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Nous sommes heureux d'annoncer une nouvelle intégration.

Intégration Mixvoip + LiveAgent

Mixvoip et LiveAgent Cette collaboration réunit l'expertise de Mixvoip en matière de solutions VoIP et le logiciel robuste de service à la clientèle de LiveAgent.

Nous proposons désormais un nouveau service LiveAgent

Qu'est-ce que LiveAgent ?

LiveAgent est un logiciel de support client pour les entreprises. Il fournit une plateforme avec plus de 130 fonctionnalités de billetterie et plus de 200 intégrations, permettant un excellent service client à travers tous les canaux.

Notre intégration avec LiveAgent maximisera la valeur de votre logiciel d'assistance existant en intégrant la téléphonie comme canal d'assistance.

Avantages

Mixvoip LiveAgent vous apportera plusieurs avantages :

  • Identification de l'appelant augmentera les taux de réponse, empêchera les appels non désirés et fournira un contexte pour les appels entrants.
  • La téléphonie comme canal d'assistance vous permettra de gagner en efficacité, d'améliorer la gestion des clients, d'enrichir l'expérience client, d'offrir une assistance personnalisée et d'optimiser votre flux de travail.
  • Prise de décision basée sur le comportement de l'utilisateur permettra de prendre des décisions plus personnalisées et plus efficaces en comprenant et en prédisant les actions des utilisateurs, ce qui améliorera leur expérience et leurs résultats.
  • Améliorer l'expérience des clients favorise la loyauté, aide à fidéliser les clients, encourage la défense de la marque et augmente les ventes, la fidélisation et la satisfaction des clients.
  • Automatisation des processus de travail augmentera votre efficacité, votre productivité et vos économies, réduira les erreurs, améliorera la satisfaction des clients et des employés, normalisera les données et permettra des processus évolutifs.

Comment l'utiliser ?

L'intégration est conçue pour être conviviale et hautement fonctionnelle. Pour commencer, vous devez avoir un compte actif à la fois avec LiveAgent et Mixvoip. Une fois que ces deux comptes sont configurés, vous pouvez passer aux paramètres de configuration de LiveAgent.

Tutoriel d'intégration de LiveAgent

N'oubliez pas que l'équipe de Mixvoip est toujours là pour vous aider si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions sur la façon de maximiser l'utilisation de cette intégration.