Mixvoip's Stakingsoverzicht: Uw gids voor ondersteuning op afstand
Strike View is een professionele tool voor ondersteuning op afstand waarmee klanten verbinding kunnen maken met een supportagent via een beveiligde videoconferentie. Met deze oplossing kunnen serviceproblemen snel en efficiënt worden opgelost, omdat de agent de situatie direct kan zien en de klant stap voor stap kan begeleiden. Als bijvoorbeeld een routerkabel niet goed is aangesloten, kan de support agent live demonstreren hoe de gele kabel op de WAN-poort moet worden aangesloten. Hieronder staat een stap-voor-stap handleiding voor het starten van een Strike View sessie.
Stap 1: Ontvang de uitnodiging De support agent zal je een SMS sturen met een beveiligde video-conferentie link.
➡️ Klik op de link om verder te gaan.
Stap 2: Voer uw naam in Nadat u de link hebt geopend, wordt u gevraagd om uw naam in te voeren. Dit helpt de supportmedewerker u te identificeren tijdens de sessie.
Stap 3: Toegang verlenen tot camera en microfoon Om Strike View te gebruiken, moet u toestemming geven voor uw camera en microfoon. - Camera: Selecteer "Tijdens het gebruik van de app" of "Alleen deze keer". - Microfoon: Geef op dezelfde manier toestemming voor toegang. Deze toestemmingen zijn nodig zodat de supportmedewerker u kan zien en horen.
Stap 4: Deelnemen aan de vergadering Klik op "Deelnemen aan vergadering" om uw sessie Strike View te starten.
➡️ Je wordt nu rechtstreeks verbonden met de supportmedewerker.
Stap 5: Wisselen tussen camera's Tijdens de sessie kunt u indien nodig overschakelen van de camera aan de voorkant naar de camera aan de achterkant.
Gebruik het cameraschakelpictogram om je apparaat of omgeving duidelijker weer te geven.
Conclusie Met Strike View kunnen technische problemen sneller en effectiever worden opgelost. In plaats van lange uitleg kan de supportmedewerker je direct en in realtime door de oplossing leiden. Dit zorgt voor een naadloze ondersteuningservaring en minimaliseert de downtime voor klanten.
Laatste artikelen
Praat met een expert
Praat rechtstreeks met onze experts die klaar staan om inzichten en antwoorden te geven.
Telefonie
SIP Trunk
Tarieven bellen
Telefoonnummers
Mobiel
Hardware
Bureautelefoons
Headsets
Draadloze telefoons
Conferentiesystemen
Switches en Wi-Fi
Routers en firewalls
Deurbellen en intercoms
Alle producten
Cloud PBX
Voxbi cloud PBX
Kenmerken
Microsoft Teams
Integraties
Tempus
Prijzen
Downloads
Inzichten
3CX Innovafoon
Wildix
Emios
Alle inzichten
Connectiviteit
Internet in Luxemburg
Internet in België
Internet in Frankrijk
Internet in Duitsland
Internet-add-ons
Mobiele connectiviteit
Service Level Agreements
Netwerk en IT
Co-managed LAN
IT-diensten
Cyberbeveiliging
IPTV
Mixvoip
Neem contact met ons op
Over ons
Evenementen
Carrière
Ondersteuning
Onderhoudsupdates
Nieuwsbrief
Bronnen
Blog
Certificatieniveaus
Partnerprogramma
Onze accreditaties
FAQs