9 messages festifs pour votre boîte vocale et pour une meilleure expérience client

Souvent, le message de boîte vocale d'entreprise est le premier point de contact direct aux clients quand personne ne peut prendre leur appel. C'est pourquoi ce message doit être solide, professionnel et digne de confiance. Le message festif peut avoir une touche personnelle et même répandre l'esprit des fêtes. Lisez les 9 scripts suivants pour améliorer l'expérience client pendant la période des fêtes.

La veille de Noël n'est pas loin. Vous avez eu une semaine folle pleine de nombreux imprévus, mais heureusement, pourriez tout résoudre avec succès. L'entreprise est fermée pendant les jours fériés et vous jouissez d'un repos bien mérité.

Vous êtes impatient de fermer la porte, de tourner la clé et de vous diriger vers la fête de Noël... et exactement dans ce moment vous vous souvenez de quelque chose de très important que vous avez oublié – d'informer vos chers clients de la modification des heures d'ouverture de l'entreprise.

Ces informations vitales peuvent atteindre vos clients actuels ou futurs de plusieurs manières et il existe un outil unique qui garantit que chacun va l'entendre : votre messagerie. Configurez le message d'accueil festif de votre boîte vocale avec Mixvoip et vos clients seront informés à l'avance !

« Nous pensons que l'enregistrement d'un message d'accueil pour les fêtes est le moyen le plus simple, le plus convivial et le plus sûr de faire connaître les horaires de travail de l'entreprise pendant les jours fériés. » 

Embrassez alors les fonctionnalités améliorées de votre système téléphonique cloud et laissez-le répondre aux besoins de communication de votre entreprise. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un message bien pensé et pertinent. Après tout, la personne appelante doit avoir une impression positive même si elle ne parvient pas à atteindre directement la personne dont elle a besoin.

Le message

Normalement, le message d'accueil de votre boîte vocale est le premier point de contact à vos clients ou prospects quand personne ne peut répondre à l'appel. C'est pourquoi il est important de paraître solideprofessionnel et digne de confiance

Le message festif doit également répondre à ces besoins, mais il peut avoir une touche personnelle et même répandre l'esprit des fêtes. 

En fin de compte, ce type de message vocal est avant tout informatif. Ainsi, lorsque vous élaborez le script, vous devez inclure les détails suivants : 

  • Pendant quelle période l'entreprise va-t-elle être fermée / avoir des heures d'ouverture modifiées
  • Quand va-t-elle rouvrir et reprendre le temps de travail normal
  • Si une personne de contact pour les cas d'urgence existe, comment peut-on la contacter
  • Vous pouvez ajouter le site web pour plus d'informations et de nouvelles
  • Pour distinguer le message festif des annonces professionnelles standard, n'oubliez pas d'ajouter des souhaits de fêtes au début ou à la fin
  • Soyez bref : l'appelant doit obtenir rapidement les informations importantes afin d'éviter de la frustration suite à une annonce longue et confuse

« Un message festif est l'occasion idéale de personnaliser la communication d'entreprise qui est habituellement neutre. »

9 scripts pour les messages festifs de boîte vocale

Ci-dessous, nous présentons plusieurs idées pour des messages de boîte vocale qui répondent aux besoins de votre entreprise.

1. Joyeux [jour férié] ! Vous avez joint [nom de l'entreprise]. Nous sommes fermés du [date] au [date] pour la célébration de [jour férié]. Le [date] nous rouvrirons en reprenant nos activités normales de [heure] à [heure]. Nous attendons votre réponse après le [X date]. 

2. Bonjour ! Vous avez joint [nom de l'entreprise]. Nous sommes fermés à cause de [jour férié] du [date] au [date]. Nous rouvrirons le [date] à nos heures d'ouvertures habituelles de [heure] à [heure]. En cas d'urgence, vous pouvez contacter [nom de l'employé] au numéro suivant [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail]. Merci d'avoir appelé, et bonnes fêtes de fin d'année !

2. Bonjour ! Merci d'avoir contacté [nom de l'entreprise]. C'est le [jour férié] et notre équipe est en congé le [date] et le [date]. Nous rouvrirons le [date] de [heure] à [heure]. En cas d'urgence, vous pouvez contacter [nom de l'employé] au numéro suivant [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail]. Bonnes fêtes de fin d'année !

4. Bonjour ! Merci d'avoir appelé [nom de l'entreprise]. Nous sommes fermés le [date]. S'il vous plaît, rappelez-nous après cette date pendant nos heures d'ouverture habituelle de [heure] à [heure] et nous serons heureux de vous aider avec votre demande. Bonnes et joyeuses fêtes de fin d'année !

2. Merci d'avoir contacté [nom de l'entreprise]. Nous vous informons que nos heures d'ouverture sont modifiées pendant [jour férié]. Le [date] nous sommes ouvert de [heure] à [heure] et le [date] de [heure] à [heure]. En cas d'urgence, vous pouvez nous contacter au numéro [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail]. Merci d'avoir appelé, et bonnes fêtes de fin d'année !

 Choisissez un joli message pour Noël. Vite, c'est gratuit jusqu'au 19 décembre ! 

6. Joyeuses fêtes ! Vous avez joint [nom du département] chez [nom de l'entreprise]. Nous ne sommes pas au bureau du [date] au [date] puisque toute l'entreprise est fermée pour [jour férié]. Nous rouvrirons le [date] de [heure] jusqu'à [heure]. Nous serons heureux de vous parler, alors n'oubliez pas de nous rappeler pendant nos heures de travail normales.

7. Merci d'avoir appelé [nom de l'entreprise]. Pendant [jour férié] nous sommes fermés du [date] au [date]. Le [date] nous rouvrirons à nos heures d'ouverture habituelles de [heure] à [heure]. Pour plus d'informations, visitez notre site web [www.]. Joyeux Noël !

8. Joyeuses fêtes ! Merci d'avoir contacté [nom de l'entreprise]. Nous vous informons que ce week-end, nous travaillerons avec des heures de travail prolongées – de [heure] jusqu'à [heure]. [Nom de l'entreprise] sera fermée le [date] et rouvrira le [date] à nos heures d'ouverture habituelles. 

9. Bonjour ! Merci d'avoir appelé [nom de l'entreprise]. Au moment, nous sommes fermés pour Noël parce que le Père Noël a besoin d'aide avec la préparation des présents. Nous serons à nouveau disponibles le [X date] avec notre temps de travail standard. D'ici là, passez de bonnes vacances !

Ce n'est pas simplement ce que vous dites, mais comment vous le dites

Si vous décidez d'enregistrer votre message festif en interne, n'oubliez pas ces règles d'or :

  • Parlez lentement
  • Parlez clairement
  • Parlez rythmiquement
  • Suivez strictement le script
  • Faites en sorte que votre voix soit authentique

Pour une jolie annonce de messagerie, suivez nos instructions ici. Vite, c'est gratuit jusqu'au 19 décembre!

Et si vous ne vous sentez pas en confiance pour l'enregistrer au sein de votre entreprise, nous pouvons vous aider. Contactez-nous pour un devis.