Die Integration von Voxbi und Odoo CRM rationalisiert Ihre Arbeitsabläufe.

odoo voxbi integration

Heutzutage streben Unternehmen konstant danach, ihrem Publikum das beste Erlebnis zu bieten. Kunden erwarten eine reibungslose Kommunikation und angemessene Reaktionen auf ihre Anfragen und Probleme. Deshalb benötigen Unternehmen optimierte Lösungen, die mit ihren alltäglich genutzten Programmen kompatibel sind und gleichzeitig einfach verwaltet werden können. Diese Tools nutzen sie dann im besten Fall als integralen Bestandteil eines übergeordneten Ökosystems, wodurch die Effizienz ihrer Teams verbessert wird.

Moderne Unternehmen nutzen eine Vielzahl an Anwendungen, die ihnen die Optimierung von Arbeitsabläufen versprechen. Die Funktionen dieser Anwendungen überschneiden sich jedoch oft auch in Bezug auf die Informationen, die sie bereitstellen. Viele Manager fühlen sich überfordert, wenn sie versuchen, mit den neuesten Trends zum Thema Kommunikations-, Kollaborations- oder Supporttools Schritt zu halten, um die Effizienz ihrer Mitarbeiter durch passende Apps und Programme zu steigern. 

Welche Anwendungen sind also notwendig, welche können weggelassen werden und für welche gibt es gute Integrationsmöglichkeiten? Viele Lösungen sind branchenspezifisch, Sie sollten also alle individuell betrachten, um herauszufinden, ob Sie sie wirklich benötigen. Das Telefonsystem sowie das CRM-Programm sind jedoch für alle Unternehmen essenziell. Wenn Sie sich nun fragen, wie Sie das Beste aus diesen beiden Tools herausholen können, dann lautet die Antwort Integration.

Der folgende Artikel berichtet über unsere Erfahrungen mit der Integration von Voxbi, Ihrem cloudbasierten Telefonsystem, und Odoo, dem CRM-Programm. Erfahren Sie, wie die Integration funktioniert und den Teams hilft, produktiver zu sein.

Kontaktieren Sie uns, um zu prüfen, ob Voxbi mit Ihrem CRM-System integriert werden kann!

Was ist Voxbi?

Voxbi ist ein Cloud-basiertes Telefonsystem mit erweiterten Kommunikations- und Kollaborationsfunktionen. Es handelt sich um eine Telefonielösung, die sich an die sich schnell ändernden Geschäftsanforderungen anpasst. Mit ihrer Hilfe können Sie Ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern einen hervorragenden Telefonservice und ein hervorragendes Anruferlebnis bieten. Die Möglichkeiten von Voxbi gehen über die eines Standard-Telefonsystems hinaus und ermöglichen die Integration mit Anwendungen und Programmen von Drittanbietern.

Was ist Odoo?

Odoo ist ein CRM-System, mit dem Unternehmen aller Größen ihre Verkaufsabläufe besser organisieren können. Es ist ein hochmodernes Tool, das Interaktionen mit Kunden während der gesamten sogenannten Customer Journey erfasst. Teams sind damit in der Lage, Verkäufe schneller und erfolgreicher zu tätigen, da sie in Echtzeit eine Übersicht über die gesamte Kundenhistorie erhalten.

Voxbi und Odoo Integration – verbinden Sie Ihr CRM mit Business-Anruffunktionen

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Die Integration Ihres Voxbi-Telefonsystems mit dem Odoo-Modul ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alle Ihre Anruf- und Kontaktinformationen auf beiden Plattformen und ist ein erster Schritt in Richtung Anrufautomatisierung, die Ihrem Vertriebs- oder Supportteam wertvolle Zeit spart und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Top fünf Funktionen der Voxbi und Odoo Integration für Ihr Team

Benachrichtigungen über eingehende Anrufe 

Vertriebs- und Supportmitarbeiter können während ihrer Arbeit in Odoo Benachrichtigungen über eingehende Anrufe erhalten. Die Details des Anrufers werden ebenso angezeigt wie wertvolle Odoo CRM-Daten. Sie können den Anruf sofort direkt von der CRM-Plattform aus beantworten.

Pop-up Kundenprofile

Wenn der Nutzer einen Anruf erhält, öffnet Odoo automatisch die Kundendatei. Dadurch sieht der Mitarbeiter auf einen Blick alle wichtigen Informationen, noch bevor er den Anruf entgegennimmt und ist gut darauf vorbereitet, dem Kunden zu helfen.

Fügen Sie zu Anrufen Beschreibungen hinzu

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Der Sales- oder Supportmitarbeiter kann nach Ende des Anrufs eine detaillierte Beschreibung der Unterhaltung hinzufügen. Sobald die Information gespeichert ist, erscheint sie in der Voxbi-Liste neben den anderen Anrufinformationen wie der Dauer oder der Person, die den Anruf entgegengenommen hat. 

Synchronisieren Sie Ihre Kontakte

Alle Kontakte von Voxbi und Odoo können synchronisiert werden. Durch die Synchronisationsoption für Kontakte steht Ihnen Ihr PBX-Telefonbuch mit allen Kontaktinformationen in Ihrem CRM-Tool zur Verfügung und ist dabei immer auf dem neuesten Stand. 

Click-to-Call

Tätigen Sie einen Anruf, indem Sie auf die Rufnummer in einer Odoo-Kundendatei klicken. Mit der Click-to-Call Funktion maximieren Sie das Anrufvolumen und minimieren Fehler wie falsch gewählte Nummern. Somit erhalten Sie mehr Zeit, um sich auf Ihre Kunden zu konzentrieren und können dementsprechend mehr Aufträge abschließen. 

Vorteile der Voxbi Softphone und Odoo Suite Integration

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Erfassen Sie alle Interaktionen mit Kunden und sammeln Sie Anrufinformationen an einem Ort  

Die Integration von Ihrem Business-Telefonsystem Voxbi in Odoo stellt sicher, dass Telefongespräche über Ihre CRM-Plattform protokolliert und nachverfolgt werden können. Sales-Mitarbeiter oder Supportteams erhalten auf einen Blick alle Anrufinformationen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Wenn Sie einen Anruf erhalten oder tätigen, werden automatisch die Kontaktdaten und Notizen zu früheren Interaktionen mit diesem Kunden angezeigt. So wissen Support- und Vertriebsmitarbeiter, wie sie Gespräche mit Kunden oder Interessenten personalisieren und deren Anruferlebnis verbessern können, bevor sie verbunden werden.

Die Integration von Odoo und Voxbi verbessert die Erfahrung der Anrufer, indem sie ihnen hilft, immer den richtigen Ansprechpartner zu erreichen. Wenn der Support-Mitarbeiter einen eingehenden Anruf erhält, kann er ihn schnell an den am besten geeigneten Mitarbeiter weiterleiten, basierend auf der CRM-Datei des Anrufers. Dies ist hilfreich für Unternehmen mit mehreren Standorten, in denen mehr als eine Person die Konten der Kunden bearbeitet. 

Ihr Team kann von jedem Ort aus problemlos auf alle Echtzeit-CRM-Daten zugreifen.

Durch die Verbindung Ihres Telefons mit Ihrem CRM wissen die Agenten, wer anruft, bevor sie den Anruf entgegennehmen, und können anschließend Daten aufzeichnen und sammeln. Sie können CRM- und Telefondaten in Echtzeit auf mehreren Geräten anzeigen und nutzen. Das gibt ihnen die Flexibilität, jeden Anruf unabhängig vom Standort professionell zu bearbeiten, da sie jederzeit und überall auf relevante Informationen zugreifen können.

Optimieren Sie die Effizienz und Produktivität Ihrer Teams

Die Integration hilft Ihren Teams dabei produktiver zu werden. Mitarbeiter sollten nicht ständig zwischen Programmen hin und her wechseln müssen, um auf Kundendaten zugreifen zu können. Wenn sie alles an einem Ort finden, sparen sie wertvolle Zeit bei der Suche nach Anrufdetails und können sich besser auf ihre Aufgaben konzentrieren, zum Beispiel das Verkaufen von Produkten oder die Unterstützung von Kunden. 

Die Click-to-Call Funktion hilft Support- und Salesmitarbeitern dabei, weniger Zeit mit der Eingabe von Rufnummern zu verschwenden. Sie können mit nur einem Klick Anrufe tätigen, wodurch sie schneller und effizienter arbeiten.

Optimierte Kosten und verbesserter ROI

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Die Integration von Voxbi und Odoo spart Unternehmen Zeit, Geld und Ressourcen und bietet eine leistungsstarke Lösung für die Bearbeitung von Vertriebs- und Supportanfragen. Anstatt ständig in neue Tools zu investieren, ist die Zusammenführung kompatibler Systeme der kosteneffizientere Weg zur Verbesserung der Kundenerfahrung. 

Verbinden Sie Ihr Telefonsystem mit Ihrer CRM-Plattform, um Sales- und Supportteams mit Ihren geschäftlichen Zielen auf eine Linie zu bringen: mehr Profit. Dieses Ziel erreichen Sie durch zufriedene und loyale Kunden sowie durch produktivere Mitarbeiter.

Unternehmen suchen beständig nach der Lösung, die ihnen dabei hilft, effizienter zu werden, Kosten zu reduzieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Die technologischen Fortschritte von heute ermöglichen ihnen genau das: effizientere Arbeit mit weniger Ressourcen. Wenn Sie Anrufdaten mit Ihrem CRM verbinden, erhalten Sie einen wertvollen Vorteil, den Sie bauen eine stärkere Kundenbindung auf und generieren mehr Umsätze. 

Voxbi ist eine zuverlässige, sichere und effiziente Telefonielösung, die sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst. Durch die Integration mit Odoo CRM wird Ihr Vertriebsteam mit verbesserten Anruffunktionen ausgestattet. Außerdem kann Ihr Support-Team alle ein- und ausgehenden Anrufe besser bearbeiten, was die Kundenzufriedenheit erhöht und sich direkt auf Ihren Gewinn auswirkt.

Kontaktieren Sie uns und profitieren Sie von der Voxbi-Integration für Ihr CRM-Programm! 

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