Was sind die Vorteile von SIP-Trunking und dessen Anwendung?
Building a modern business requires investment in unified communication services. A return on that investment is possible with SIP Trunking’s significant cost savings. Yet, how SIP Trunking works, and its requirements are usually ignored. We will help you understand SIP Trunking, its benefits, and its implementation process.
Definition von SIP-Trunking
SIP Trunking is an optimized method of delivering unified communications over the Internet or any IP-based network (e.g., dedicated voice line). If you are looking for a more complex definition, SIP stands for Session Initiation Protocol. SIP protocol transports signaling packets between your PBX and its peer. And Trunks are the IP connections that enable voice and video call transmissions.
Trunking ist eine Methode, bei der eine Zeile an Kommunikation mit mehreren Nutzern geteilt wird.
SIP protocol transports data packets between your PBX and their destination.
PBX (Private Branch Exchange) ist ein physisches oder virtuelles Gerät, das für die Verwaltung Ihrer Bürotelefonkommunikation verantwortlich ist.
Hauptvorteile von SIP-Trunking
Es gibt viele Vorteile bei der Nutzung von SIP-Trunking:
1. Kosteneffizienz
SIP Trunking eliminates the mediators between the telecom providers and their customers, which means less charging fees for the company. The rate for internal calls within a company that has implemented SIP Trunking is free. Its technical simplicity significantly reduces the costs related to installation, configuration, maintenance, hardware, and upscaling. Due to the lightweight structure of SIP technology and the absence of a bulky physical infrastructure SIP Trunking is considered a cost-efficient solution for managing the company’s unified communications.
2. Schnelle Kapitalrentabilität
Minimal initial investments and significant cost savings are why SIP Trunking is so attractive to businesses. In most cases, the old phone system can remain in place, with no need for major changes in technical equipment. Cost transparency and lack of major investment need to result in fast ROI. Companies report up to a 40% decrease in their communication expenses.
3. Einfache Erweiterung durch hohe Anpassungsfähigkeit
Telephony services with Sip Trunking are highly adjustable. Lines can be added or removed with no physical restructuring within the limits of the available bandwidth. Communication services can be easily scaled on in times of high-demand channels or other add-ons. And when needed can be removed with no extra charges.
4. Unified Communications
SIP Trunking allows businesses to manage all the company’s communication channels from one place. This is possible as we eliminate the need for two separate voice and data connections with SIP Trunk technology. Therefore, voice, data, instant messaging, and other communication applications are part of one Unified Communications system and are handled on a single platform.
5. Mobilität und erhöhte Produktivität
Mobile VoIP applications allow employees to use the existing office numbers on their mobile devices. This constant connectivity between offices and field teams ensures smooth, professional communication and increased productivity.
6. Flexibilität und Zuverlässigkeit
SIP-Trunking ist eine vertrauenswürdige und zuverlässige Technologie, im Gegensatz zu den traditionellen Telefondiensten, deren Verbindung oft und leicht abbricht. Sollte die Verbindung abbrechen, können SIP-Trunking-Anbieter Nummern je nach den Bedürfnissen des Kunden umleiten.
SIP-Funktionen
Mehrere direkte Telefonnummern
With SIP Trunking, office phone numbers are no longer attached to the physical presence in a certain area. Rufnummern verschiedener Regionen oder Länder können oft benutzt werden, ganz unabhängig davon, wo Ihr Büro ist (Diese Option ist Gegenstand der Verordnung über die Telefonnummern).
Remote-Büros mit lokalen Nummern
With SIP Trunking technology, your organization can build a virtual local presence anywhere around the globe. Employees who work remotely can keep their local phone numbers related to your company’s headquarters.
Call Detail Records
Call Data Records (CDR) are a useful feature that gives insights. It allows tracking of business call history in a certain time frame. With SIP trunk, they can be analyzed almost instantaneously instead of waiting for the phone bill at the end of the month.
HD-Anrufqualität
VoIP calls are crystal clear due to the possibility of SIP integration with protocols for efficiently exchanging media data, such as RTP (Real-time Transport Protocol). A fast network connection speed and bandwidth ensure excellent call quality.
Automatisches Failover-Routing
In an emergency (ex., Internet or power outage), the disaster recovery option will protect the communications flow. If the main communication channels are down, they could be redirected automatically. The incoming calls will be routed to other secure locations like mobile devices or home phone lines.
Rufnummernüberprüfung
Mit SIP-Trunking-Diensten lassen sich ein- und ausgehende Anrufe personalisieren. Die Anrufer-ID kann geändert werden, um die Aufmerksamkeit zu erhöhen, das Branding zu verbessern oder die Identifizierung zu erleichtern.
International Toll Fraud Prevention
Die meisten SIP-Trunking-Anbieter bieten Vorbeugung gegen internationalen Gebührenbetrug an. Verdächtige Aktivitäten und Anrufmuster werden erkannt und dementsprechend behandelt. In solchen Fällen wird die internationale Kommunikation unterbrochen, um die negativen finanziellen Auswirkungen von betrügerischen Angriffen zu vermeiden.
SIP-Trunk-Überwachung
Die Vorteile des gut überwachten SIP-Trunkings sind:
• Detaillierte Informationen über Leistungskennzahlen
• Aktive Anrufüberwachung und Statistiken
• Vollständiger Zugriff auf SIP-Signalisierungsinformationen für eine Anrufüberprüfung
• Überwachung von Endgeräten und der Geräteregistrierung
Wie funktioniert SIP-Trunking?
• SIP-Trunks verbinden Ihr Telefonsystem vor Ort mit dem Internet-Telefonie-Dienstleister.
• Das Session Initiation Protocol (SIP) stellt die telefonische Verbindung mit der Welt her, ob nun für einen normalen Anruf zwischen zwei Kunden oder für einen Konferenzanruf mit mehreren Teilnehmern und verschiedenen Telefonsystemen.
• The company’s PBX system could be connected to one or more communication channels according to the organization’s needs.
• Local and international calls can be made over the Internet without restrictions on the number of concurrent calls.
SIP-Trunking über eine bestehende PBX
SIP Trunking Implementation can utilize a company’s existing PBX infrastructure. Some small technical adjustments are necessary to make it compatible with the traditional communication system. Switching to VoIP does not necessarily mean buying new phones for all employees. The standard analog phones can be modified for VoIP telephony with adapters and IP network gateways. Instead of buying desktops and mobile phones, the business can opt only for new mobile devices. Business numbers can be used on personal cell phones. Traditional communication lines could also support video transmission, instant messaging, or other IP-based communication services.
Welche technische Ausrüstung ist für SIP-Trunking erforderlich?
*The needed hardware involves a SIP-compatible PBX (Cloud PBX oder IP PBX) und IP-Telefone.
*Computer und Mobiltelefone mit der installierten Software können als IP-Telefone genutzt werden.
*Konventionelle Tischtelefone können mit der Hilfe von VoIP-Modems ebenfalls genutzt werden.
SIP-Trunking und das Unternehmen
Warum wechseln Unternehmen zu SIP-Trunk-Diensten?
Companies move to SIP technology because it meets their business needs. It is reliable, flexible, and agile. It becomes the core of the organization’s integrated system of communication. SIP Trunking eases the communication flow among employees, clients, and partners. This streamlines the team’s collaboration and boosts business productivity.
Wie hilft SIP Unternehmen?
• Kosteneinsparungen
• Unified Communications
• Flexibilität
Das sind die drei großen Antworten auf diese Frage. Die direkte Kosteneinsparung effect makes more companies choose SIP technology. Unifying rich communication capabilities support the business grew into a single network that scales easily. Fast adjustments to that network according to the company’s needs enable the company’s resource optimization. SIP Trunking also helps enterprises take advantage of the business environment by providing the following:
• Hohe Mobilität an allen möglichen Orten
• Ständige Verfügbarkeit der Teams
• Keine Ausgaben für physische Infrastruktur
• Keine Ausgaben für kostspielige Hardware
• Zuverlässigkeit und einfache Handhabung
• Notfallwiederherstellung
Mit SIP-Trunking verbundene Kosten
Zu SIP-Trunking gehören zwei verschiedene Arten von Kosten: Startkosten like setup fees and monatliche Ausgaben für Wartung und Support.
Konfigurationskosten
Usually, the setup fee is predetermined and unrelated to the number of channels a company needs.
Monatliche Grundgebühren
This variable fee depends on the number of purchased channels within a company. The needed channels can be calculated based on the call records history and development plans.
Anrufgebühren
Unlimited plans or metered calling options are the two alternatives. The first one refers to the unlimited number of inbound and outbound long-distance and international calls. The metered calling option includes paying for each minute a call is performed.
Rufnummernübernahme und neue Nummern
Transferring the phone numbers or buying new ones is fast and easy. Numbers porting normally means a one-time fee, while buying new phone numbers is bound to ongoing monthly costs.
Gebührenfreie Nummern
Gebührenfreie Nummern können mit wiederkehrenden monatlichen Kosten verbunden sein. Die Kosten variieren je nach angebotenem Kostenplan des SIP-Anbieters stark.
VoIP-Gateways
Old PBX that doesn’t support SIP Trunking might have to be replaced with a cheaper alternative: Cloud PBX solutions. If your conventional PBX supports SIP Trunking, VoIP gateways must be bought to convert traditional and SIP calls.
Internetbandbreite
Je nach Anzahl der gleichzeitigen Gesprächskanäle muss möglicherweise zusätzliche Internetbandbreite gekauft werden.
SIP-Trunking einsetzen
Sind die Vorabkosten hoch?
SIP Trunking deployment requires minimal up-front costs. Cloud PBX can be rented, and IP phone prices are not too high.
Ist das Netzwerk bereit für SIP-Trunking?
Having enough bandwidth available: The required bandwidth can be calculated according to the number of expected simultaneous calls.
Having the right Private Branch Exchange: Cloud PBX can be rented, or existing on-premise IP-PBX can be used.
Welche Ausrüstung brauche ich für SIP-Trunking?
Die für SIP-Trunking benötigte Ausrüstung besteht aus 3 Hauptkomponenten:
IP oder Cloud-PBX allows communication between two or more endpoints over an IP network. It switches calls between local lines and VoIP users.
ITSP provides connectivity to the Public Switched Telephone Network from an IP network for fixed communications or mobile devices.
Border element – ensures the connectivity between an organization’s internal IP network, the PSTN, and the external IP carrier network. This component can be a SIP-capable firewall, SIP enabling edge device connected to a firewall or a switch.
Die Bandbreitenanforderungen berechnen
The amount of SIP bandwidth needed for smooth communication depends on three main factors.
1. Determine the number of expected simultaneous calls at any given time. This can vary depending on the company’s organizational structure and calls intensity
2. Der vom SIP-Anbieter genutzte Audiocodec bestimmt die IP-Bandbreite, die benötigt wird, um jeden einzelnen Anruf zu unterstützen. Für jeden Anruf ist eine Upload- und Downloadgeschwindigkeit von 120 kbps nötig.
3. It is simple to calculate the necessary IP bandwidth. Multiply the expected number of concurrent calls by the consumption of bandwidth (given by your SIP provider) per call. After that, add a margin of 10% for technical reasons.
(100 kb per second for a single call means that a cheap 20 Mbps internet connection is enough for 150 concurrent calls)
Den Richtigen SIP-Trunking-Anbieter finden
Wenn Sie nach dem passenden SIP-Dienstleister suchen, empfehlen wir Ihnen vor dem Unterschreiben eines Vertrags auf die folgende Merkmale zu achten:
• Qualität der Sprachanrufe – IP voice calls use a portion of the internet connection. Choose a provider that also offers Internet as a service.
• Zuverlässigkeit – Eine gute Infrastruktur garantiert konsistente Sprachanrufe. Der Anbieter sollte auch PBX-Dienste anbieten.
• Sicherheit – fundamentale Sicherheitsprinzipien sollten eingehalten werden, um das Kommunikationsnetzwerk des Unternehmens vor Betrug und Angriffen zu beschützen.
• Skalierbarkeit – How easy it is to scale up or down and how the price packages change.
• Compatibility – make sure the provider can adjust its solutions to the client’s needs
• Costs – look for SIP Trunk providers that offer flexible pricing options
• Simplicity – the right service provider should simplify configuration and upkeep from both a technological and administrative standpoint.
• Flexibility – investigate if there are flexible in terms of phone numbers changes, IP addresses access, phone system adjustment, or softphones configuration
• Expertise in customer support – ensure the provider is an expert in complicated installations, scaling, unexpected troubleshooting, and more.
• Contract length – commonly, SIP providers offer short-term contracts
Von PSTN zu SIP-Trunking wechseln
Switching from PSTN to SIP Trunking services is executed in 4 steps.
• Den SIP-Trunking-Anbieter wechseln
– Überprüfen Sie, ob die Telefonnummern mitgenommen werden können und wie lang der Transfer dauert.
– Research terms and conditions of providers’ offerings and prices since this is an unregulated service and the package features vary.
– Sprechen Sie über den SIP-Trunk-Status, Anrufüberwachung, Weiterleitung, Methoden zur Fehlerbehebung, etc.
• Einsatz einer SIP-Trunk-Lösung
– Ziehen Sie geografische Etappen für den Bereitstellungszeitplan, die regionalen Kostenunterschiede und die Konnektivitätsmöglichkeiten des Anbieters in Betracht.
• Das SIP-Trunking-Netzwerk entwerfen
– Ist das Netzwerk vor Denial-of-Service-Attacken geschützt?
- Wie werden Probleme bei der Fehlerbehebung gelöst?
– Beinhaltet es Tools für das Anrufmanagement und die Statuskontrolle?
– What kind of SIP Trunk is it – centralized or distributed?
• Sicherheit des SIP-Trunking-Dienstes
– The SIP Trunk system and the PBX type determine the level of security planned for the business network. Smaller organizations usually rely on firewalls or NAT devices as security border devices. Big companies’ data networks often opt for a Layer 7 SBC device for additional protection.
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