Mobile - FAQ
Consultez notre FAQ Mobile pour comprendre nos services et forfaits mobiles. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page d'support
Étiquette | Question | Réponse |
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Comment la fréquence de facturation est-elle déterminée ? | Les appels sont facturés à la seconde. Les SMS sont facturés par SMS, chaque SMS représentant un seul message texte de 160 caractères maximum (selon le jeu de caractères standard du GSM). Si un message dépasse cette limite, il peut être divisé en plusieurs SMS, chacun étant facturé séparément. | |
Comment sont traités les MMS ? | Quel que soit le forfait choisi, la fonctionnalité MMS reste désactivée. | |
Puis-je utiliser mon numéro existant avec vos forfaits mobiles ? | Absolument ! Vous pouvez porter votre numéro existant vers nos services. Nous aurons seulement besoin d'une facture de moins de trois mois de votre opérateur actuel, puis nous nous occuperons du portage. | |
Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon forfait mobile ? | Nos forfaits mobiles sont bloqués, de sorte que vous ne serez pas confronté à des frais inattendus ou à des surprises hors forfait. Si vous avez besoin de données supplémentaires, nous vous offrons l'option d'une eSIM. Elle vous permet d'accéder à des données supplémentaires, où que vous soyez, et de rester connecté sans problème. | |
Quelle est la taille d'un SMS et comment est-elle calculée ? | Un SMS est limité à 160 caractères en utilisant le codage GSM-7 standard (le codage le plus courant pour les messages textuels). Cela inclut les espaces, la ponctuation et les caractères spéciaux. Si votre message contient des caractères non pris en charge par le GSM-7 (par exemple, certains emojis ou des caractères non latins), il sera envoyé en utilisant l'encodage Unicode (UCS-2). Dans ce cas, la limite de caractères est réduite à 70 caractères par SMS. Pour les messages plus longs, le SMS utilise une fonction appelée "concaténation" pour diviser le texte en plusieurs parties. Chaque partie réserve des caractères pour la liaison, ce qui réduit la limite effective à 153 caractères par partie pour le GSM-7 ou à 67 caractères par partie pour l'UCS-2. Par exemple, un message de 300 caractères en GSM-7 ou de 67 caractères en UCS-2 peut être utilisé comme lien : - Un message de 300 caractères en GSM-7 sera divisé en 2 parties de 153 caractères et 1 partie de 94 caractères. - Un message de 300 caractères en UCS-2 nécessitera 5 parties de 67 caractères chacune. Le prix de l'envoi de SMS est calculé par partie, de sorte que les messages plus longs peuvent entraîner des coûts plus élevés. | |
Puis-je passer ultérieurement d'un système MDM autogéré à un système MDM entièrement géré ? | Absolument. Si vos besoins évoluent, nous pouvons à tout moment vous faire passer à notre formule "Fully Managed". | |
La solution MDM est-elle conforme au RGPD ? | Oui, notre principale solution MDM est alimentée par Miradore, un fournisseur européen qui est entièrement RGPD et répond aux normes les plus strictes en matière de protection des données. | |
La solution MDM est-elle liée aux plans mobiles de Mixvoip ? | Non, nos services MDM sont totalement indépendants de nos abonnements mobiles. Vous pouvez utiliser nos outils MDM avec n'importe quel fournisseur de téléphonie mobile. | |
Proposez-vous Microsoft Intune ? | Oui, nous le faisons. Bien qu'Intune ne fasse pas partie de nos offres MDM par défaut, nous sommes entièrement certifiés et pouvons fournir des solutions personnalisées basées sur Microsoft Intune. Veuillez contacter support pour plus d'informations à ce sujet. |
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