Découvrez les avantages de SIP Trunking et de son implémentation

Pour construire une entreprise moderne, il faut investir dans des services de communication unifiée. Un retour sur investissement est possible grâce aux économies significatives que permet le SIP Trunking. Mais comment fonctionne le SIP Trunking ? et ses exigences sont généralement ignorées. Nous vous aiderons à comprendre le SIP TrunkingLe projet de loi sur la sécurité sociale, ses avantages et son processus de mise en œuvre.

SIP trunking : une définition

Le SIP Trunking est une méthode optimisée pour fournir des communications unifiées via Internet ou tout autre réseau IP (par exemple, une ligne vocale dédiée). Si vous cherchez une définition plus complexe, SIP signifie Session Initiation Protocol (protocole d'initiation de session). Le protocole SIP transporte des paquets de signalisation entre votre PBX et son homologue. Et les Trunks sont les connexions IP qui permettent les transmissions d'appels vocaux et vidéo.

Le trunking est une méthode pour partager une ligne de communication avec plusieurs utilisateurs.

SIP transporte les paquets de données entre votre PBX et leur destination.

PBX est l'abréviation de Private Branch Exchange. C'est l'outil (physique ou virtuel) qui est responsable de la gestion de votre communication téléphonique au bureau.

Les avantages principaux du SIP trunking

Il y a un grand nombre d'avantages associés avec l'utilisation du SIP trunking:

1. Le rapport coût-efficacité

Le SIP Trunking élimine les médiateurs entre les fournisseurs de télécommunications et leurs clients, ce qui signifie moins de frais de facturation pour l'entreprise. Le tarif des appels internes au sein d'une entreprise qui a mis en œuvre le SIP Trunking est gratuit. Sa simplicité technique réduit considérablement les coûts liés à l'installation, à la configuration, à la maintenance, au matériel et à la mise à niveau. En raison de la structure légère de la technologie SIP et de l'absence d'une infrastructure physique encombrante, le SIP Trunking est considéré comme une solution rentable pour la gestion des communications unifiées de l'entreprise.

2. RSI rapide

Les investissements initiaux minimaux et les économies significatives sont les raisons pour lesquelles le SIP Trunking est si attractif pour les entreprises. Dans la plupart des cas, l'ancien système téléphonique peut rester en place, sans qu'il soit nécessaire d'apporter des changements majeurs à l'équipement technique. La transparence des coûts et l'absence d'investissement majeur doivent se traduire par un retour sur investissement rapide. Les entreprises signalent une diminution de leurs dépenses de communication allant jusqu'à 40%.

3. Adaptabilité et expansion facile

Les services de téléphonie avec Sip Trunking sont hautement modulables. Des lignes peuvent être ajoutées ou supprimées sans restructuration physique dans les limites de la bande passante disponible. Les services de communication peuvent être facilement étendus en cas de forte demande de canaux ou d'autres ajouts. Et lorsque cela est nécessaire, ils peuvent être supprimés sans frais supplémentaires.

4. Communication unifiée

Le SIP Trunking permet aux entreprises de gérer tous les canaux de communication de l'entreprise à partir d'un seul endroit. Cela est possible parce que nous éliminons le besoin de deux connexions distinctes pour la voix et les données grâce à la technologie SIP Trunk. Par conséquent, la voix, les données, la messagerie instantanée et les autres applications de communication font partie d'un seul système de communications unifiées et sont gérées sur une seule plateforme.

5. Mobilité et une productivité augmentée

Les applications VoIP mobiles permettent aux employés d'utiliser les numéros de téléphone de leur bureau sur leurs appareils mobiles. Cette connectivité constante entre les bureaux et les équipes sur le terrain garantit une communication fluide et professionnelle et une productivité accrue.

6. Flexibilité et fiabilité

Contrairement aux services téléphoniques traditionnels qui peuvent facilement subir des interruptions de connexion, le SIP trunking est une technologie confiante et fiable. Les fournisseurs de SIP trunking peuvent rediriger les numéros en cas de coupure de connexion et selon les besoins du client.

Fonctions SIP

Plusieurs numéros de téléphone directs

Avec le SIP Trunking, les numéros de téléphone de bureau ne sont plus liés à la présence physique dans une certaine zone. Numéros de téléphone de différentes régions ou pays peuvent souvent être utilisés quel que soit l'emplacement de votre bureau (cette option fait l'objet du règlement relatif aux numéros de téléphone).

Bureaux à distance avec des numéros de téléphone locaux

Grâce à la technologie SIP Trunking, votre organisation peut établir une présence locale virtuelle partout dans le monde. Les employés qui travaillent à distance peuvent conserver leurs numéros de téléphone locaux liés au siège de votre entreprise.

Statistiques d'appel

Les enregistrements de données d'appel (CDR) sont une fonction utile qui donne des informations. Ils permettent de suivre l'historique des appels professionnels dans un certain laps de temps. Avec le tronc SIP, ils peuvent être analysés presque instantanément au lieu d'attendre la facture de téléphone à la fin du mois.

Qualité d'appel en HD

Les appels VoIP sont clairs comme de l'eau de roche grâce à la possibilité d'intégration SIP avec des protocoles permettant d'échanger efficacement des données multimédias, tels que RTP (Real-time Transport Protocol). Une vitesse de connexion au réseau et une largeur de bande élevées garantissent une excellente qualité d'appel.

Routage automatisé avec basculement

En cas d'urgence (par exemple, panne d'électricité ou d'Internet), l'option de reprise après sinistre protège les flux de communication. Si les principaux canaux de communication sont interrompus, ils peuvent être redirigés automatiquement. Les appels entrants sont acheminés vers d'autres emplacements sécurisés, tels que les appareils mobiles ou les lignes téléphoniques domestiques.

Identification de l'appelant

En plus, les services SIP trunking vous laissent personnaliser les appels entrants et sortants. L'identité de l'appelant peut être changée pour une exposition, une image de marque ou une identification supplémentaires.

Prévention de la fraude aux péages internationaux

La plupart des fournisseurs de SIP trunking fiables offrent la prévention de la fraude aux frais internationale. Des activités suspectes les modèles d'appel peuvent être reconnus et prévenus. Dans un tel cas, la communication par appel international est suspendue afin d'éviter des effets financiers négatifs des attaques frauduleuses.

Surveillance du SIP trunk

Les avantages du SIP trunking bien encadré sont :

• Des informations détaillées sur les métriques de performance
• Suivi des appels et des statistiques actif
• Accès permanent aux informations de signalisation SIP pour l'examen d'un appel
• Surveillance du dispositif d'extrémité et enregistrement du dispositif 

Comment fonctionne le SIP trunking

• Un SIP trunk connecte votre système téléphonique sur place avec le fournisseur des services de téléphonie sur Internet.
• Plus simplement, le Session Initiation Protocol (SIP) établit la connexion téléphonique avec le monde comme par exemple pour un appel standard entre deux clients ou une conférence téléphonique impliquant plusieurs participants avec des systèmes téléphoniques différents.
- Le système PBX de l'entreprise peut être connecté à un ou plusieurs canaux de communication en fonction des besoins de l'organisation.
- Les appels locaux et internationaux peuvent être effectués sur l'internet sans restriction quant au nombre d'appels simultanés.

 Le SIP trunking via un PBX existant

La mise en œuvre du SIP Trunking peut utiliser l'infrastructure PBX existante d'une entreprise. Quelques petits ajustements techniques sont nécessaires pour le rendre compatible avec le système de communication traditionnel. Passer à la VoIP ne signifie pas nécessairement acheter de nouveaux téléphones pour tous les employés. Les téléphones analogiques standard peuvent être modifiés pour la téléphonie VoIP avec des adaptateurs et des passerelles de réseau IP. Au lieu d'acheter des ordinateurs de bureau et des téléphones mobiles, l'entreprise peut opter uniquement pour de nouveaux appareils mobiles. Les numéros professionnels peuvent être utilisés sur les téléphones cellulaires personnels. Les lignes de communication traditionnelles peuvent également prendre en charge la transmission vidéo, la messagerie instantanée ou d'autres services de communication basés sur le protocole Internet (IP).

Les exigences d'équipement technique du SIP trunking

*Le matériel nécessaire est un PBX compatible SIP (PBX Cloud ou de PBX IP) et des téléphones IP.
*Les ordinateurs et téléphones mobiles avec le logiciel installé, utilisés comme des téléphones IP.
*Vous pouvez utiliser des téléphones de bureau à l'aide de modems VoIP.

SIP trunking et l'entreprise

Pourquoi les entreprises adoptent-elles le service SIP Trunk ?

Les entreprises adoptent la technologie SIP parce qu'elle répond à leurs besoins commerciaux. Elle est fiable, flexible et souple. Elle devient le cœur du système de communication intégré de l'organisation. Le SIP Trunking facilite le flux de communication entre les employés, les clients et les partenaires, ce qui rationalise la collaboration de l'équipe et stimule la productivité de l'entreprise.

Comment le SIP trunk aide-t-il les entreprises ?

• Économies de coûts 
• Communications unifiées
• Flexibilité

Ce sont les trois grandes réponses à cette question. L'effet de réduction des coûts L'effet de la technologie SIP incite de plus en plus d'entreprises à choisir cette technologie. L'unification des riches capacités de communication de l'entreprise s'est développée au sein d'un réseau unique facilement extensible. Les ajustements rapides de ce réseau en fonction des besoins de l'entreprise permettent d'optimiser ses ressources. Le SIP Trunking aide également les entreprises à tirer parti de l'environnement commercial en leur offrant les avantages suivants :

• Une haute mobilité à travers différents sites
• La disponibilité à plein temps des équipes
• Sans investissement dans l'infrastructure physique
• Sans dépenses pour du matériel cher
• Fiabilité et gestion simple
• Récupération d'urgence

Coûts associés au SIP trunking

Il y a deux groupes principaux de coûts directs associés au SIP trunking. Des coûts initiaux comme les frais d'installation et les dépenses mensuelles pour le support et la maintenance.

 Frais d'installation

En général, les frais d'installation sont prédéterminés et ne sont pas liés au nombre de canaux dont l'entreprise a besoin.

 Frais de base mensuels

Cette redevance variable dépend du nombre de canaux achetés au sein d'une entreprise. Les canaux nécessaires peuvent être calculés sur la base de l'historique des enregistrements d'appels et des plans de développement.

 Frais d'appel

UnlimLe premier fait référence au nombre illimité d'appels interurbains et internationaux entrants et sortants. L'option d'appel avec compteur comprend le paiement de chaque minute d'appel.

La portabilité du numéro et des nouveaux numéros 

Le transfert des numéros de téléphone ou l'achat de nouveaux numéros est rapide et facile. Le portage des numéros implique normalement un coût unique, tandis que l'achat de nouveaux numéros de téléphone est lié à des coûts mensuels continus.

Numéros sans frais

Payer des numéros sans frais peut être lié aux coûts mensuels récurrents. Les coûts peuvent varier considérablement en fonction du plan tarifaire proposé par le fournisseur SIP.

Passerelles VoIP

Un ancien PBX qui ne prend pas en charge le SIP Trunking devra peut-être être remplacé par une solution moins onéreuse : les solutions PBX en nuage. Si votre PBX traditionnel prend en charge le SIP Trunking, des passerelles VoIP doivent être achetées pour convertir les appels traditionnels en appels SIP.

Bande passante Internet

Il est possible que vous ayez besoin d'acheter de la bande passante Internet supplémentaire en fonction des canaux d'appels simultanés.

Déploiement du SIP trunking

Les coûts initiaux, sont-ils hauts ?

Le déploiement du SIP Trunking nécessite des coûts initiaux minimes. Le PBX en nuage peut être loué et les prix des téléphones IP ne sont pas trop élevés.

Le réseau, est-il prêt pour le SIP Trunking ?

Disposer d'une largeur de bande suffisante : la largeur de bande nécessaire peut être calculée en fonction du nombre d'appels simultanés prévus.

Disposer du bon autocommutateur privé : un PBX en nuage peut être loué, ou un IP-PBX existant sur site peut être utilisé.

Quelle sorte d'équipement est nécessaire pour le SIP trunking ?

L'équipement qui est nécessaire pour le SIP Trunking consiste de 3 composantes principales :

Un PBX IP ou cloud Il permet la communication entre deux ou plusieurs points d'extrémité sur un réseau IP. Il commute les appels entre les lignes locales et les utilisateurs VoIP.

Fournisseur de services de téléphonie sur Internet fournit une connectivité au réseau téléphonique public commuté à partir d'un réseau IP pour les communications fixes ou les appareils mobiles.

Border element – assure la connectivité entre le réseau IP interne d'une organisation, le RTPC et le réseau IP externe de l'opérateur. Ce composant peut être un pare-feu compatible SIP, un dispositif périphérique compatible SIP connecté à un pare-feu ou à un commutateur.

Calculer les besoins de bande passante du SIP

La quantité de bande passante SIP nécessaire pour une communication fluide dépend de trois facteurs principaux.

1) Déterminer le nombre d'appels simultanés attendus à un moment donné, qui peut varier en fonction de la structure organisationnelle de l'entreprise et de l'intensité des appels.
2. Le codec vocal utilisé par le fournisseur SIP définit la bande passante IP nécessaire pour prendre en charge chaque appel individuel. En général, une vitesse de 120 kbps en téléchargement et en télédéchargement est requise pour chaque appel.
3. il est facile de calculer la largeur de bande IP nécessaire. Multipliez le nombre prévu d'appels simultanés par la consommation de largeur de bande (donnée par votre fournisseur SIP) par appel. Ajoutez ensuite une marge de 10% pour des raisons techniques.

(100 kb par seconde pour un appel unique signifie qu'une connexion internet bon marché de 20 Mbps suffit pour 150 appels simultanés).

casque VoIP

Trouver le bon fournisseur de SIP trunking

Il faut prendre en considération plusieurs fonctions quand vous cherchez le bon fournisseur de services SIP. Nous vous recommandons de répondre à ces questions avant de signer un contrat :

La qualité de l'appel vocal - Les appels vocaux IP utilisent une partie de la connexion internet. Choisissez un fournisseur qui propose également l'internet en tant que service.
Fiabilité – Une bonne infrastructure garantit la consistance des appels vocaux. Choisissez un vendeur qui vous fournit également des service PBX.
Sécurité – Vous devez suivre des principes fondamentaux de sécurité afin de protéger les réseaux de communication de votre entreprise de la fraude et des attaques.
Adaptabilité - La facilité avec laquelle il est possible d'augmenter ou de réduire la taille de l'entreprise et l'évolution des prix.
- Compatibilité - s'assurer que le fournisseur peut adapter ses solutions aux besoins du client.
- Coûts - recherchez des fournisseurs de lignes téléphoniques SIP qui proposent des options de tarification flexibles.
- Simplicité - le bon fournisseur de services doit simplifier la configuration et la maintenance d'un point de vue technologique et administratif.
- Flexibilité - vérifier s'il existe une certaine flexibilité en termes de changements de numéros de téléphone, d'accès aux adresses IP, d'ajustement du système téléphonique ou de configuration des softphones.
- Expertise en matière d'assistance à la clientèle - assurez-vous que le fournisseur est un expert en matière d'installations complexes, de mise à l'échelle, de dépannage imprévu, etc.

La migration du RTPC vers le SIP Trunking
Le passage des services PSTN aux services SIP Trunking s'effectue en 4 étapes.

Changement de fournisseur SIP Trunking

– Vérifiez s'il y a une option pour le transfert de numéros de téléphone et combien de temps cela prend.
- Renseignez-vous sur les conditions des offres et des prix des fournisseurs, car il s'agit d'un service non réglementé et les caractéristiques des forfaits varient.
– Discutez des sujets comme les méthodes de dépannage, le statut du SIP trunk, le suivi des appels, etc.

Le déploiement de la solution SIP trunk  

– Prenez en considération les phases géographiques pour le calendrier de déploiement, des différences régionales en matière de coûts et des capacités de connectivité du fournisseur.

L'élaboration du réseau SIP trunk

– Le réseau de données, est-il protégé contre les attaques par déni de service ?
– Comment le fournisseur résout-il les problèmes de dépannage ?
– Fournit l'opérateur les outils pour la gestion des appels et pour le suivi du statut ?
- De quel type de SIP Trunk s'agit-il - centralisé ou distribué ?

Sécurite du service SIP trunking

- Le système SIP Trunk et le type de PBX déterminent le niveau de sécurité prévu pour le réseau de l'entreprise. Les petites organisations s'appuient généralement sur des pare-feu ou des dispositifs NAT comme dispositifs de sécurité frontaliers. Les réseaux de données des grandes entreprises optent souvent pour un dispositif SBC de couche 7 pour une protection supplémentaire.

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