Moderne, flexible et fiable : Mixvoip transforme la téléphonie de la municipalité de Quaregnon

Un besoin de modernisation

La Commune de Quaregnon utilisait un système de téléphonie analogique obsolète, manquant de flexibilité et inadapté aux besoins croissants de l’administration, notamment le télétravail et un futur déménagement des bureaux. Pour garantir une continuité de service et améliorer la communication avec les citoyens, elle avait besoin d’une solution moderne, hébergée dans le cloud, facile à gérer et évolutive.

La migration vers le système de Mixvoip s’est déroulée de manière fluide et efficace. Les employés se sont rapidement adaptés aux nouveaux outils, facilitant ainsi la communication au quotidien.
Mixvoip a assuré un support sur site et à distance, garantissant une migration sans stress. La réactivité et l’accompagnement de l’équipe ont été particulièrement appréciés, facilitant ainsi la transition.
- Tiziano Giacometti, Responsable informatique

Choisir Mixvoip : clarté, flexibilité et tarification compétitive

La décision de collaborer avec Mixvoip a été guidée par une présentation claire et transparente, des démonstrations concrètes des solutions et une interface intuitive, facile à gérer. La tarification compétitive et la disponibilité des services ont renforcé ce choix, garantissant un partenaire fiable pour les besoins de la Commune de Quaregnon.

Avantages immédiats : efficacité et flexibilité

La transition vers le système de téléphonie cloud de Mixvoip a apporté des améliorations significatives en termes d’efficacité et de flexibilité pour la Commune de Quaregnon. Grâce à la mise en place des systèmes IVR, les appels entrants sont désormais automatiquement filtrés et dirigés vers les services appropriés, allégeant ainsi la charge de travail des équipes et leur permettant de se concentrer sur des tâches essentielles. Le passage à une solution cloud a également renforcé la flexibilité globale, offrant aux employés la possibilité de communiquer de manière fiable depuis n'importe quel endroit, tout en garantissant une continuité de service optimale. De plus, le nouveau système s’est révélé particulièrement stable, entraînant une réduction notable des demandes de support et nécessitant un minimum de maintenance.

Une solution de télécommunications conçue pour le secteur public

Pour une administration, une communication fiable est essentielle. La solution de Mixvoip répond à cette exigence :

✔ Routage intelligent des appels et horaires adaptés aux besoins opérationnels

Stabilité élevée du système avec un minimum d'interruptions

✔ Support rapide et réactif pour une résolution rapide des problèmes

La municipalité de Quaregnon apprécie la rapidité de réponse de Mixvoip, qui résout souvent les demandes en moins d'une journée.

Conclusion : renforcer les bases pour une croissance durable

À l’avenir, la Commune de Quaregnon s’engage à optimiser son infrastructure téléphonique afin d’améliorer son efficacité et sa fiabilité. L’objectif est de maintenir un système stable et intuitif, permettant aux employés de travailler en toute simplicité, tout en bénéficiant d’un support réactif et efficace en cas de besoin. En apportant ces améliorations, la commune vise une solution téléphonique fluide et autonome, nécessitant peu d’interventions, pour garantir une communication ininterrompue, aussi bien pour le personnel que pour les citoyens.

À propos de la Commune de Quaregnon

Située dans la province de Hainaut, Quaregnon est une commune belge d’environ 18 000 habitants. Historiquement marquée par l’industrie minière, la ville s’est transformée en une communauté dynamique, alliant patrimoine et développement moderne.

La Commune de Quaregnon est chargée de fournir des services publics essentiels, de gérer l’urbanisme, les programmes sociaux et les initiatives culturelles afin d’améliorer la qualité de vie de ses citoyens. Engagée dans une démarche de modernisation, l’administration veille à garantir des services efficaces et des infrastructures adaptées aux besoins des habitants et des entreprises locales. Grâce à la transformation numérique et à des solutions innovantes, la commune continue d’évoluer pour répondre aux attentes d’une population en pleine croissance et toujours plus dynamique.