A propos de Mixvoip

Nous sommes Mixvoip, une entreprise basée au Luxembourg qui offre des services de téléphonie cloud, smart networking et d'internet à haut débit. Nous sommes convaincus qu'il faut proposer à nos clients une vision nouvelle des systèmes de communication, et c'est là que tu interviens !

A propos du poste

We are looking for a highly motivated and customer-oriented customer service representative to join our growing team in Steinsel, Luxembourg. The ideal candidate should have a passion for technology and a strong willingness to learn, even if no previous technical experience is available. German language skills are required, and knowledge of English and other languages is advantageous.

En tant que Customer Care Representative, tes tâches incluent entre autre :

• Traiter les demandes des clients via téléphone, mail et chat
• Résoudre des problèmes techniques
• Faire remonter les problèmes complexes
• Documenter les interactions dans notre système de tickets
• Maintenir la satisfaction des clients
• Se tenir au courant des nouveaux produits et de services

Ce que tu dois apporter :

• Empathie et une approche orientée vers les solutions
• Very good verbal and written communication skills in German
• Tu prospères dans un environnement dynamique, en accomplissant avec grâce des tâches multiples
• Connaissances techniques de base et une affinité pour les ordinateurs, réseaux, l'internet et la technologie
• La capacité à travailler à la fois de manière indépendante et au sein d'une équipe

Éducation et expérience : ce poste ne requiert aucune éducation ou expérience technique, mais nous encourageons les personnes ayant une expérience dans le développement de logiciels ou diplômés d'un programme de développement à postuler. Chez Mixvoip, nous apprécions les compétences en matière de résolution de problèmes et l'esprit d'innovation qu'un profil de développeur peut apporter, même dans un rôle non-technique.

Une nouvelle façon de postuler : Rejoins l'histoire du succès de Mixvoip

Rejoins Mixvoip et tu ne connecteras pas simplement des entreprises à l'internet à haut débit, à la fibre optique, au satellite, au téléphone ou aux réseaux mobiles - tu connecteras des personnes, tu noueras des relations et tu feras une réelle différence dans notre histoire.

Donc, si tu es prête à embarquer pour un voyage captivant et à jouer un rôle important dans la saga de Mixvoip, voici un moyen peu conventionnel de postuler :

Nous t'invitons à enregistrer une brève vidéo avec ton smartphone. Partage avec nous pourquoi tu es parfait pour le poste, pose des question ou partage tes doutes. Il est important de maintenir la conversation ouverte et engageante ! N'oublie pas de joindre ton CV au format PDF.

Au lieu d'une lettre de motivation conventionelle, nous aimerions que tu utilises chatGPT. Cela reflète non seulement notre approche technologique, mais te permet également de montrer ta capacité à t'adapter à de nouveaux outils. Ce qui nous intéresse, ce n'est pas tant la lettre que l'interaction avec chatGPT.

PS : Tu veux savoir avec qui tu vas travailler ? Rencontre-moi, Yves Deffo

Chez le service client de Mixvoip, tu travailleras avec une personne passionnée, forte de 47 ans de sagesse, qui apporte à son rôle un mélange unique d'expériences personnelles et professionnelles.

Tout en aspirant à une efficacité maximale, j'encourage avec enthousiasme une culture de la créativité parmi les membres de l'équipe. Je les incite à s'adapter à la situation unique de chaque client et à proposer des solutions personnalisées qui peuvent aller au-delà des protocoles traditionnels.

Je peux paraître calme et réservé, presque désinvolte. Mais ne te laisse pas tromper par ce déguisement génial ! Je reste accessible et à l'écoute des besoins de mes collègues et de mes clients. Je suis convaincu que la communication ouverte et la collaboration sont la clé de l'établissement de relations solides et de l'achèvement de résultats remarquables. J'encourage activement le partage d'idées et de perspectives, reconnaissant que la diversité des points de vue et des expériences enrichit notre approche globale.

Au-delà des limites du lieu de travail, et parfois même dans l'exercice de mes fonctions professionnelles, j'embrasse mon rôle de père dévoué. En plus de créer des souvenirs durables, je me réjouis de partager ma passion pour la musique tropicale et de découvrir les saveurs palpitantes et alléchantes de la cuisine épicée.