Voxbi Cloud PBX - FAQ
Vous trouverez dans cette section des informations utiles sur les caractéristiques et la configuration du Cloud PBX nommé "Voxbi". Si vous avez besoin de plus d'aide, contactez notre équipe de support.
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Question
Réponse
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IOS
Android
Voxbi Mobile
Voxbi est disponible sur :
- Play Store pour Android
- App Store pour iOS
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- App Store pour iOS
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Voxbi Mobile
Ne pas déranger
Contrôlez votre disponibilité grâce à la fonction DND. Apprenez à l'activer ou à la désactiver grâce à notre guide vidéo.
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Voxbi Mobile
twinning mobile
Gérez facilement vos paramètres de twinning mobile en quelques clics. Voir notre guide vidéo
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Voxbi Mobile
Transfert d'appel
Traitement des appels
1. Appuyer sur
2. Saisissez le numéro de destination souhaité, qui peut être un poste interne ou un numéro externe.
3. Appuyer sur
4. Si vous souhaitez annuler le transfert, appuyez sur .
5. Pour finaliser le transfert, il suffit de raccrocher le téléphone.
# pour lancer la procédure de transfert. Le système PBX vous invite à entrer le numéro de destination.2. Saisissez le numéro de destination souhaité, qui peut être un poste interne ou un numéro externe.
3. Appuyer sur
# pour confirmer, et le PBX vous connectera au numéro de destination.4. Si vous souhaitez annuler le transfert, appuyez sur .
5. Pour finaliser le transfert, il suffit de raccrocher le téléphone.
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Voxbi Mobile
Boîte vocale
Interception
Lorsqu'un appel arrive dans votre groupe, il sonne sur votre poste et est ensuite transféré vers votre téléphone portable. Si la messagerie vocale de votre téléphone portable est activée, elle peut intercepter l'appel si elle décroche avant vous. Comme le système ne peut pas faire la différence entre une personne qui répond et la boîte vocale qui décroche, l'appel est traité de la même manière. La solution la plus efficace consiste à désactiver complètement votre boîte vocale mobile.
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Appel SIP
Appel Sim
L'appel SIP (bouton violet) utilise une connexion internet (Wi-Fi ou 4G), tandis que le bouton vert initie un appel en utilisant votre carte SIM mobile.
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Code QR
Pour obtenir un code QR Voxbi, connectez-vous à votre compte sur my.mixvoip.com et suivez les étapes indiquées dans les paramètres de votre compte PBX. Pour une démonstration détaillée, reportez-vous à notre guide vidéo.
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Migration
Pour migrer votre configuration, suivez notre guide pas à pas. Vous êtes pressé ? Voici un résumé :
1) mettre à jour Voxbi Legacy avec la dernière version disponible dans le magasin ;
2) ouvrir la dernière version de Voxbi Legacy au moins une fois ;
3) seulement ensuite installer et ouvrir Voxbi 2.
1) mettre à jour Voxbi Legacy avec la dernière version disponible dans le magasin ;
2) ouvrir la dernière version de Voxbi Legacy au moins une fois ;
3) seulement ensuite installer et ouvrir Voxbi 2.
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Question
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Contacts
Voxbi web
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Organisez vos contacts en groupes pour faciliter la communication. Suivez les instructions de notre guide vidéo.
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Bureau
Application Windows
Connexion
S'inscrire
Voxbi web
voxbi desktop
Commencez à utiliser Voxbi Web en un rien de temps grâce à ce guide vidéo rapide.
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Titres de compétences
Compte
Voxbi web
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Vous pouvez trouver votre login Voxbi en contactant votre administrateur, qui vous définira ou vous enverra un email pour définir votre mot de passe. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@mixvoip.com en utilisant votre adresse électronique professionnelle pour obtenir de l'aide.
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raccourci
Voxbi web
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Aucune installation supplémentaire n'est nécessaire. La fonction est intégrée dans l'application Voxbi Windows Desktop. Il suffit de s'assurer que l'application est en cours d'exécution et que l'icône de la barre des tâches est visible.
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Oui.Mettez en surbrillance un numéro de téléphone dans n'importe quelle application (comme un document, un e-mail, un CRM ou une feuille de calcul), puis appuyez sur le raccourci défini pour lancer un appel directement à l'aide de Voxbi ou d'un système PBX.
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Oui ! L'application Voxbi permet une personnalisation complète. Vous pouvez facilement mettre à jour vos préférences de raccourcis dans la section Set Shortcut accessible par l'icône de la barre des tâches.
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raccourci
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Pour configurer des raccourcis clavier, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Voxbi dans la barre des tâches de Windows et sélectionnez "Set Shortcut" (Définir un raccourci). Vous pouvez ensuite personnaliser les combinaisons de touches en fonction de vos préférences en suivant les instructions à l'écran.
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Parcourez la liste des applications gérant les liens TEL, trouvez Voxbi et définissez-la manuellement comme application par défaut pour l'ouverture des numéros de téléphone cliquables.
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Voxbi web
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Si vous avez manuellement refusé à voxbi.team la permission d'ouvrir les liens TEL dans votre navigateur, vérifiez si l'application Voxbi Desktop est déjà définie comme gestionnaire par défaut pour les liens téléphoniques dans Windows. Vous devez également la supprimer de cette application.
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Certaines applications peuvent remplacer votre gestionnaire TEL par défaut. Assurez-vous que votre logiciel de gestion de la relation client ou de gestion des documents autorise les liens TEL externes et ne force pas une autre application à traiter les appels.
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Assurez-vous que le format TEL est correctement écrit après les deux points. Confirmez également que Voxbi est correctement enregistré en tant que gestionnaire TEL dans les paramètres de votre navigateur.
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Assurez-vous que votre navigateur est défini comme l'application par défaut pour la gestion des types de liens TEL dans les applications par défaut de Windows. Il ne suffit pas d'ajouter votre navigateur comme gestionnaire de liens TEL par défaut dans les paramètres du navigateur.
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Cliquez sur n'importe quel lien TEL sur le web, un document, un système CRM, etc. Vous pouvez également taper tel : 35220333000 dans la barre URL du navigateur et appuyer sur Entrée. Voxbi devrait commencer à passer un appel sortant et se connecter à notre service de test.
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Si plusieurs sites sont autorisés à gérer les appels de lien Tel, vous devez sélectionner un site par défaut. Accédez à la page des gestionnaires de protocole de votre navigateur(chrome://settings/handlers edge://settings/content/handlers firefox://settings/applications) et sélectionnez le navigateur par défaut pour gérer vos appels de liens téléphoniques.
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Définissez votre navigateur web préféré comme application par défaut pour les liens TEL dans les paramètres des applications par défaut de Windows.
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Pour utiliser la fonction pour la première fois, allez dans Voxbi Settings > Phone section et cliquez sur Request permission to enable it.
Si vous avez manuellement refusé à Voxbi l'autorisation d'ouvrir des liens TEL, vous devez demander l'autorisation d'activer la fonction.
Si vous avez manuellement refusé à Voxbi l'autorisation d'ouvrir des liens TEL, vous devez demander l'autorisation d'activer la fonction.
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fenêtres
voxbi desktop
Oui, Voxbi prend en charge les dispositifs suivants via HID :
◦ EPOS Impact 1030 Single-Sided Wireless Headset for PC - High priority
◦ Dell WH3022 Pro Stereo Headset
◦ Lenovo Wired VoIP Headset
◦ Logitech USB Headset H570e Stereo
◦ Yealink WH62 Mono Wireless DECT Headset.
En outre, nous prenons en charge tous les appareils Jabra via le DSK de Jabra (HID n'est pas nécessaire).
Vous pouvez connecter les headsets HID et Jabra à l'aide d'un câble USB ou d'un dongle. Veuillez noter que Voxbi ne prend pas en charge la connectivité Bluetooth pour les dispositifs HID ou Jabra.
◦ EPOS Impact 1030 Single-Sided Wireless Headset for PC - High priority
◦ Dell WH3022 Pro Stereo Headset
◦ Lenovo Wired VoIP Headset
◦ Logitech USB Headset H570e Stereo
◦ Yealink WH62 Mono Wireless DECT Headset.
En outre, nous prenons en charge tous les appareils Jabra via le DSK de Jabra (HID n'est pas nécessaire).
Vous pouvez connecter les headsets HID et Jabra à l'aide d'un câble USB ou d'un dongle. Veuillez noter que Voxbi ne prend pas en charge la connectivité Bluetooth pour les dispositifs HID ou Jabra.
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Application Windows
fenêtres
casque
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Assurez-vous de la bonne configuration de votre casque en regardant ceguide vidéo .
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Fenêtres
Application Windows
Bureau
Voxbi web
voxbi desktop
Pour modifier la sonnerie pendant un appel, accédez à Réglages > Onglet Téléphone et activez l'alerte de deuxième appel. Cette fonction émet un son distinct pour les appels entrants lorsque vous êtes en communication.
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fenêtres
mac
linux
application web
voxbi desktop
La dernière version de Voxbi pour Windows et Mac est disponible sur notrepage de téléchargement . Pour les utilisateurs de Linux, l'application web est accessible à voxbi.team
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l'embarquement
Voxbi web
voxbi desktop
Découvrez les principales fonctionnalités et les outils de Voxbi Web grâce à ce guide vidéo.
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api
Intégration
Voxbi web
voxbi desktop
Une documentation complète sur les API est disponible sur docs.voxbi.com. Explorez nos API pour intégrer les fonctionnalités de Voxbi dans vos projets de manière transparente.
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cliquer pour appeler
voxbi desktop
Voxbi web
Naviguez vers Windows Default Apps, recherchez les types de liens TEL et CALLTO, et définissez l'application Voxbi Desktop App comme application par défaut.
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Pas besoin de copier-coller ! Il suffit de mettre le numéro en surbrillance et d'appuyer sur le raccourci clavier qui vous a été attribué - Voxbi se charge du reste.
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Étiquette
Question
Réponse
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Étiquette
Question
Réponse
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Configuration du téléphone
Provisionnement
Yealink
Snom
Gigaset
Configuration du PBX
Accès administrateur
- Auto-provisionnement pour Yealink/Snom
- Provisionnement manuel pour Yealink
- Provisionnement manuel pour Snom (séries 3xx / 7xx / 8xx)
- Configuration manuelle pour Gigaset
- Provisionnement manuel pour Yealink
- Provisionnement manuel pour Snom (séries 3xx / 7xx / 8xx)
- Configuration manuelle pour Gigaset
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Téléchargement audio
Audio
Fichiers audio
Configuration du PBX
Accès administrateur
Ajoutez un fichier son dans votre système PBX. Pour des conseils détaillés, consultez notre guide vidéo.
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Flux d'appels
Configuration du PBX
SVI
Accès administrateur
Configurez le SVI dans votre système PBX. Pour obtenir des instructions étape par étape, regardez notre guide vidéo.
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Renvoi d'appel
twinning mobile
Configuration du PBX
Accès administrateur
Configurez votre système PBX pour transférer les appels vers votre appareil mobile. Pour des instructions détaillées, regardez notre guide vidéo.
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Contacts
Configuration du téléphone
Téléphone de bureau
Configuration du PBX
Accès administrateur
Ajoutez des contacts à la touche du téléphone de bureau dans votre système PBX. Pour un guide détaillé, consultez notre guide vidéo.
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Extension
Configuration du PBX
Accès administrateur
Créez un nouveau poste dans votre système PBX. Pour les étapes détaillées, consultez notre guide vidéo.
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Nom d'utilisateur
Nom
Configuration du PBX
Accès administrateur
Changement de nom
Modifier le nom d'une extension dans votre système PBX. Pour un guide étape par étape, regardez notre guide vidéo.
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Conditions temporelles
Configuration du PBX
Répondeur téléphonique
Accès administrateur
Définissez des conditions temporelles dans votre système PBX pour établir des règles d'acheminement des appels. Pour des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo .
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Sécurité
Compte
Mot de passe
Titres de compétences
Réinitialiser le mot de passe
Accès administrateur
Pour un guide détaillé, regardez notre guide vidéo
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Connexion
Titres de compétences
Administrateur
Accès administrateur
Visitez my.mixvoip.com, et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion de l'administrateur. Pour une description détaillée, reportez-vous à notre guide vidéo. Si vous n'êtes pas sûr de vos informations d'identification, envoyez-nous un courriel à support@mixvoip.com à partir de votre adresse professionnelle.
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Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Cette question peut être traitée dans une autre section de la FAQ, ou vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec l'un des membres de notre équipe ici.