Nom de la catégorie - FAQ
Vous trouverez dans cette section des informations utiles sur les caractéristiques et la configuration du PBX Cloud nommé "Voxbi". Si vous avez besoin de plus d'aide, contactez notre équipe desupport
Étiquette | Question | Réponse |
|---|---|---|
DéveloppementVoxbi Mobile | Notre solution Cloud PBX a été entièrement développée en interne et a été continuellement améliorée depuis 2008. Cela nous permet de fournir des solutions hautement personnalisables et de maintenir une réactivité rapide. Aucune tierce partie n'est impliquée dans le processus de développement. | |
Je suis développeur. Avez-vous des API que je peux utiliser dans mes projets ? | Oui, nous le faisons ! La documentation est disponible sur docs.voxbi.com. | |
Configuration du téléphoneProvisionnementYealinkSnomGigasetConfiguration duPBX Accès administrateur | Comment configurer ou approvisionner automatiquement un téléphone ? | - Auto-provisionnement pour Yealink/Snom - Provisionnement manuel pour Yealink - Provisionnement manuel pour Snom (séries 3xx / 7xx / 8xx) - Configuration manuelle pour Gigaset |
Fichiers audioFichiers sonConfiguration duPBX Accès administrateur | Comment ajouter un fichier son ? | Ajoutez un fichier son dans votre système PBX . Pour des conseils détaillés, consultez notre guide vidéo. |
Flux d'appelsConfiguration duPBX SVIAccès administrateur | Comment créer un SVI ? | Configurez le SVI dans votre système PBX . Pour obtenir des instructions étape par étape, regardez notre guide vidéo. |
Renvoi d'appeltwinning mobilesConfiguration duPBX Accès administrateur | Comment configurer et activer le Twinning mobile ? | Configurez votre système PBX pour transférer les appels vers votre appareil mobile. Pour des instructions détaillées, regardez notre guide vidéo. |
ContactsVoxbi webvoxbi desktop | Comment créer un groupe de contacts ? | Organisez vos contacts en groupes pour faciliter la communication. Suivez les instructions de notre guide vidéo. |
ContactsConfiguration du téléphoneTéléphone de bureauConfigurationPBX Accès administrateur | Comment ajouter des contacts aux touches de mon téléphone de bureau ? | Ajoutez des contacts à la touche du téléphone de bureau dans votre système PBX . Pour un guide détaillé, consultez notre guide vidéo. |
ExtensionConfigurationPBX Accès administrateur | Comment ajouter une extension ? | Créez un nouveau poste dans votre système PBX . Pour les étapes détaillées, consultez notre guide vidéo. |
Nom d'utilisateurConfigurationPBX Accès AdminChangement de nom | Comment modifier le nom d'une extension ? | Modifier le nom d'une extension dans votre système PBX . Pour un guide étape par étape, regardez notre guide vidéo. |
Conditions temporellesConfigurationPBX Répondeur téléphoniqueAccès administrateur | Comment configurer l'acheminement temporel d'un répondeur téléphonique ? | Définissez des conditions temporelles dans votre système PBX pour établir des règles d'acheminement des appels. Pour des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo . |
SécuritéCompteInformations d'identificationRéinitialiser le mot de passeAccès administrateur | Comment modifier le mot de passe de mon compte administrateur/sous-compte ? | Pour un guide détaillé, regardez notre guide vidéo |
ConnexionS'identifierVoxbi webvoxbi desktop | Comment puis-je me connecter à Voxbi Web ? | Commencez à utiliser Voxbi Web en un rien de temps grâce à ce guide vidéo rapide. |
ConnexionInformations d'identificationAccès administrateur | Comment puis-je me connecter ? | Visitez my.mixvoip.com, et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion de l'administrateur. Pour une description détaillée, reportez-vous à notre guide vidéo. Si vous n'êtes pas sûr de vos informations d'identification, envoyez-nous un courriel à support à partir de votre adresse professionnelle. |
RéférencesCompteVoxbi webvoxbi desktop | Vous pouvez trouver votre login Voxbi en contactant votre administrateur, qui vous définira ou vous enverra un email pour définir votre mot de passe. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse support en utilisant votre adresse électronique professionnelle pour obtenir de l'aide. | |
Accès utilisateurNumérotation rapideContacts | Comment ajouter un contact téléphonique ? | Allez dans l'onglet Boutons de téléphone, ajoutez l'extension souhaitée sous "Type" et enregistrez vos modifications. |
Accès utilisateurMessagerie vocaleMise à jour du courrier électronique | Comment configurer la messagerie vocale ? | Naviguez jusqu'à l'onglet Accueil > VM par courriel uniquement, activez la fonction et enregistrez vos paramètres. |
Accès utilisateurMise à jour du courrier électronique | Comment puis-je mettre à jour mon adresse électronique ? | Naviguez vers l'onglet Accueil > Courriel, mettez à jour le champ courriel et enregistrez vos modifications. |
Accès des utilisateursNe pas déranger | Comment activer la fonction "Ne pas déranger" sur mon poste ? | Naviguez vers l'onglet Accueil > Ne pas déranger, activez la fonction et enregistrez vos modifications. |
Accès des utilisateursSécuritéMessagerie vocale | Comment puis-je modifier le code PIN de ma boîte vocale ? | Naviguez vers l'onglet Accueil > PIN de la messagerie vocale, entrez un PIN à 4 chiffres, confirmez-le, puis enregistrez vos modifications. |
Changement de nomAccès de l'utilisateur | Comment puis-je mettre à jour mon nom ? | Naviguez vers l'onglet Accueil > Nom, mettez à jour le champ du nom et enregistrez vos modifications. |
Vie privéeAccès des utilisateursIdentification de l'appelant | Comment activer les appels anonymes ? | Naviguez vers l'onglet Accueil > Appeler de manière anonyme, activez la fonction et enregistrez vos paramètres. |
Règle d'acheminement des appareilsAccès utilisateurRenvoi d'appel | Comment activer le renvoi d'appel ? | Naviguez vers l'onglet Renvoi d'appel > Ajouter une règle de routage de dispositif, sélectionnez l'événement et la cible, et enregistrez vos paramètres. |
IOSAndroidVoxbi Mobile | Sur quelles plateformes Voxbi est-il disponible ? | Voxbi est disponible sur : - Play Store pour Android - App Store pour iOS |
Voxbi webvoxbi desktop | Dois-je installer quelque chose de supplémentaire pour utiliser les raccourcis clavier ? | Aucune installation supplémentaire n'est nécessaire. La fonction est intégrée dans l'application Voxbi Windows Desktop. Il suffit de s'assurer que l'application est en cours d'exécution et que l'icône de la barre des tâches est visible. |
Voxbi webvoxbi desktop | Puis-je utiliser des raccourcis clavier pour composer des numéros à partir d'autres applications ? | Oui.Mettez en évidence un numéro de téléphone dans n'importe quelle application (comme un document, un e-mail, un CRM ou une feuille de calcul), puis appuyez sur le raccourci défini pour lancer un appel directement à l'aide de Voxbi ou d'un système PBX . |
Voxbi webvoxbi desktop | Puis-je modifier les touches de raccourci par défaut dans Voxbi ? | Oui ! L'application Voxbi permet une personnalisation complète. Vous pouvez facilement mettre à jour vos préférences de raccourcis dans la section Set Shortcut accessible par l'icône de la barre des tâches. |
Voxbi webvoxbi desktop | Comment activer les raccourcis clavier dans l'application Voxbi Desktop ? | Pour configurer des raccourcis clavier, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de Voxbi dans la barre des tâches de Windows et sélectionnez "Set Shortcut" (Définir un raccourci). Vous pouvez ensuite personnaliser les combinaisons de touches en fonction de vos préférences en suivant les instructions à l'écran. |
Voxbi webvoxbi desktop | Que se passe-t-il si une autre application, au lieu de l'application Voxbi Desktop, ouvre les liens TEL par défaut ? | Parcourez la liste des applications gérant les liens TEL, trouvez Voxbi et définissez-la manuellement comme application par défaut pour l'ouverture des numéros de téléphone cliquables. |
Voxbi webvoxbi desktop | J'ai refusé à Voxbi l'accès aux liens TEL, mais il me demande toujours si je veux ouvrir un lien TEL avec Voxbi. Comment cela se fait-il ? | Si vous avez manuellement refusé à voxbi.team la permission d'ouvrir les liens TEL dans votre navigateur, vérifiez si l'application Voxbi Desktop est déjà définie comme gestionnaire par défaut pour les liens téléphoniques dans Windows. Vous devez également la supprimer de cette application. |
Voxbi webvoxbi desktop | Click-to-Call fonctionne dans mon navigateur mais pas dans mon CRM ni dans mes documents. Que dois-je vérifier ? | Certaines applications peuvent remplacer votre gestionnaire TEL par défaut. Assurez-vous que votre logiciel de gestion de la relation client ou de gestion des documents autorise les liens TEL externes et ne force pas une autre application à traiter les appels. |
Voxbi webvoxbi desktop | Lorsque je tape "tel : [xxx]" dans la barre URL du navigateur, l'appel ne démarre pas. Que dois-je faire ? | Assurez-vous que le format TEL est correctement écrit après les deux points. Confirmez également que Voxbi est correctement enregistré en tant que gestionnaire TEL dans les paramètres de votre navigateur. |
Voxbi webvoxbi desktop | J'ai configuré mon navigateur pour qu'il utilise le gestionnaire de liens TEL par défaut, mais l'appel passe toujours par l'application de bureau. Comment cela se fait-il ? | Assurez-vous que votre navigateur est défini comme l'application par défaut pour la gestion des types de liens TEL dans les applications par défaut de Windows. Il ne suffit pas d'ajouter votre navigateur comme gestionnaire de liens TEL par défaut dans les paramètres du navigateur. |
Voxbi webvoxbi desktop | Comment puis-je vérifier si Click-to-Call fonctionne sur mon navigateur ? | Cliquez sur n'importe quel lien TEL sur le web, un document, un système CRM, etc. Vous pouvez également taper tel : 35220333000 dans la barre URL du navigateur et appuyer sur Entrée. Voxbi devrait commencer à passer un appel sortant et se connecter à notre service de test. |
Voxbi webvoxbi desktop | Que se passe-t-il si plusieurs sites sont répertoriés comme gestionnaires de liens TEL dans mon navigateur ? | Si plusieurs sites sont autorisés à gérer les appels de lien Tel, vous devez sélectionner un site par défaut. Accédez à la page des gestionnaires de protocole de votre navigateur(chrome://settings/handlers edge://settings/content/handlers firefox://settings/applications) et sélectionnez le navigateur par défaut pour gérer vos appels de liens téléphoniques. |
Voxbi webvoxbi desktop | Comment puis-je configurer mon navigateur pour qu'il gère les liens Click-to-Call ? | Définissez votre navigateur web préféré comme application par défaut pour les liens TEL dans les paramètres des applications par défaut de Windows. |
Voxbi webvoxbi desktop | Comment activer le Click-to-Call sur la version Web de Voxbi ? | Pour utiliser la fonction pour la première fois, allez dans Voxbi Settings > Phone section et cliquez sur Request permission to enable it. Si vous avez refusé manuellement à Voxbi l'autorisation d'ouvrir des liens TEL, vous devez demander l'autorisation d'activer la fonction. |
Voxbi MobileNe pas déranger | Comment activer ou désactiver la fonction "Ne pas déranger" (DND) ? | Contrôlez votre disponibilité grâce à la fonction DND. Apprenez à l'activer ou à la désactiver grâce à notre guide vidéo. |
Voxbi MobileAccès utilisateur | Comment puis-je me connecter ? | Commencez rapidement en suivant ceguide vidéo . |
Voxbi Mobiletwinning mobile | Comment activer ou désactiver le Twinning mobiles ? | Gérez facilement vos paramètres de twinning mobile en quelques clics. Voir notre guide vidéo |
Voxbi MobileTransfert d'appelGestion des appels | 1. Appuyer sur | |
Voxbi MobileMessagerie vocaleInterception | Lorsqu'un appel arrive dans votre groupe, il sonne sur votre poste et est ensuite transféré vers votre téléphone portable. Si la messagerie vocale de votre téléphone portable est activée, elle peut intercepter l'appel si elle décroche avant vous. Comme le système ne peut pas faire la différence entre une personne qui répond et la boîte vocale qui décroche, l'appel est traité de la même manière. La solution la plus efficace consiste à désactiver complètement votre boîte vocale mobile. | |
Voxbi MobileMigration | Comment puis-je transférer ma configuration de Voxbi Legacy à voxbi 2 ? | Pour migrer votre configuration en toute transparence, suivez notre guide. |
Voxbi MobileAppel SIPAppel Sim | L'appel SIP (bouton violet) utilise une connexion internet (Wi-Fi ou 4G), tandis que le bouton vert initie un appel en utilisant votre carte SIM mobile. | |
Voxbi MobileCode QR | Comment obtenir un code QR ? | Pour obtenir un code QR Voxbi, connectez-vous à votre compte sur my.mixvoip.com et suivez les étapes indiquées dans les paramètres de votre compte PBX . Pour une démonstration détaillée, reportez-vous à notre guide vidéo. |
fenêtrescasqueVoxbi webvoxbi desktop | Comment configurer correctement mon casque dans l'application Windows ? | Assurez-vous de la bonne configuration de votre casque en regardant ceguide vidéo . |
Voxbi webvoxbi desktop | Pour modifier la sonnerie pendant un appel, accédez à Réglages > Onglet Téléphone et activez l'alerte de deuxième appel. Cette fonction émet un son distinct pour les appels entrants lorsque vous êtes en communication. | |
fenêtresMaclinuxapplication webvoxbi desktop | Où puis-je télécharger Voxbi ? | La dernière version de Voxbi pour Windows et Mac est disponible sur notrepage de téléchargement . Pour les utilisateurs de Linux, l'application web est accessible à voxbi.team |
onboardingVoxbi webvoxbi desktop | Nouveau sur Voxbi Web ? Faites une visite guidée ! | Découvrez les principales fonctionnalités et les outils de Voxbi Web grâce à ce guide vidéo. |
apiIntégrationVoxbi webvoxbi desktop | Comment puis-je utiliser les API dans mes projets ? | Une documentation complète sur les API est disponible sur docs.voxbi.com. Explorez nos API pour intégrer les fonctionnalités de Voxbi dans vos projets de manière transparente. |
voxbi desktopVoxbi web | Comment configurer le Click-to-Call sur l'application Windows Desktop de Voxbi ? | Naviguez vers Windows Default Apps, recherchez les types de liens TEL et CALLTO, et définissez l'application Voxbi Desktop App comme application par défaut. |
Dois-je copier-coller le numéro dans Voxbi pour pouvoir l'appeler à l'aide d'un raccourci ? | Pas besoin de copier-coller ! Il suffit de mettre le numéro en surbrillance et d'appuyer sur le raccourci clavier qui vous a été attribué - Voxbi se charge du reste. |
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