Ernster wendet sich an Mixvoip für die Modernisierung der ITK-Infrastruktur

Die vor über 130 Jahren gegründete und familiengeführte Buchhandelsgruppe Ernster hat sämtliche Kriege und Krisen des 20. Jahrhunderts überstanden. Das Unternehmen hat sich an die technologischen Veränderungen der letzten Jahrzehnte angepasst und ist dabei sogar zum Vorreiter für den Online-Verkauf in Luxemburg geworden. Kürzlich hat das Unternehmen beschlossen, einen weiteren Schritt bei der Modernisierung seiner Infrastruktur zu machen, und wandte sich dafür an Mixvoip.

“Mixvoip ist schon seit Langem ein Partner von uns”, gesteht Elvis Dautovic, IT-Beauftragter von Enster. “Unsere Beziehung besteht seit 2013 und ist seitdem stetig stärker geworden”.

Eine große Herausforderung

Durch die Eröffnung neuer Läden im Jahr 2018 befand sich das Unternehmen in einer Situation, in der es die eigene Kommunikations- und IT-Infrastruktur grundlegend überdenken musste. “”Unsere Netzwerktopologie war damals so, dass jedes Geschäft seine eigene Firewall hatte, die jeweils mit einer zentralen Firewall kommunizierte, was unsere tägliche Arbeit erschwerte. Darüber hinaus dürfen wir außerdem nicht die Wartung und die zusätzlichen Servicekosten vergessen”, erzählt Elvis Dautovic. “Unser WLAN und unser Telefonsystem mussten ebenfalls überarbeitet werden”, ergänzt er.

Die Herausforderung für Ernster war groß. Selbst wenn das Unternehmen über eine eigene IT-Abteilung verfügt hätte, hätten die Kapazitäten gefehlt, die für die Umsetzung eines Projekts dieser Größenordnung nötig sind. Zum Glück fanden sie bei Mixvoip die Kompetenzen, die ihnen dafür gefehlt haben. “Trotz der Herausforderungen, denen wir begegnet sind, haben wir die Zuversicht nicht verloren, weil Mixvoip uns zur Seite stand. Letztendlich haben wir aus der Umstellung zu unserer neuen ITK-Umgebung viel gelernt”, sagt der IT-Beauftragte von Ernster.

Die Infrastruktur über eine zentralisierte Lösung optimieren

“Um unsere Infrastruktur zu optimieren, hat Mixvoip uns eine zentralisierte Lösung vorgeschlagen”, erklärt Elvis Dautovic. Mixvoip hat alle Standorte seines Kunden mit Telefonie und Internet ausgestattet.

Jeder Standort verfügt über eine ähnliche Konfiguration, die aus einem öffentlichen WLAN-Netzwerk und einem internen WLAN-Netzwerk besteht, wobei Letzteres von Ernster für die verschiedenen betrieblichen Anforderungen genutzt wird. Die Filialen und das Logistikzentrum von Ernster sind untereinander sowie über einen gesicherten VPN mit Mixvoips Datenzentrum verbunden. Die Firewall befindet sich inzwischen in der Cloud, was eine zentralisierte Verwaltung erlaubt. Der gesamte Datenverkehr wird über diese Firewall gefiltert: die Regeln für das Routing aller Standorte werden so ebenfalls von einem einzelnen Punkt aus verwaltet. Das Gleiche gilt für die Wartung und Updates.

“Mixvoip hat uns eine Lösung vorgeschlagen, die perfekt auf unsere Anforderungen angepasst ist. Die Services erleichtern unsere Arbeit heute stark: Virtuelle Geräte, VPN und VoIP-Telefonie sind inzwischen Teil unseres Alltags”, sagt Elvis Dautovic. Bei Mixvoips Lösung steht unter anderem die Sicherheit im Vordergrund, was genau Ernsters Prioritäten entspricht. “In Bezug auf Sicherheit und Verfügbarkeit sind die Kosten für die von Mixvoip eingesetzten Lösungen weitaus geringer als die Kosten, die uns ein größerer Ausfall gekostet hätte”, analysiert er.

Betriebliche Gewinne und erhöhte Sicherheit

Ernster verfügt heute über ein innovatives System, das von den Angestellten des Unternehmens gut akzeptiert und weitgehend genutzt wird. “Mixvoip hat perfekt auf unsere Erwartungen geantwortet”, betont Elvis Dautovic. “Die Nutzer bestätigen, dass die Probleme, denen wir üblicherweise begegnen, immer seltener auftreten. Wir profitieren von einem soliden Support durch unseren Partner und vor allem von einem stabilen Netzwerk – der Schlüssel zur Verwaltung der Aktivitäten eines modernen Unternehmens”.

“Bei jedem Projekt dieser Art ist es wichtig, die Balance zwischen den Vorteilen des neuen IT-Systems und den Kosten sowie möglichen Herausforderungen zu finden”, erzählt Elvis Dautovic. “Durch Mixvoips Lösungen werden unsere alltäglichen Aufgaben erleichtert, Probleme werden schneller gelöst, wir haben die Produktivität unserer Mitarbeiter gesteigert und die Unternehmenskosten reduziert”, fasst er zusammen.

Interview geführt von Michaël Renotte

Ernster, “Geist des Buches”, ist ein familiengeführtes Unternehmen in 5. Generation, aktiv in den Bereichen Buchhandel und Verlagswesen. Es wurde 1889 in Luxemburg unter dem Namen der Buchhandlung Ernster gegründet. Der aktuelle Geschäftsführer Fernand Ernster hat im Jahr 1989 damit begonnen, die Verwaltung der Lagerbestände zu digitalisieren. Ende der 90er-Jahre folgte dann unter ernster.com der erste Online-Handel, wodurch Ernster zu einem Vorreiter des Online-Buchhandels wurde.

ist ein familiengeführtes Unternehmen in 5. Generation, aktiv in den Bereichen Buchhandel und Verlagswesen. Es wurde 1889 in Luxemburg unter dem Namen der Buchhandlung Ernster gegründet. Der aktuelle Geschäftsführer Fernand Ernster hat im Jahr 1989 damit begonnen, die Verwaltung der Lagerbestände zu digitalisieren. Ende der 90er-Jahre folgte dann unter ernster.com der erste Online-Handel, wodurch Ernster zu einem Vorreiter des Online-Buchhandels wurde. (www.ernster.com) ist einer der wichtigsten der Branche in Luxemburg: Über 9 Millionen Artikel stehen dort zum Verkauf.