet meer terug te vinden zijn in het jaarboek, raden wij u aan om een dergelijke verwijdering rechtstreeks aan te vragen via de portail van " LuxID ". In het geval dat een toestemming wordt ingetrokken, worden de identifiers van de Luxchat-gebruiker zo snel mogelijk uit het jaaroverzicht verwijderd (over het algemeen binnen 24 uur).

Les données de back-ups :

Les données de back-ups sont automatiquement supprimées en moyenne endéans les 7 jours, et au plus tard après une durée d'1 mois.

Alertes " push notificatie " :

Les données nécessaires à la génération des alertes " push notification " ne sont pas conservées après leur création.

Les durées de conservation reprises ci-dessus s'appliquent sans préjudice d'un traitement des données vous concernant à des fins de constatation, d'exercice ou de défense d'un droit en justice.

Sessies die niet actief zijn afmelden :

Als een sessie (verbinding met Luxchat via een specifiek apparaat) van de gebruiker inactief blijft, wordt deze sessie automatisch opgeheven na 6 maanden vanaf de laatste geregistreerde activiteit.

Suppressie van inactieve rekeningen :

Als een computer inactief blijft (en er geen sessie actief is), wordt deze computer 1 jaar na zijn laatste geregistreerde activiteit definitief verwijderd.

7. De bestemmelingen van uw gegevens

Mixvoip verkoopt uw gegevens niet en deze gegevens vormen niet het voorwerp van enige monetisatie van de kant van Mixvoip.

Dans le cadre des services de messagerie Luxchat et dans les limites des finalités décrites ci-dessus, certaines de vos données sont, selon votre utilisation des services de Luxchat, susceptibles d'être communiquées uniquement aux prestataires ci-dessous pour les finalités suivantes:

Stockage van gegevens :

Mixvoip herberge des fichiers attachés chiffrés et n'aura aucun accès aux clés de déchiffrement qui sont détenues par les utilisateurs eux-mêmes.

Alertes " push notificatie " :

Luxchat maakt gebruik van push-notificatiediensten, bijvoorbeeld om de ontvangst van een nieuw bericht aan te geven aan de ontvanger van het bericht. De persoonlijke gegevens die nodig zijn om gebeurtenissen te signaleren (bijvoorbeeld: de Luxchat identifiant "Luxchat-ID", de naam van de discussiezaal, de opgegeven naam en de identificatiegegevens van uw smartphone) worden verzonden naar LU-CIX GIE (ci-après dénommé " Lucix ").

Nationaal jaarverslag :

Pour la tenue de l'annuaire national commun entre tous les prestataires, recensant les utilisateurs Luxchat ayant donné leur consentement pour figurer dans l'annuaire, la société LU-CIX GIE agit:

• En tant que responsable de traitement pour ses propres utilisateurs.
• En tant que sous-traitant pour les autres prestataires Luxchat (comme Mixvoip) qui sont, eux, responsables du traitement des données de leurs utilisateurs respectifs.

8. De overdracht van uw gegevens naar een hoger land

Lorsque les serveurs des prestataires de Luxchat sont concernés, et tant que vous ne communiquez qu'avec les utilisateurs des prestataires de Luxchat, vos données sont traitées exclusivement dans le Grand-Duché de Luxembourg, par conséquent exclusivement à l'intérieur de l'Espace Économique Européen (" EEE "), et ne feront donc pas l'objet d'un transfert international au sens du chapitre V du RGPD.

In afwijking van wat voorafgaat, verzendt de Luxchat-dienst van Mixvoip de vereiste gegevens voor deze meldingen ("pushmelding") buiten de EEA om.

9. Uw rechten

Vous disposez des droits prévus par les dispositions du chapitre III (articles 12 à 23) du RGPD, sous réserve des limitations expressément prévues dans le RGPD et sous réserve de nos propres droits et obligations.

• Vous pouvez ainsi, dans les limites de la législation applicable, accéder aux données vous concernant (article 12 & 13 du RGPD).
• U kunt inlichtingen vragen over het gebruik dat Mixvoip maakt van uw gegevens en een kopie hiervan ontvangen (artikel 15 van de RGPD).
• U kunt rectificatie eisen van onnauwkeurige of onvolledige gegevens (artikel 16 van de RGPD).
• Vous pouvez demander l'effacement des données dans les conditions prévues par l'article 17 du RGPD.
• U hebt ook, om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie en binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, het recht om u te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in artikel 21 van de RGPD.
• U beschikt in bepaalde gevallen ook over een recht op beperking van de verwerking van uw gegevens (artikel 18 van de RGPD), bijvoorbeeld tijdens de verwerking van een verzoek van uw kant tot verificatie van de juistheid van uw gegevens.

Le traitement des données vous concernant n'implique pas de prise de décision automatique produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire et ne comprend pas non plus le profilage.

Elke communicatie met betrekking tot een verzoek om informatie, een herroeping of met betrekking tot de uitoefening van uw rechten op grond van de bepalingen van de RGPD moet worden gericht aan de verantwoordelijke voor de bescherming van persoonsgegevens van Mixvoip SA:

• Par courriel : dpo@mixvoip.com
• Per post: Mixvoip SA (ter attentie van DPO) 70 rue des Prés L-7333 STEINSEL

10. Reclamatie auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)

Als u, nadat u contact hebt opgenomen met Mixvoip, van mening bent dat de verwerking van uw gegevens door Mixvoip een schending vormt van de RGPD of dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) (https://cnpd.public.lu).