Découvrez les avantages de SIP Trunking et de son implémentation
Building a modern business requires investment in unified communication services. A return on that investment is possible with SIP Trunking’s significant cost savings. Yet, how SIP Trunking works, and its requirements are usually ignored. We will help you understand SIP Trunking, its benefits, and its implementation process.
SIP trunking : une définition
SIP Trunking is an optimized method of delivering unified communications over the Internet or any IP-based network (e.g., dedicated voice line). If you are looking for a more complex definition, SIP stands for Session Initiation Protocol. SIP protocol transports signaling packets between your PBX and its peer. And Trunks are the IP connections that enable voice and video call transmissions.
Le trunking est une méthode pour partager une ligne de communication avec plusieurs utilisateurs.
SIP protocol transports data packets between your PBX and their destination.
PBX est l'abréviation de Private Branch Exchange. C'est l'outil (physique ou virtuel) qui est responsable de la gestion de votre communication téléphonique au bureau.
Les avantages principaux du SIP trunking
Il y a un grand nombre d'avantages associés avec l'utilisation du SIP trunking:
1. Le rapport coût-efficacité
SIP Trunking eliminates the mediators between the telecom providers and their customers, which means less charging fees for the company. The rate for internal calls within a company that has implemented SIP Trunking is free. Its technical simplicity significantly reduces the costs related to installation, configuration, maintenance, hardware, and upscaling. Due to the lightweight structure of SIP technology and the absence of a bulky physical infrastructure SIP Trunking is considered a cost-efficient solution for managing the company’s unified communications.
2. RSI rapide
Minimal initial investments and significant cost savings are why SIP Trunking is so attractive to businesses. In most cases, the old phone system can remain in place, with no need for major changes in technical equipment. Cost transparency and lack of major investment need to result in fast ROI. Companies report up to a 40% decrease in their communication expenses.
3. Adaptabilité et expansion facile
Telephony services with Sip Trunking are highly adjustable. Lines can be added or removed with no physical restructuring within the limits of the available bandwidth. Communication services can be easily scaled on in times of high-demand channels or other add-ons. And when needed can be removed with no extra charges.
4. Communication unifiée
SIP Trunking allows businesses to manage all the company’s communication channels from one place. This is possible as we eliminate the need for two separate voice and data connections with SIP Trunk technology. Therefore, voice, data, instant messaging, and other communication applications are part of one Unified Communications system and are handled on a single platform.
5. Mobilité et une productivité augmentée
Mobile VoIP applications allow employees to use the existing office numbers on their mobile devices. This constant connectivity between offices and field teams ensures smooth, professional communication and increased productivity.
6. Flexibilité et fiabilité
Contrairement aux services téléphoniques traditionnels qui peuvent facilement subir des interruptions de connexion, le SIP trunking est une technologie confiante et fiable. Les fournisseurs de SIP trunking peuvent rediriger les numéros en cas de coupure de connexion et selon les besoins du client.
Fonctions SIP
Plusieurs numéros de téléphone directs
With SIP Trunking, office phone numbers are no longer attached to the physical presence in a certain area. Numéros de téléphone de différentes régions ou pays peuvent souvent être utilisés quel que soit l'emplacement de votre bureau (cette option fait l'objet du règlement relatif aux numéros de téléphone).
Bureaux à distance avec des numéros de téléphone locaux
With SIP Trunking technology, your organization can build a virtual local presence anywhere around the globe. Employees who work remotely can keep their local phone numbers related to your company’s headquarters.
Statistiques d'appel
Call Data Records (CDR) are a useful feature that gives insights. It allows tracking of business call history in a certain time frame. With SIP trunk, they can be analyzed almost instantaneously instead of waiting for the phone bill at the end of the month.
Qualité d'appel en HD
VoIP calls are crystal clear due to the possibility of SIP integration with protocols for efficiently exchanging media data, such as RTP (Real-time Transport Protocol). A fast network connection speed and bandwidth ensure excellent call quality.
Routage automatisé avec basculement
In an emergency (ex., Internet or power outage), the disaster recovery option will protect the communications flow. If the main communication channels are down, they could be redirected automatically. The incoming calls will be routed to other secure locations like mobile devices or home phone lines.
Identification de l'appelant
En plus, les services SIP trunking vous laissent personnaliser les appels entrants et sortants. L'identité de l'appelant peut être changée pour une exposition, une image de marque ou une identification supplémentaires.
International Toll Fraud Prevention
La plupart des fournisseurs de SIP trunking fiables offrent la prévention de la fraude aux frais internationale. Des activités suspectes les modèles d'appel peuvent être reconnus et prévenus. Dans un tel cas, la communication par appel international est suspendue afin d'éviter des effets financiers négatifs des attaques frauduleuses.
Surveillance du SIP trunk
Les avantages du SIP trunking bien encadré sont :
• Des informations détaillées sur les métriques de performance
• Suivi des appels et des statistiques actif
• Accès permanent aux informations de signalisation SIP pour l'examen d'un appel
• Surveillance du dispositif d'extrémité et enregistrement du dispositif
Comment fonctionne le SIP trunking
• Un SIP trunk connecte votre système téléphonique sur place avec le fournisseur des services de téléphonie sur Internet.
• Plus simplement, le Session Initiation Protocol (SIP) établit la connexion téléphonique avec le monde comme par exemple pour un appel standard entre deux clients ou une conférence téléphonique impliquant plusieurs participants avec des systèmes téléphoniques différents.
• The company’s PBX system could be connected to one or more communication channels according to the organization’s needs.
• Local and international calls can be made over the Internet without restrictions on the number of concurrent calls.
Le SIP trunking via un PBX existant
SIP Trunking Implementation can utilize a company’s existing PBX infrastructure. Some small technical adjustments are necessary to make it compatible with the traditional communication system. Switching to VoIP does not necessarily mean buying new phones for all employees. The standard analog phones can be modified for VoIP telephony with adapters and IP network gateways. Instead of buying desktops and mobile phones, the business can opt only for new mobile devices. Business numbers can be used on personal cell phones. Traditional communication lines could also support video transmission, instant messaging, or other IP-based communication services.
Les exigences d'équipement technique du SIP trunking
*The needed hardware involves a SIP-compatible PBX (PBX Cloud ou de PBX IP) et des téléphones IP.
*Les ordinateurs et téléphones mobiles avec le logiciel installé, utilisés comme des téléphones IP.
*Vous pouvez utiliser des téléphones de bureau à l'aide de modems VoIP.
SIP trunking et l'entreprise
Pourquoi les entreprises adoptent-elles le service SIP Trunk ?
Companies move to SIP technology because it meets their business needs. It is reliable, flexible, and agile. It becomes the core of the organization’s integrated system of communication. SIP Trunking eases the communication flow among employees, clients, and partners. This streamlines the team’s collaboration and boosts business productivity.
Comment le SIP trunk aide-t-il les entreprises ?
• Économies de coûts
• Communications unifiées
• Flexibilité
Ce sont les trois grandes réponses à cette question. L'effet de réduction des coûts effect makes more companies choose SIP technology. Unifying rich communication capabilities support the business grew into a single network that scales easily. Fast adjustments to that network according to the company’s needs enable the company’s resource optimization. SIP Trunking also helps enterprises take advantage of the business environment by providing the following:
• Une haute mobilité à travers différents sites
• La disponibilité à plein temps des équipes
• Sans investissement dans l'infrastructure physique
• Sans dépenses pour du matériel cher
• Fiabilité et gestion simple
• Récupération d'urgence
Coûts associés au SIP trunking
Il y a deux groupes principaux de coûts directs associés au SIP trunking. Des coûts initiaux like setup fees and les dépenses mensuelles pour le support et la maintenance.
Frais d'installation
Usually, the setup fee is predetermined and unrelated to the number of channels a company needs.
Frais de base mensuels
This variable fee depends on the number of purchased channels within a company. The needed channels can be calculated based on the call records history and development plans.
Frais d'appel
Unlimited plans or metered calling options are the two alternatives. The first one refers to the unlimited number of inbound and outbound long-distance and international calls. The metered calling option includes paying for each minute a call is performed.
La portabilité du numéro et des nouveaux numéros
Transferring the phone numbers or buying new ones is fast and easy. Numbers porting normally means a one-time fee, while buying new phone numbers is bound to ongoing monthly costs.
Numéros sans frais
Payer des numéros sans frais peut être lié aux coûts mensuels récurrents. Les coûts peuvent varier considérablement en fonction du plan tarifaire proposé par le fournisseur SIP.
Passerelles VoIP
Old PBX that doesn’t support SIP Trunking might have to be replaced with a cheaper alternative: Cloud PBX solutions. If your conventional PBX supports SIP Trunking, VoIP gateways must be bought to convert traditional and SIP calls.
Bande passante Internet
Il est possible que vous ayez besoin d'acheter de la bande passante Internet supplémentaire en fonction des canaux d'appels simultanés.
Déploiement du SIP trunking
Les coûts initiaux, sont-ils hauts ?
SIP Trunking deployment requires minimal up-front costs. Cloud PBX can be rented, and IP phone prices are not too high.
Le réseau, est-il prêt pour le SIP Trunking ?
Having enough bandwidth available: The required bandwidth can be calculated according to the number of expected simultaneous calls.
Having the right Private Branch Exchange: Cloud PBX can be rented, or existing on-premise IP-PBX can be used.
Quelle sorte d'équipement est nécessaire pour le SIP trunking ?
L'équipement qui est nécessaire pour le SIP Trunking consiste de 3 composantes principales :
Un PBX IP ou cloud allows communication between two or more endpoints over an IP network. It switches calls between local lines and VoIP users.
Fournisseur de services de téléphonie sur Internet provides connectivity to the Public Switched Telephone Network from an IP network for fixed communications or mobile devices.
Border element – ensures the connectivity between an organization’s internal IP network, the PSTN, and the external IP carrier network. This component can be a SIP-capable firewall, SIP enabling edge device connected to a firewall or a switch.
Calculer les besoins de bande passante du SIP
The amount of SIP bandwidth needed for smooth communication depends on three main factors.
1. Determine the number of expected simultaneous calls at any given time. This can vary depending on the company’s organizational structure and calls intensity
2. Le codec vocal utilisé par le fournisseur SIP définit la bande passante IP nécessaire pour prendre en charge chaque appel individuel. En général, une vitesse de 120 kbps en téléchargement et en télédéchargement est requise pour chaque appel.
3. It is simple to calculate the necessary IP bandwidth. Multiply the expected number of concurrent calls by the consumption of bandwidth (given by your SIP provider) per call. After that, add a margin of 10% for technical reasons.
(100 kb per second for a single call means that a cheap 20 Mbps internet connection is enough for 150 concurrent calls)
Trouver le bon fournisseur de SIP trunking
Il faut prendre en considération plusieurs fonctions quand vous cherchez le bon fournisseur de services SIP. Nous vous recommandons de répondre à ces questions avant de signer un contrat :
• La qualité de l'appel vocal – IP voice calls use a portion of the internet connection. Choose a provider that also offers Internet as a service.
• Fiabilité – Une bonne infrastructure garantit la consistance des appels vocaux. Choisissez un vendeur qui vous fournit également des service PBX.
• Sécurité – Vous devez suivre des principes fondamentaux de sécurité afin de protéger les réseaux de communication de votre entreprise de la fraude et des attaques.
• Adaptabilité – How easy it is to scale up or down and how the price packages change.
• Compatibility – make sure the provider can adjust its solutions to the client’s needs
• Costs – look for SIP Trunk providers that offer flexible pricing options
• Simplicity – the right service provider should simplify configuration and upkeep from both a technological and administrative standpoint.
• Flexibility – investigate if there are flexible in terms of phone numbers changes, IP addresses access, phone system adjustment, or softphones configuration
• Expertise in customer support – ensure the provider is an expert in complicated installations, scaling, unexpected troubleshooting, and more.
• Contract length – commonly, SIP providers offer short-term contracts
La migration du RTPC vers le SIP Trunking
Switching from PSTN to SIP Trunking services is executed in 4 steps.
• Changement de fournisseur SIP Trunking
– Vérifiez s'il y a une option pour le transfert de numéros de téléphone et combien de temps cela prend.
– Research terms and conditions of providers’ offerings and prices since this is an unregulated service and the package features vary.
– Discutez des sujets comme les méthodes de dépannage, le statut du SIP trunk, le suivi des appels, etc.
• Le déploiement de la solution SIP trunk
– Prenez en considération les phases géographiques pour le calendrier de déploiement, des différences régionales en matière de coûts et des capacités de connectivité du fournisseur.
• L'élaboration du réseau SIP trunk
– Le réseau de données, est-il protégé contre les attaques par déni de service ?
– Comment le fournisseur résout-il les problèmes de dépannage ?
– Fournit l'opérateur les outils pour la gestion des appels et pour le suivi du statut ?
– What kind of SIP Trunk is it – centralized or distributed?
• Sécurite du service SIP trunking
– The SIP Trunk system and the PBX type determine the level of security planned for the business network. Smaller organizations usually rely on firewalls or NAT devices as security border devices. Big companies’ data networks often opt for a Layer 7 SBC device for additional protection.
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