Qu'est-ce que TAPI ?
TAPI (Telephony Application Programming Interface) est une API de Microsoft Windows qui améliore l'expérience de l'utilisateur en permettant l'intégration entre les services de téléphonie et les applications logicielles telles que votre CRM ou Microsoft Outlook. Avec TAPI, les utilisateurs peuvent gérer les appels directement à partir de leur ordinateur, ce qui permet des Fonctionnalités telles que la numérotation automatique, la réponse aux appels et la gestion des appels.
Intégration avec le système téléphonique cloud de Mixvoip
La plateforme UCaaS (Unified Communications as a Service) de Mixvoip ss'interface avec TAPI via le pilote Xtelsio, boostant la productivité en s'intégrant directement aux applications métier du client, telles que les systèmes CRM, les outils de support et les plateformes de vente. Parmi les fonctionnalités clés, on trouve les pop-ups d'appels entrants qui identifient l'appelant ou le client et affichent instantanément les informations pertinentes, telles que les interactions précédentes, les tickets de support ouverts ou l'historique des ventes.
À propos de xtelsio
Le produit phare de Xtelsio, le pilote Xtelsio TAPI, améliore la gestion des appels en permettant aux utilisateurs de contrôler leurs services de téléphonie directement à partir de leur ordinateur. Avec des Fonctionnalités telles que le click-to-dial, le screen popping et l'enregistrement des appels, les solutions Xtelsio améliorent l'efficacité et la productivité des communications. Conçus pour les entreprises de toutes tailles, les logiciels Xtelsio permettent aux utilisateurs de gérer efficacement les appels, de rationaliser les flux de travail et de fournir un meilleur service à la clientèle.
Pour plus d'informations, visitez le site web de Xtelsio.
