7 annonces de messagerie festive pour une meilleure fidélisation des clients

Un message professionnel pour votre boîte vocale se distingue par sa brièveté et son caractère informatif. Il encourage les appelants à agir avec votre entreprise même si vous ne pouvez pas directement répondre à l'appel entrant. Le message festif vous permet de personnaliser votre message d'accueil. Vous donnez ainsi une touche humaine à l'identité de votre entreprise.

Nous connaissons tous le sentiment lorsque notre esprit est submergé par les pensées de ce qui doit être fait juste avant Noël. Avec tout les dates limites il y a toujours tellement de pression pour ne pas oublier quelque chose ou quelqu'un. Des appels, des commandes, des campagnes, ces choses vous suivent partout où vous allez et donc il peut être difficile de suivre toutes ces tâches, d'autant plus que certaines choses peuvent changer en raison des vacances.

Pendant cette période agitée où tout semble pouvoir s'écrouler à tout moment, vous pourriez oublier quelque chose d'aussi important et nécessaire pour votre entreprise que d'informer vos clients/prospects des changements d'horaires pendant la période des fêtes ! Oui, vous vous souvenez d'appeler vos clients et de les informer sur les changements de vos heures d'ouverture, mais qui a vraiment le temps pour tout cela ?

Grace à la fonction de messagerie professionnelle, vous informez tous vos appelants à temps sur des changements possibles concernant vos heures d'ouverture pendant la période des fêtes.

Les messages d'accueil dans les messageries peuvent être un outil puissant pour entrer en contact avec vos clients et prospects. Soyez professionnel et informatif, ou enregistrez une annonce amusante ! Les fêtes de fin d'année constituent une excellente occasion d'ajouter une touche personnelle au message d'accueil de votre messagerie vocale professionnelle. Tout ce dont vous avez besoin est un message bien pensé et pertinent.

Afin de vous aider nous avons rassemblé sept scripts qui vont impressionner tous les appelants. Lisez la suite et utilisez l'un de ces scripts pour les fêtes de fin d'année afin de créer une expérience positive pour vos interlocuteurs, même s'ils ne peuvent pas vous contacter directement au premier appel.

Le message

La période des fêtes de fin d'année approche, et si vous êtes comme la plupart des entreprises, vous utiliserez votre système de messagerie vocale pour répandre l'esprit des fêtes. En plus de servir de ligne de communication directe, les messages d'accueil de la messagerie vocale peuvent également contribuer à renforcer la voix de la marque. Une annonce professionnelle donne l'impression d'une entreprise prospère qui fait tout pour avoir une bonne stratégie de service à la clientèle.

Un message d'accueil festif pour les messageries doit donc renforcer l'image de marque, tout en exprimant une touche personnelle. Un message d'accueil vous aide à améliorer l'écpérience de vos appelants avant la période de fêtes. Pour que votre message ait de la valeur pour votre public, il doit être significatif et de qualité.

Votre message festif doit inclure les informations suivantes : 

1. La période pendant laquelle votre entreprise est fermée ou pendant laquelle vous travaillez sous des heures d'ouverture différentes.
2. Quand exactement votre entreprise rouvrira ou quand vous reviendrez aux heures de travail habituelles.
3. Demandez à vos appelants de visiter votre site web si vous avez ajouté plus de détails sur votre temps de travail pendant les vacances. 
4. Ne manquez pas l'opportunité d'être créatif et de répandre la joie des fêtes.
5. La règle d'or qui s'applique à tout message professionnel de messagerie est que vous devez être concis. Les appelants doivent accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin. Comme ça, vous pouvez être sûr qu'ils feront l'effort de vous rappeler.

7 exemples de scripts pour votre un message festif

Choisissez un des 7 scripts possibles ci-dessous pour votre message festif. Gardez à l'esprit les besoins de communication propres à votre entreprise et le profil de votre public cible :

1. C'est [jour férié] ! Vous avez joint [nom de l'entreprise]. Nous sommes fermés du [date] au [date] pour la période des fêtes. Nous rouvrirons le [date] et nous reprenons nos activités aux heures d'ouverture habituelles. Si vous avez besoin de quelque chose de notre part avant cette date, veuillez nous en informer afin que nous puissions convenir d'un rendez-vous pour un entretien.

2. Bonjour ! Vous avez joint [nom de l'entreprise]. Nous sommes fermés à cause de [jour férié] du [date] au [date]. Nous rouvrirons le [date] à nos heures d'ouvertures habituelles de [heure] à [heure]. En cas d'urgence, vous pouvez contacter [nom de l'employé] au numéro suivant [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail]. Merci de votre compréhension, et bonnes fêtes de fin d'année !

3. Nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles ! Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise. Malheureusement, c'est la periode de vacances de [jour férié] et notre équipe sera en congé aux dates suivantes : [date] jusqu'à [date]. Toutefois, si votre demande est urgente, veuillez appeler notre collègue [nom du collègue] au numéro [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail]. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année !

 Choisissez un joli message pour Noël. Vite, c'est gratuit jusqu'au 19 décembre ! 

4. Merci d'avoir contacté [nom de la société]. Pendant les prochains jours fériés, nous travaillerons selon des heures d'ouverture modifiées. Le [date] nous sommes ouverts de [heure] à [heure] et le [date] de [heure] à [heure]. Notre équipe vous souhaite de joyeuses fêtes !

5. Bienvenue chez [nom d'entreprise] ! C'est le moment idéal pour nous contacter ! Nous vous informons que l’entreprise est fermée pour [jour férié] du [date] au [date] pour permettre à notre équipe de prendre un repos bien mérité. Mais n'oubliez pas : nos heures d’ouvertures reprennent le [date] à [heure]. Nous serons heureux de vous aider si vous nous rappelez après cette période.

6. Merci d'avoir contacté [nom de l'entreprise]. Nous sommes également à votre disposition pendant les jours fériés ! Ce week-end, nous avons des horaires de travail prolongées pour vous permettre de passer le rush des fêtes. Le bureau fermera le [date] et rouvrira le [date] à nos heures habituelles. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site web [www.]. Joyeux Noël !

7. Bonjour et merci d’avoir contacté [nom d'entreprise]. C'est la période de Noël, et actuellement nous aidons le Père Noël à préparer les présents. Nous rouvrirons le [date] à nos heures normales d'ouverture. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. D'ici là, profitez des fêtes de fin d'année !

Trouvez la meilleure voix pour votre message d'accueil festif

Deux options sont disponibles aux entreprises possédant un système téléphonique cloud. Vous pouvez enregistrer vous-même le message vocal, ou faire appel à un artiste en voix-off pour donner cette touche professionnelle.

Si vous choisissez la première option, vous devez trouver une personne avec une voix agréable pour optimiser votre message d'accueil professionnel. Faites attention aux règles suivantes, si vous voulez transmettre votre message avec succès à vos appelants :

• Parlez clairement et lentement
• Utilisez un ton professionnel
• Parlez de manière rythmique et faites que votre voix soit authentique
• Suivez strictement le script

Si vous choisissez la seconde option et vous engagez un artiste voix off pour enregistrer le message, vous pouvez économiser du temps et vous garantissez que votre message soit parfaitement transmis à l'appelant. Donnez-lui le script du message ainsi que des informations sur l'ambiance que le message doit diffuser et si nécessaire, sur la manière dont certains termes doivent être prononcés.

Pour une jolie annonce de messagerie, suivez nos instructions ici.

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