Qu'est-ce que la convergence fixe-mobile et comment votre entreprise peut-elle en bénéficier ?

Appel via Smartphone

Les entreprises s'efforcent aujourd'hui d'appliquer diverses pratiques technologiques durables qui sont à la fois rentables et fiables. les solutions technologiques mises en œuvre leur donneront un solide avantage concurrentiel et leur permettront de prendre de l'avance. La convergence fixe-mobile est l'un des domaines les plus importants de l'économie numérique. ces solutions.

Dans le monde d'aujourd'hui, où tout va très vite, les entreprises de toutes tailles s'efforcent de parvenir à une mobilité totale et à une continuité des activités en toutes circonstances. Elles sont constamment à la recherche de solutions qui améliorent l'efficacité et la productivité des équipes.

La convergence fixe-mobile est une tendance qui se développe rapidement dans le secteur des télécommunications, les entreprises cherchant à accroître leur efficacité et à améliorer leur flexibilité en intégrant leurs réseaux fixes et mobiles. La convergence fixe-mobile offre aux utilisateurs une connectivité transparente entre différents réseaux, ce qui leur permet de se déplacer librement sans craindre de perdre le service ou de subir une mauvaise qualité.

Lisez la suite pour apprendre plus sur la convergence fixe-mobile et la manière dont vous en profitez.

Qu'est-ce que la convergence fixe-mobile (CFM) ?

convergence fixe-mobile Softphone

La convergence fixe-mobile (FMC) représente l'intégration des réseaux, services et applications de communications fixes et mobiles. La FMC permet la convergence des services vocaux, de données et multimédias sur une infrastructure de réseau unique, qu'elle soit cellulaire ou Wi-Fi. Cela crée une expérience plus transparente pour les utilisateurs, qui peuvent passer librement d'un type de réseau à l'autre sans se soucier de la situation.

Grâce aux communications avancées, votre entreprise peut dispatcher tous les appels professionnels entrants et sortants de votre poste fixe vers votre téléphone mobile. FMC vous permet de fournir à vos employés, clients et partenaires un numéro de contact unique accessible sur un seul smartphone. La solution dispose d'une boîte vocale unique qui consolide les messages de vos téléphones mobiles et fixes.

La convergence fixe-mobile soutient les efforts des entreprises vers l'optimisation des différents outils de communication et de collaboration qu'elles utilisent quotidiennement. Le passage transparent entre votre téléphone/appareil mobile et votre téléphone de bureau fixe garantit la flexibilité et la mobilité de vos équipes.

La FMC met en avant le système téléphonique intégré unique, qui se compose de deux éléments principaux. L'élément "fixe" est lié aux systèmes câblés ou basés sur des lignes dans votre pile de communication. Il comprend votre connexion Internet dans votre bureau et les lignes téléphoniques que vous utilisez dans l'entreprise. L'élément "mobile" fait référence aux réseaux 4G ou 5G qui sont généralement basés sur des satellites et sont utilisés pour les communications mobiles - y compris la téléphonie mobile et les connexions entre les appareils intelligents.

Il y a peu de temps, les deux types de connectivité étaient complètement séparés et indépendants l'un de l'autre. Pourtant, les avancées technologiques en matière de communications ont permis l'émergence du concept de convergence. Avec CFM, tous les réseaux et les connexions sont unifiés et gérés d'un seul système sur base d'une plateforme.

Les avantages de la convergence fixe-mobile pour les entreprises

femme travaille à domicile

convergence fixe-mobile (CFM) offre de nombreux avantages aux entreprises, notamment une augmentation de la productivité, une amélioration du service à la clientèle, une plus grande flexibilité et une réduction des coûts. Cependant, un avantage se détache : la commodité de disposer d'un numéro de contact unique.

Commodité et flexibilité

Avec FMC, vous n'avez qu'un seul numéro de téléphone qui vous suit partout. Vous êtes toujours joignable car vous pouvez travailler n'importe où via le réseau GSM ou le réseau Data. Le numéro de téléphone de votre bureau devient celui qui vous permet de vous connecter à Internet, de collaborer avec vos coéquipiers et de communiquer avec vos clients.

La productivité augmente

La convergence fixe-mobile permet à votre entreprise d'améliorer la productivité de ses équipes. Elle vous permet de commencer un appel téléphonique depuis votre bureau, de le poursuivre même si vous devez quitter le bureau et de terminer la conversation depuis votre domicile. Tout cela sans changer de téléphone ou de numéro et sans demander au client d'attendre un rappel. La communication est immédiate, réactive et productive.

Un service client amélioré

Un meilleur support client est l'un des principaux avantages de la CFM. La technologie VoIP et la convergence fixe-mobile forment une union parfaite qui permet à votre entreprise d'offrir un service client exceptionnel. Vos employés peuvent travailler de n'importe où fournissant ainsi un service de haute qualité. Avec une connexion GSM ou Wi-Fi, vos employés peuvent se connecter sans problème via leur outil mobile, sans avoir à se soucier des interruptions pendant l'appel.

Coûts réduits

Les solutions convergentes fixe-mobile encouragent votre entreprise à utiliser votre infrastructure de communication existante. L'intégration de vos téléphones mobiles aux fonctionnalités actuelles de business phone system vous permet d'économiser l'investissement dans de nouveaux appareils et dans des plans d'abonnement distincts. La fusion des téléphones fixes et mobiles vous permet d'éliminer la différence entre les postes téléphoniques du bureau et votre numéro de téléphone mobile. Ils sont tous deux acheminés par le système téléphonique PBX en nuage de l'entreprise, qui peut être virtuel.

Pourquoi la CFM est-elle utile à votre entreprise ?

outils fixes et mobiles

La convergence fixe-mobile offre à vos employés et à vos clients une meilleure expérience de la téléphonie d'entreprise. Grâce à la convergence fixe-mobile, vous pouvez éviter des problèmes tels que l'interruption d'une conversation en cours pour transférer l'appel d'un numéro fixe à un numéro mobile. Un autre problème courant est la gestion d'un trop grand nombre de numéros pour un trop grand nombre d'appareils. Enfin, et ce n'est pas le moins important, vous ne pouvez pas compter pour vos appels professionnels importants sur des réseaux publics qui peuvent être peu fiables en termes de qualité de la vitesse et non sécurisés. 

En conclusion

La technologie FMC est une solution améliorée qui englobe les avantages du réseau de bureau fixe, la sécurité et les fonctions avancées de l'informatique en nuage et la vitesse des réseaux mobiles.

Le fait de pouvoir passer et recevoir des appels à partir de votre téléphone professionnel même lorsque vous êtes en déplacement garantit une grande flexibilité, une productivité accrue et une optimisation des coûts pour votre entreprise. Les chefs d'entreprise disposent ainsi d'un outil efficace, abordable et sécurisé qui garantit que toutes les équipes et tous les clients sont toujours connectés et disponibles au même numéro, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

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