Mixvoip's Stakingsoverzicht: Uw gids voor ondersteuning op afstand

Strike View is een professionele tool voor ondersteuning op afstand waarmee klanten verbinding kunnen maken met een supportagent via een beveiligde videoconferentie. Met deze oplossing kunnen serviceproblemen snel en efficiënt worden opgelost, omdat de agent de situatie direct kan zien en de klant stap voor stap kan begeleiden. Als bijvoorbeeld een routerkabel niet goed is aangesloten, kan de support agent live demonstreren hoe de gele kabel op de WAN-poort moet worden aangesloten. Hieronder staat een stap-voor-stap handleiding voor het starten van een Strike View sessie.

Stap 1: Ontvang de uitnodiging De support agent zal je een SMS sturen met een beveiligde video-conferentie link.

➡️ Klik op de link om verder te gaan.

Stap 2: Voer uw naam in Nadat u de link hebt geopend, wordt u gevraagd om uw naam in te voeren. Dit helpt de supportmedewerker u te identificeren tijdens de sessie.

Stap 3: Toegang verlenen tot camera en microfoon Om Strike View te gebruiken, moet u toestemming geven voor uw camera en microfoon. - Camera: Selecteer "Tijdens het gebruik van de app" of "Alleen deze keer". - Microfoon: Geef op dezelfde manier toestemming voor toegang. Deze toestemmingen zijn nodig zodat de supportmedewerker u kan zien en horen.

Stap 4: Deelnemen aan de vergadering Klik op "Deelnemen aan vergadering" om uw sessie Strike View te starten.

➡️ Je wordt nu rechtstreeks verbonden met de supportmedewerker.

Stap 5: Wisselen tussen camera's Tijdens de sessie kunt u indien nodig overschakelen van de camera aan de voorkant naar de camera aan de achterkant.

Gebruik het cameraschakelpictogram om je apparaat of omgeving duidelijker weer te geven.

Conclusie Met Strike View kunnen technische problemen sneller en effectiever worden opgelost. In plaats van lange uitleg kan de supportmedewerker je direct en in realtime door de oplossing leiden. Dit zorgt voor een naadloze ondersteuningservaring en minimaliseert de downtime voor klanten.

Laatste artikelen

Telefonie

SIP Trunk

Tarieven bellen

Telefoonnummers

Mobiel

Hardware

Bureautelefoons

Headsets

Draadloze telefoons

Conferentiesystemen

Switches en Wi-Fi

Routers en firewalls

Deurbellen en intercoms

Alle producten

Cloud PBX

Voxbi cloud PBX

Kenmerken

Microsoft Teams

Integraties

Tempus

Prijzen

Downloads

Inzichten

3CX Innovafoon

Wildix

Emios

Alle inzichten

Connectiviteit

Internet in Luxemburg

Internet in België

Internet in Frankrijk

Internet in Duitsland

Internet-add-ons

Mobiele connectiviteit

Service Level Agreements

Netwerk en IT

Co-managed LAN

IT-diensten

Cyberbeveiliging

IPTV

Mixvoip

Neem contact met ons op

Over ons

Evenementen

Carrière

Ondersteuning

Onderhoudsupdates

Nieuwsbrief

Bronnen

Blog

Certificatieniveaus

Partnerprogramma

Onze accreditaties

FAQs