Appels, mobilité, continuité du service

Les fonctions vocales améliorées de notre système téléphonique cloud développé en interne vous permettent d'obtenir une mobilité totale et une continuité de service en toutes circonstances. Sur la base de vos besoins professionnels spécifiques, vous pouvez utiliser de différentes fonctionnalités d'appel, le renvoi des appels intelligent et des intégrations simples. Le PBX cloud de Mixvoip est compatible avec tout appareil et toutes les fonctions importantes sont accessibles via un téléphone de bureau, un softphone IP ou des applications mobiles.

Numéros locaux

Les numéros de téléphone locaux sont économiques puisque les tarifs locaux s'appliquent aux appels entrants et sortants. Rapprochez-vous de vos clients et partenaires avec nos numéros locaux de plus de 200 destinations d'appel.

Avec un numéro d'entreprise virtuel, vous profitez de toutes les fonctions avancées do votre PBX cloud. Établissez la confiance avec votre communauté locale en choisissant un numéro de téléphone d'entreprise avec le code du pays local.

Numéros gratuits

Offrez des numéros de contact gratuits à vos clients pour qu'ils puissent vous appeler directement et sans problèmes. Avec les numéros gratuits de Mixvoip, ils peuvent vous contacter gratuitement ou à des tarifs très bas depuis un téléphone fixe ou un réseau mobile.

Utilisez les numéros gratuits comme outil de marketing puissant afin de créer une conscience de marque et de motiver les clients. Les numéros gratuits vous permettent de faciliter la communication avec les clients parce que votre entreprise est toujours joignable avec un seul numéro.

Extensions

Attribuez sans effort des extensions à chaque employé ou département de l'entreprise, quel que soit son emplacement. Aidez vos collègues à travailler ensemble efficacement, de n'importe où, à tout moment et sur n'importe quel appareil.

En quelques clics vous créez, éditez ou enlevez des extensions téléphoniques pour des individus ou des équipes à distance.

Statut de présence

Faites savoir à vos collègues quand vous êtes disponible grâce aux fonctions de présence de votre système téléphonique cloud. Votre statut d'appel en temps réel peut être affiché sur plusieurs appareils – un téléphone de bureau, un softphone ou un téléphone portable.

Chacun de l'entreprise peut facilement configurer et gérer le statut de présence en un seul clic. Transférez directement les appels entrants à vos collègues disponibles. Réduisez les temps d'attente et le nombre d'appels raccrochés, soyez agile et réactif.

Routage des appels

Acheminez les appels entrants vers le bon membre de l'équipe. Avec notre PBX cloud vous acheminez automatiquement vos appels entrants sur l'appareil le plus convenable d'un collègue.

Comme cela, chaque appel sera répondu immédiatement, même si l'interlocuteur n'est pas disponible à son bureau. Déterminez des règles spécifiques pour la gestion des appels entrants – ils peuvent sonner simultanément ou séquentiellement sur votre téléphone de bureau, votre smartphone et votre softphone. Aucun appel important ne sera manqué parce que les clients et les partenaires arriveront toujours au bon employé.

Commutation d'appel

Transférez un appel déjà en cours à l'appareil le plus convenable pour vous. Transférez sans problème la conversation d'un téléphone de bureau à un softphone ou un téléphone mobile.

Cette fonction avancée du PBX cloud vous garantit que vous n'aurez jamais besoin d'interrompre brusquement des appels importants. Commutez votre appel du téléphone de bureau à votre smartphone en un clic et continuez la conversation avec vos clients même si vous devez quitter le bureau. La commutation d'appel vous permet d'obtenir une grande souplesse et une mobilité totale.

Filtrage des Appels

Avec le filtrage des appels, vous pouvez gérer vos appels entrants plus efficacement. Vous contrôlez qui peut contacter votre entreprise. Décidez, si vous prenez l'appel, si vous le bloquez ou si vous l'envoyez directement à votre messagerie.

Quand les détails de l'identification de l'appelant sont affichés avant que l'appel entrant ne soit connecté vous avez la possibilité de filtrer les appels non souhaités.

Call Park

Call Park vous permet de mettre un appel en attente dans un lieu dans le cloud afin que toute personne de l'entreprise puisse y répondre. Vous transférez l'appel parqué au bon département ou à la bonne personne et il peut être pris depuis le téléphone de bureau ou le softphone.

Le Call Park est une fonction de votre système téléphonique cloud qui vous garantit la commodité et la flexibilité.

MIXcall

Simplifiez votre téléphonie professionnelle avec notre application mobile MIXcall. Fusionnez vos téléphones fixes et mobiles de sorte que, lorsque votre téléphone de bureau sonne, vous puissiez y répondre sur votre téléphone mobile. MIXcall fonctionne sans transfert de données, mais seulement en utilisant le réseau GSM.

Le numéro affiché chez les appels sortants serait votre numéro professionnel, même si vous utilisez votre smartphone privé. Apportez votre numéro de bureau partout où va votre smartphone et maintenez toujours votre image professionnelle. Vous profitez des fonctionnalités d'appel de votre téléphone professionnel fixe qui sont maintenant disponibles sur votre téléphone mobile privé. Cela vous garantit la continuité de service et vous aide à être plus réactif où que vous soyez. 

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MIXdial

Avec MIXdial vous lancez, répondez ou terminez un appel en un seul clic. Composez n'importe quel numéro de téléphone directement à partir de votre e-mail, d'un site web ou d'un document Word. Gagnez du temps et évitez les erreurs de numérotation avec notre application.

Contactez vos collègues avec un appel à une touche directement dès votre carnet de contacts dans lequel vous voyez leur statut de présence. Créez des raccourcis adaptables qui correspondent à vos préférences personnelles et à vos besoins de communication.

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MIXphone

Transformez votre ordinateur ou appareil mobile avec MIXphone dans un téléphone de bureau riche en fonctionnalités. Notre softphone cloud peut être utilisé directement dans le navigateur comme service en ligne ou via une application mobile.

Cela vous aide à rester connecté au système téléphonique de l'entreprise de tout endroit avec une connexion Internet. MIXphone est adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise et transforme votre ordinateur portable, votre tablette ou votre téléphone mobile en un puissant outil de communication d'entreprise. Toutes les fonctions avancées de votre PBX cloud sont disponibles avec le cloud softphone via une interface conviviale au bureau ainsi qu'en voyage

Multicast

La fonction Multicast vous permet de faire des annonces à vos collègues de travail via un téléphone de bureau. Communiquez avec tous vos collègues, indépendamment de l'endroit où ils se trouvent, rapidement et facilement, en quelques clics seulement.

Vous transférez des appels parqués, annoncez des visiteurs sur place ou vous échangez des informations avec un collègue pendant qu'un client est en attente.

Numéros de téléphone partagés

Tous les appels à un numéro de téléphone partagé peuvent être répondus par n'importe qui sur différents appareils – un téléphone de bureau, un softphone ou un téléphone mobile. Les lignes partagées vous aident à améliorer votre flexibilité.

Partager un numéro et une ligne sur plusieurs appareils simplifie la gestion des appels et raccourcie le temps de réponse puisque n'importe quel employé peut prendre l'appel sur le téléphone le plus proche.

Règles de réponse

Créez des règles de réponse adaptées à votre système téléphonique professionnel. Vous gérez les appels entrants sur la base de votre présence en temps réel, le statut d'appel, les heures d'ouverture et le calendrier de l'entreprise.

Configurez le flux des appels facilement depuis tout appareil basé sur le web. Assurez-vous que chaque appel entrant est pris en charge même si l'employé est occupé dans ce moment. Bénéficiez d'une grande flexibilité grâce aux fonctions avancées de routage des appels du PBX cloud.

Fax par Internet

Envoyez et recevez des fax par courriel directement dans votre boîte de réception. C'est vite, simple et très convenable. La fonctionnalité avancée des fax en ligne de votre système téléphonique cloud est une solution économique.

Vous n'avez pas besoin d'équipement cher et vous recevez toujours tous les messages fax importants.

Messagerie vocale à e-mail

Envoyez des messages vocaux dans des e-mails comme fichiers audio pour les écouter depuis un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone.

Utilisez la fonction de messagerie vocale du PBX cloud pour accélérer le temps de réponse de votre équipe et améliorer le service à la clientèle.

Appareils et services

La solution PBX cloud de Mixvoip peut facilement être gérée depuis différents endroits. Vous avez la possibilité d'accéder au système téléphonique sur l'appareil de votre choix – un téléphone de bureau, un softphone ou un mobile.

Sur la base de vos besoins d'entreprise vous choisissez entre différentes fonctions et services d'appel. C'est une plateforme de communication tout-en-un ou les employées, les partenaires et les clients se rencontrent, parlent et travaillent ensemble.

Gestion

Facile à utiliser, gêrer et amêliorer : le PBX cloud vous offre des outils avancés pour la gestion des appels, les statistiques et le monitoring. L'analyse des données/de la métrique des appels entre employés, équipes, groupes d'appel et départements vous permet de fournir un meilleur service à la clientèle et d'améliorer votre communication professionnelle. Profitez de diverses fonctionnalités et intégrations de pointe pour améliorer votre productivité et l'efficacité de votre équipe.

PBX Cloud

Le PBX cloud est un système téléphonique cloud sécurisé, extensible et suffisant. Une solution de communication rentable qui a été élaborée pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Découvrez ses fonctions d'appel optimisées et aidez votre équipe à se connecter et à collaborer.

La gestion du système téléphonique hébergé est facile et peut être faite de n'importe où. Il transforme complètement l'expérience téléphonique de vos clients en leur fournissant des options de communication de pointe. Le PBX virtuel de Mixvoip est compatible avec d'autres importantes applications comme Microsoft Teams.

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SIP trunking

Le service SIP trunk connecte votre PBX sur place avec l'Internet. Avec nos tarifs compétitifs en fonction du nombre d'appels ou notre flat rate illimité à plus de 200 destinations d'appel vous réduisez vos coûts de communication.

SIP trunking est la solution économique qui vous permet d'utiliser votre système téléphonique actuel et en même temps de profiter des fonctions améliorées de la téléphonie cloud et du service pack de communications unifiées.

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MIXsign

Signez vos documents en ligne avec la solution de signature électronique MIXsign. Vous n'avez plus besoin de papier : minimisez l'argent et le temps consacrés à la paperasserie.

Avec MIXsign, vous automatisez le processus de convention en simplifiant votre flux de documents. C'est un outil sécurisé, sans risque et reconnu par la loi pour signer des documents en ligne.

Microsoft Teams Direct Routing

Connectez votre téléphonie d'entreprise avec Teams. Passez et recevez des appels externes directement dans Microsoft Teams. Avec l'aide de Direct Routing vous intégrez votre système téléphonique d'entreprise dans Teams et comme cela, vous pouvez garder vos numéros de téléphone et vos tarifs d'appel.

Supportez vos employés qui travaillent de manière flexible avec une plateforme de collaboration tout-en-un et und solution de communication au niveau de l'entreprise. Vous décidez quel sera le moyen le plus efficace de vous connecter à votre équipe dans Teams – via un chat, un appel, audio ou une conférence vidéo.

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Messages

Enregistrez des messages téléphoniques professionnels afin de gagner de crédibilité chez vos clients et partenaires. Les messages d'accueil en voix off garantissent une réponse professionnelle à chaque appel.

Le PBX cloud de Mixvoip vous permet de créer des messages personnalisés pour und bonne première impression. Les messages d'accueil qui sont enregistrés professionnellement dans un studio par un artiste voix-off vous aident à développer la notoriété de votre marque.

SVI à plusieurs niveaux

Créez un menu de téléphone avec des instructions pour l'appelant comment il peut contacter un département spécifique, un groupe ou un membre de l'équipe de soutien via le self-service.

Concevez des instructions de flux d'appels flexibles et personnalisées qui correspondent aux besoins de vos appelants. Le serveur vocal interactif (SVI) à plusieurs niveaux rend possible une configuration et gestion simple du menu de téléphone pour des systèmes d'entreprise complexes.

Musique d'attente

Améliorez l'expérience d'appel pendant que vos clients attendent en ligne. Choisissez de la musique agréable ou informez les appelants avec des messages utiles et ciblés.

Divertissez-les avec de la musique sélectionnée avec soin ou donnez-leur d'informations utiles sur la base des détails de l'identité de l'appelant, l'heure ou d'autres critères.

Répertoire par nom

Aidez les appelants à contacter le bon employé déjà au premier appel. La fonction du répertoire par nom vous permet de configurer la recherche par le prénom ou le nom de famille des membres de votre équipe. Cela est un gain de temps pour les appelants.

La configuration du répertoire d'entreprise est faite en quelques clics, mais vos clients bénéficier d'un support client plus personnalisé et plus efficace.

Portabilité de numéro

Transférez vos numéros de téléphone d'entreprise à votre compte Mixvoip sans aucun effort. Vous changez l'opérateur de télécommunication, mais vous gardez vos numéros actuels et vous ne manquerez aucun appel important.

La portabilité de numéro est une fonction d'optimisation du temps et des coûts du système téléphonique virtuel. Vous n'avez pas besoin d'actualiser vos numéros professionnels sur tout le matériel de marketing ou de communiquer les nouveaux numéros à tous vos contacts.

Suivi des appels

Grâce à la fonction de suivi des appels, vous pouvez écouter les appels en direct de vos employés, les conseiller discrètement et les aider à fournir un meilleur service à la clientèle.

Aidez vos employés à performer mieux. Le suivi des appels en temps réel est un outil efficace pour les superviseurs afin d'analyser, évaluer et improuver les relations de leurs équipes avec les prospects, les clients potentiels ou les clients fidèles.

Listes des appels

Les listes des appels du PBX cloud vous permettent de prendre des décisions informées sur la base de données pertinentes sur le flux d'appels. Tout en un endroit, vous avez un enregistrement complet de tous les appels et messages fax sortants et entrants pour suivre la performance de vos employées.

Les statistiques vous donnent des informations sur l'identité des appelants, la durée de l'appel et les numéros et extensions composés. Avec ces indicateurs à disposition, vous améliorez facilement l'efficacité de votre équipe.

Enregistrement de conversation automatique

Notre solution PBX cloud peut automatiquement enregistrer les appels sortants et entrants de vos employés. Quand l'appel est fini vous avez la possibilité de réécouter l'enregistrement de l'appel directement dans le navigateur web ou le sauvegarder pour plus tard.

Activez cette fonction dans votre système téléphonique d'entreprise pour un membre de l'équipe, des groupes ou pour un département entier. Il est accessible de partout et à tout temps. Surveillez le comportement de vos employés pendant un appel et soulignez les meilleures pratiques.

Connexion/déconnexion

Augmentez votre souplesse au lieu de travail avec la fonction de connexion/déconnexion. Vous pouvez vous connecter au téléphone partagé de Mixvoip de n'importe où et accéder à votre extension personnelle, vos contacts, l'histoire des appels, la messagerie ou d'autres services.

Restez toujours connecté au système téléphonique de l'entreprise de n'importe où. En vous connectant à un téléphone partagé sur site, vous pouvez l'utiliser comme votre propre téléphone de bureau.

Synchronisation de l'Active Directory

Réduisez le temps de traitement et assurez-vous que le standard ne contient que des informations actualisées et correctes. Synchronisez sans effort toutes les données de l'Active Directory de votre entreprise avec le standard du système téléphonique.

Ce processus peut être automatisé et vous aide donc à diminuer de manière signifiante les délais de traitement et le risque d'erreurs. Chacun va trouver les informations les plus actuelles sur le standard à tout temps.

Identification de l'appelant

Avec l'identification de l'appelant vous décidez lesquelles informations seront ajoutées pour chaque appelant et si le nom de votre entreprise sera affiché sur les appels sortants. Le système vous montre le nombre de l'appelant, son numéro ou d'autres détails pour que vos employés puissent offrir une expérience d'appel plus personnelle.

Mixvoip vous permet de personnaliser votre communication professionnelle avec les prospects, les clients et les partenaires dès le début.

Inscription dans l'annuaire

Augmentez la notoriété de votre marque et rendez votre entreprise plus visible en insérant les informations relatives à celle-ci dans les annuaires locaux ou nationaux.

Le ciblage des catalogues reliés à l'industrie est un moyen stratégique de marketing pour votre entreprise.

International

Le système téléphonique cloud de Mixvoip vous aide à étendre votre présence et vous fournit des numéros de téléphone internationaux dans plus de 100 pays. Profitez du service flat rate et réduisez vos coûts de communication avec vos équipes, partenaires et clients du monde entier. Avec les fonctions des appels internationaux, vous pouvez bénéficier d'une gestion simple d'un système téléphonique unique pour tous les sites de l'entreprise dans le monde. De cette manière, vous améliorez vos relations globales en fournissant un meilleur support pour les appels entrants internationaux.

Forfait

Des appels gratuits et illimités à plus de 200 destinations sur des téléphones fixes et mobiles et pour un prix mensuel par utilisateur. Quel que soit le temps que vous passez au téléphone, vous payez un pris fixe.

Avec notre flat rate votre personnel distant peut communiquer librement et efficacement et vous n'avez pas besoin de vous soucier des tarifs élevés des appels internationaux.

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Numéros internationaux

Choisissez des numéros de téléphone internationaux de plus de 100 pays afin d'étendre votre présence virtuelle. Aidez à vos clients de l'étranger à optimiser leurs coûts d'appel puisqu'ils peuvent vous appeler au tarif local normal ou même gratuitement.

Utilisez des numéros internationaux pour que tout le monde à l'étranger puisse vous contacter sans problème. Vos appelants internationaux vont bénéficieront d'un support client plus efficace et votre équipe pourra se connecter plus facilement avec les prospects locaux.

Appels gratuits Mixvoip

Interconnectez tous vos employés, équipes, départements ou filiales où qu'ils se trouvent. Tous les appels d'extension à extension sont gratuits au sein du système téléphonique d'entreprise de Mixvoip.

Réunissez vos équipes et vos clients dans le monde entier avec nos tarifs locaux et internationaux qui sont économiques et flexibles. Avec le PBX cloud de Mixvoip vous optimisez la communication interne.

Conférences

Les solutions de conférence gratuites de Mixvoip vous permettent de vous rencontrer en virtuel avec des collègues, partenaires ou clients par des appels audio ou vidéo de haute qualité peu importe où vous êtes. Utilisez votre appareil favori pour rejoindre la réunion et se connecter instantanément. Toutes les fonctions avancées renforcent l'autonomie de vos équipes à distance et améliorent leur productivité.

Conférences audio

Organisez et gérez votre conférence téléphonique gratuitement. Les conférences audio de Mixvoip sont disponibles dans le monde entier sans frais, accessible depuis n'importe quel appareil.

Les participants joignent facilement de n'importe où et de n'importe quel appareil – un téléphone de bureau, un ordinateur, un appareil mobile ou un softphone IP. Avec les conférences téléphoniques vous organisez des réunions instantanées en ligne avec des numéros d'accès disponibles dans plus de 40 pays du monde entier.

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Conférences vidéo

Améliorez le travail d'équipe et la productivité avec la solution de conférence vidéo gratuite de Mixvoip. Profitez des appels vidéo illimités avec de nombreux participants dans la salle virtuelle. Choisissez l'appareil le plus pour vous et commencez directement à travailler.

Utilisez la fonction pour le partage d'écran pendant une rencontre vidéo pour augmenter la motivation et l'efficacité des participants. Les conférences vidéo vous aident à se connecter, rencontrer et à collaborer de tout endroit avec une connexion internet.

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Téléprésence cloud

Transformez tout espace de travail de réunion dans une salle de conférence. Avec votre hardware actuelle vous organisez, tenez et gérez facilement des web-conférences de haute qualité.

Connectez-vous instantanément au système de conférence en un clic. Choisissez l'endroit le plus convenable – un petit espace de travail confortable ou une grande salle de conférence – et démarrez votre réunion virtuelle.

Messagerie

Collaboration de l'équipe

Votre équipe est votre atout le plus précieux. Vous avez le choix entre différentes applications qui sont compatibles avec votre système téléphonique cloud pour améliorer la collaboration de vos employés.

Les technologies avancées et les communications unifiés vous permettent de travailler ensemble de n'importe où. Partagez facilement des fichiers avec vos collègues et suivez l'évolution de vos projets.

SMS et MMS professionnels

Intégrez le SMS professionnel dans votre communication professionnelle. Envoyez des messages personnalisés en forme de text ou multimédia à vos clients et collègues avec le service SMS de Mixvoip.

Utilisez votre numéro téléphonique d'entreprise d'un appareil fixe ou mobile et envoyez des messages texte, audio, fax ou multimédia. Automatisez le processus pour gagner de temps et optimisez la communication professionnelle.

Alertes de messages

Le système d'alertes de messages garantit que vous ne manquerez jamais un message vocal ou un fax important. Vous obtenez des notifications immédiates par e-mail, SMS ou une application mobile à chaque fois que vous recevez un message fax ou audio.

Définissez des critères personnalisés pour la réception des alertes par SMS et utilisez les configurations avancées du système d'alerte pour suivre l'évolution de votre communication.

Sécurité

Vous restez toujours connectés au PBX cloud de votre entreprise, même en cas de panne de courant, de coupure d'Internet ou d'attaque du système. Notre solution de communication vous accorde le plus haut niveau de sécurité pour vous permettre de poursuivre vos activités en ligne en toutes circonstances.

Service VoIP sécurisé

Le PBX cloud est une solution développée en interne qui vous garantit un service de téléphonie sûr et fiable. Grâce aux technologies avancées et l'infrastructure stable votre équipe peut passer ou recevoir d'appels à tout endroit avec une connexion internet stable.

Authentification unique

Les employés peuvent accéder à leur compte Mixvoip avec les données de connexion de l'entreprise de tout endroit. Minimisez les coûts techniques de votre entreprise et profitez d'une plateforme d'authentification unique.

Comme cela, les utilisateurs accèdent à leurs comptes personnels et gèrent le flux d'appels depuis n'importe quel appareil et depuis n'importe quel endroit.

Protection anti-fraude

La sécurité est une priorité de Mixvoip. Les appels frauduleux sont automatiquement détectés et ne sont pas facturés au client.

Notre système téléphonique cloud garantit un environnement de travail sûr, ce qui permet à vos employés de se concentrer sur l'entreprise.

Aperçu du centre de données

Tier IV dispose des types les plus avancés de centres de données et nous permet donc de fournir une couverture étendue avec un service complet, le plus haut niveau de fiabilité et une redondance à tous les clients et partenaires locaux et internationaux.

Mixvoip est situé dans 6 centres de données Tier IV géographiquement distants, hébergés au Luxembourg, à Bruxelles et à Francfort.

Analytiques

Faites que vos données aient un impact sur votre flux d'appels. Avec notre système avancé de gestion des appels vous suivez, analysez et optimisez les performances d'appel de vos équipes. Créez des rapports personnalisés avec plusieurs indicateurs clé de performance présélectionnés pour améliorer l'efficacité de vos employés et la productivité de votre entreprise.

Monitoring

Votre connexion d'Internet et vos appareils contribuent à la qualité des appels. Mixvoip vous offre la possibilité de suivre le statut de connexion de tout votre système. Observez et analysez vos appels à tout temps et de tout endroit.

En plus, vous optimisez votre flux d'appels pour améliorer l'expérience d'appel.

Statistiques

Gagnez des informations sur votre volume des appels et vos coûts, grâce à une interface intuitive les statistiques d'appel vous donnent d'informations importantes sur la distribution des appels et les heures de pointe et ils vous aident à prendre de meilleures décisions sur la base de données.

PBX cloud de Mixvoip – presque tout est possible
Notre système ne sait pas encore faire du café, mais nous en travaillons 🙂

Et pour le reste, nos ingénieurs peuvent définir la configuration exacte dont votre entreprise a besoin ou ils vous peuvent proposer de nouvelles fonctions pour améliorer votre communication.


Contactez-nous si vous êtes intéressés.