Was sind die Vorteile von SIP-Trunking und dessen Anwendung?

Der Aufbau eines modernen Unternehmens erfordert Investitionen in einheitliche Kommunikationsdienste. Diese Investitionen können sich durch die erheblichen Kosteneinsparungen von SIP Trunking rentieren. Doch wie funktioniert SIP Trunking? Wir helfen Ihnen dabei, SIP Trunking zu verstehen und die Anforderungen zu erfüllen., seine Vorteile und sein Umsetzungsprozess.

Definition von SIP-Trunking

SIP Trunking ist eine optimierte Methode zur Bereitstellung von Unified Communications über das Internet oder ein beliebiges IP-basiertes Netzwerk (z. B. eine Standleitung). Wenn Sie nach einer komplexeren Definition suchen, steht SIP für Session Initiation Protocol. Das SIP-Protokoll transportiert Signalisierungspakete zwischen Ihrer Telefonanlage und ihrer Gegenstelle. Und Trunks sind die IP-Verbindungen, die die Übertragung von Sprach- und Videoanrufen ermöglichen.

Trunking ist eine Methode, bei der eine Zeile an Kommunikation mit mehreren Nutzern geteilt wird.

SIP Protokoll transportiert Datenpakete zwischen Ihrer Telefonanlage und ihrem Ziel.

PBX (Private Branch Exchange) ist ein physisches oder virtuelles Gerät, das für die Verwaltung Ihrer Bürotelefonkommunikation verantwortlich ist.

Hauptvorteile von SIP-Trunking

Es gibt viele Vorteile bei der Nutzung von SIP-Trunking:

1. Kosteneffizienz

SIP Trunking eliminiert die Vermittler zwischen den Telekommunikationsanbietern und ihren Kunden, was für das Unternehmen weniger Gebühren bedeutet. Der Tarif für interne Anrufe innerhalb eines Unternehmens, das SIP Trunking implementiert hat, ist kostenlos. Seine technische Einfachheit reduziert die Kosten für Installation, Konfiguration, Wartung, Hardware und Upscaling erheblich. Aufgrund der leichtgewichtigen Struktur der SIP-Technologie und des Fehlens einer sperrigen physischen Infrastruktur gilt SIP Trunking als kosteneffiziente Lösung für die Verwaltung der einheitlichen Kommunikation des Unternehmens.

2. Schnelle Kapitalrentabilität

Minimale Anfangsinvestitionen und erhebliche Kosteneinsparungen machen SIP Trunking für Unternehmen so attraktiv. In den meisten Fällen kann das alte Telefonsystem beibehalten werden, ohne dass größere Änderungen an der technischen Ausrüstung erforderlich sind. Kostentransparenz und das Fehlen größerer Investitionen müssen zu einem schnellen ROI führen. Unternehmen berichten von einer Senkung ihrer Kommunikationsausgaben um bis zu 40%.

3. Einfache Erweiterung durch hohe Anpassungsfähigkeit

Telefoniedienste mit Sip Trunking sind in hohem Maße anpassbar. Leitungen können ohne physische Umstrukturierung innerhalb der Grenzen der verfügbaren Bandbreite hinzugefügt oder entfernt werden. Kommunikationsdienste können in Zeiten hoher Nachfrage nach Kanälen oder anderen Add-Ons leicht erweitert und bei Bedarf ohne zusätzliche Kosten entfernt werden.

4. Unified Communications

SIP Trunking ermöglicht es Unternehmen, alle Kommunikationskanäle des Unternehmens von einem Ort aus zu verwalten. Dies ist möglich, da wir mit der SIP Trunk-Technologie die Notwendigkeit von zwei separaten Sprach- und Datenverbindungen beseitigen. Daher sind Sprache, Daten, Instant Messaging und andere Kommunikationsanwendungen Teil eines Unified Communications-Systems und werden über eine einzige Plattform abgewickelt.

5. Mobilität und erhöhte Produktivität

Mobile VoIP-Anwendungen ermöglichen es den Mitarbeitern, die vorhandenen Büronummern auf ihren mobilen Geräten zu nutzen. Diese ständige Verbindung zwischen Büros und Außendienstteams sorgt für eine reibungslose, professionelle Kommunikation und erhöhte Produktivität.

6. Flexibilität und Zuverlässigkeit

SIP-Trunking ist eine vertrauenswürdige und zuverlässige Technologie, im Gegensatz zu den traditionellen Telefondiensten, deren Verbindung oft und leicht abbricht. Sollte die Verbindung abbrechen, können SIP-Trunking-Anbieter Nummern je nach den Bedürfnissen des Kunden umleiten.

SIP-Funktionen

Mehrere direkte Telefonnummern

Mit SIP Trunking sind die Telefonnummern im Büro nicht mehr an die physische Präsenz in einem bestimmten Gebiet gebunden. Rufnummern verschiedener Regionen oder Länder können oft benutzt werden, ganz unabhängig davon, wo Ihr Büro ist (Diese Option ist Gegenstand der Verordnung über die Telefonnummern).

Remote-Büros mit lokalen Nummern

Mit der SIP-Trunking-Technologie kann Ihr Unternehmen eine virtuelle lokale Präsenz rund um den Globus aufbauen. Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten, können ihre lokalen Telefonnummern in Verbindung mit dem Hauptsitz Ihres Unternehmens behalten.

Call Detail Records

Anrufdatensätze (CDR) sind eine nützliche Funktion, die Einblicke gewährt. Sie ermöglichen die Nachverfolgung der Geschäftsanrufe in einem bestimmten Zeitraum. Mit SIP-Trunk können sie fast sofort analysiert werden, anstatt auf die Telefonrechnung am Ende des Monats zu warten.

HD-Anrufqualität

Durch die Möglichkeit der SIP-Integration mit Protokollen für den effizienten Austausch von Mediendaten, wie z. B. RTP (Real-time Transport Protocol), sind VoIP-Anrufe kristallklar. Eine schnelle Netzverbindungsgeschwindigkeit und -bandbreite sorgen für eine hervorragende Gesprächsqualität.

Automatisches Failover-Routing

Im Notfall (z. B. bei einem Internet- oder Stromausfall) schützt die Disaster-Recovery-Option den Kommunikationsfluss. Wenn die Hauptkommunikationskanäle ausfallen, können sie automatisch umgeleitet werden. Die eingehenden Anrufe werden an andere sichere Orte wie Mobilgeräte oder private Telefonleitungen weitergeleitet.

Rufnummernüberprüfung

Mit SIP-Trunking-Diensten lassen sich ein- und ausgehende Anrufe personalisieren. Die Anrufer-ID kann geändert werden, um die Aufmerksamkeit zu erhöhen, das Branding zu verbessern oder die Identifizierung zu erleichtern.

Internationale Mautbetrugsprävention

Die meisten SIP-Trunking-Anbieter bieten Vorbeugung gegen internationalen Gebührenbetrug an. Verdächtige Aktivitäten und Anrufmuster werden erkannt und dementsprechend behandelt. In solchen Fällen wird die internationale Kommunikation unterbrochen, um die negativen finanziellen Auswirkungen von betrügerischen Angriffen zu vermeiden.

SIP-Trunk-Überwachung

Die Vorteile des gut überwachten SIP-Trunkings sind:

• Detaillierte Informationen über Leistungskennzahlen
• Aktive Anrufüberwachung und Statistiken
• Vollständiger Zugriff auf SIP-Signalisierungsinformationen für eine Anrufüberprüfung
• Überwachung von Endgeräten und der Geräteregistrierung 

Wie funktioniert SIP-Trunking?

• SIP-Trunks verbinden Ihr Telefonsystem vor Ort mit dem Internet-Telefonie-Dienstleister.
• Das Session Initiation Protocol (SIP) stellt die telefonische Verbindung mit der Welt her, ob nun für einen normalen Anruf zwischen zwei Kunden oder für einen Konferenzanruf mit mehreren Teilnehmern und verschiedenen Telefonsystemen.
- Das PBX-System des Unternehmens kann je nach den Bedürfnissen des Unternehmens an einen oder mehrere Kommunikationskanäle angeschlossen werden.
- Über das Internet können Orts- und Auslandsgespräche ohne Beschränkung der Anzahl gleichzeitiger Gespräche geführt werden.

 SIP-Trunking über eine bestehende PBX

Bei der Implementierung von SIP-Trunking kann die bestehende PBX-Infrastruktur eines Unternehmens genutzt werden. Es sind einige kleine technische Anpassungen erforderlich, um die Kompatibilität mit dem herkömmlichen Kommunikationssystem herzustellen. Die Umstellung auf VoIP bedeutet nicht zwangsläufig, dass für alle Mitarbeiter neue Telefone angeschafft werden müssen. Die standardmäßigen analogen Telefone können mit Adaptern und IP-Netzwerk-Gateways für die VoIP-Telefonie umgerüstet werden. Anstatt Desktops und Mobiltelefone zu kaufen, kann sich das Unternehmen nur für neue mobile Geräte entscheiden. Geschäftsnummern können auf persönlichen Mobiltelefonen verwendet werden. Herkömmliche Kommunikationsleitungen können auch Videoübertragungen, Instant Messaging oder andere IP-basierte Kommunikationsdienste unterstützen.

Welche technische Ausrüstung ist für SIP-Trunking erforderlich?

*Die benötigte Hardware umfasst eine SIP-kompatible Telefonanlage (Cloud PBX oder IP PBX) und IP-Telefone.
*Computer und Mobiltelefone mit der installierten Software können als IP-Telefone genutzt werden.
*Konventionelle Tischtelefone können mit der Hilfe von VoIP-Modems ebenfalls genutzt werden.

SIP-Trunking und das Unternehmen

Warum wechseln Unternehmen zu SIP-Trunk-Diensten?

Unternehmen setzen auf die SIP-Technologie, weil sie ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt. Sie ist zuverlässig, flexibel und beweglich. Sie wird zum Kernstück des integrierten Kommunikationssystems des Unternehmens. SIP Trunking erleichtert den Kommunikationsfluss zwischen Mitarbeitern, Kunden und Partnern. Dies optimiert die Zusammenarbeit des Teams und steigert die Produktivität des Unternehmens.

Wie hilft SIP Unternehmen?

• Kosteneinsparungen 
• Unified Communications
• Flexibilität

Das sind die drei großen Antworten auf diese Frage. Die direkte Kosteneinsparung Die Vereinheitlichung der vielfältigen Kommunikationsmöglichkeiten unterstützt das Wachstum des Unternehmens in einem einzigen, leicht skalierbaren Netzwerk. Die schnelle Anpassung dieses Netzwerks an die Bedürfnisse des Unternehmens ermöglicht die Optimierung der Unternehmensressourcen. SIP Trunking hilft Unternehmen auch, die Vorteile des Geschäftsumfelds zu nutzen, indem es Folgendes bietet:

• Hohe Mobilität an allen möglichen Orten
• Ständige Verfügbarkeit der Teams
• Keine Ausgaben für physische Infrastruktur
• Keine Ausgaben für kostspielige Hardware
• Zuverlässigkeit und einfache Handhabung
• Notfallwiederherstellung

Mit SIP-Trunking verbundene Kosten

Zu SIP-Trunking gehören zwei verschiedene Arten von Kosten: Startkosten wie Einrichtungsgebühren und monatliche Ausgaben für Wartung und Support.

 Konfigurationskosten

In der Regel ist die Einrichtungsgebühr im Voraus festgelegt und hängt nicht von der Anzahl der Kanäle ab, die ein Unternehmen benötigt.

 Monatliche Grundgebühren

Diese variable Gebühr hängt von der Anzahl der gekauften Kanäle innerhalb eines Unternehmens ab. Die benötigten Kanäle können auf der Grundlage der Historie der Anrufaufzeichnungen und der Entwicklungspläne berechnet werden.

 Anrufgebühren

UnbegrenztBei der ersten Variante handelt es sich um eine unbegrenzte Anzahl von ein- und ausgehenden Fern- und Auslandsgesprächen. Bei der zweiten Variante wird für jede Minute bezahlt, die ein Gespräch geführt wird.

Rufnummernübernahme und neue Nummern 

Die Übertragung der Telefonnummern oder der Kauf neuer Nummern ist schnell und einfach. Die Nummernportierung ist normalerweise mit einer einmaligen Gebühr verbunden, während der Kauf neuer Telefonnummern mit laufenden monatlichen Kosten verbunden ist.

Gebührenfreie Nummern

Gebührenfreie Nummern können mit wiederkehrenden monatlichen Kosten verbunden sein. Die Kosten variieren je nach angebotenem Kostenplan des SIP-Anbieters stark.

VoIP-Gateways

Alte Telefonanlagen, die kein SIP-Trunking unterstützen, müssen möglicherweise durch eine billigere Alternative ersetzt werden: Cloud-PBX-Lösungen. Wenn Ihre herkömmliche Telefonanlage SIP-Trunking unterstützt, müssen VoIP-Gateways gekauft werden, um herkömmliche und SIP-Anrufe umzuwandeln.

Internetbandbreite

Je nach Anzahl der gleichzeitigen Gesprächskanäle muss möglicherweise zusätzliche Internetbandbreite gekauft werden.

SIP-Trunking einsetzen

Sind die Vorabkosten hoch?

Die Einführung von SIP-Trunking erfordert nur minimale Vorlaufkosten: Cloud-PBX kann gemietet werden, und die Preise für IP-Telefone sind nicht allzu hoch.

Ist das Netzwerk bereit für SIP-Trunking?

Ausreichende Bandbreite: Die erforderliche Bandbreite kann anhand der Anzahl der zu erwartenden gleichzeitigen Anrufe berechnet werden.

Die richtige Nebenstellenanlage: Eine Cloud-PBX kann gemietet oder eine vorhandene IP-PBX vor Ort genutzt werden.

Welche Ausrüstung brauche ich für SIP-Trunking?

Die für SIP-Trunking benötigte Ausrüstung besteht aus 3 Hauptkomponenten:

IP oder Cloud-PBX ermöglicht die Kommunikation zwischen zwei oder mehreren Endpunkten über ein IP-Netz und vermittelt Anrufe zwischen lokalen Leitungen und VoIP-Nutzern.

ITSP bietet Anschlussmöglichkeiten an das öffentliche Telefonnetz über ein IP-Netz für Festnetzkommunikation oder mobile Geräte.

Border element – stellt die Konnektivität zwischen dem internen IP-Netz eines Unternehmens, dem PSTN und dem externen IP-Carrier-Netz sicher. Diese Komponente kann eine SIP-fähige Firewall oder ein SIP-fähiges Edge-Gerät sein, das mit einer Firewall oder einem Switch verbunden ist.

Die Bandbreitenanforderungen berechnen

Wie viel SIP-Bandbreite für eine reibungslose Kommunikation benötigt wird, hängt von drei Hauptfaktoren ab.

1. die Anzahl der zu erwartenden gleichzeitigen Anrufe zu einem bestimmten Zeitpunkt zu bestimmen. Dies kann je nach Organisationsstruktur und Anrufintensität des Unternehmens variieren
2. Der vom SIP-Anbieter genutzte Audiocodec bestimmt die IP-Bandbreite, die benötigt wird, um jeden einzelnen Anruf zu unterstützen. Für jeden Anruf ist eine Upload- und Downloadgeschwindigkeit von 120 kbps nötig.
Die Berechnung der erforderlichen IP-Bandbreite ist einfach. Multiplizieren Sie die erwartete Anzahl der gleichzeitigen Anrufe mit dem (von Ihrem SIP-Anbieter angegebenen) Bandbreitenverbrauch pro Anruf. Fügen Sie dann aus technischen Gründen eine Marge von 10% hinzu.

(100 kb pro Sekunde für einen einzelnen Anruf bedeutet, dass eine billige 20 Mbps Internetverbindung für 150 gleichzeitige Anrufe ausreicht)

Den Richtigen SIP-Trunking-Anbieter finden

Wenn Sie nach dem passenden SIP-Dienstleister suchen, empfehlen wir Ihnen vor dem Unterschreiben eines Vertrags auf die folgende Merkmale zu achten:

• Qualität der Sprachanrufe - IP-Sprachanrufe nutzen einen Teil der Internetverbindung. Wählen Sie einen Anbieter, der auch Internet als Dienst anbietet.
• Zuverlässigkeit – Eine gute Infrastruktur garantiert konsistente Sprachanrufe. Der Anbieter sollte auch PBX-Dienste anbieten.
• Sicherheit – fundamentale Sicherheitsprinzipien sollten eingehalten werden, um das Kommunikationsnetzwerk des Unternehmens vor Betrug und Angriffen zu beschützen.
• Skalierbarkeit - Wie einfach es ist, das Angebot zu vergrößern oder zu verkleinern, und wie sich die Preispakete ändern.
- Kompatibilität - stellen Sie sicher, dass der Anbieter seine Lösungen an die Bedürfnisse des Kunden anpassen kann
- Kosten - suchen Sie nach SIP-Trunk-Anbietern, die flexible Preisoptionen anbieten
- Einfachheit - der richtige Dienstanbieter sollte die Konfiguration und Wartung sowohl in technischer als auch in administrativer Hinsicht vereinfachen.
- Flexibilität - prüfen Sie, ob Sie flexibel sind, was die Änderung von Telefonnummern, den Zugang zu IP-Adressen, die Anpassung des Telefonsystems oder die Konfiguration von Softphones betrifft
- Kompetenz im Kundensupport - stellen Sie sicher, dass der Anbieter ein Experte für komplizierte Installationen, Skalierung, unerwartete Fehlerbehebung und mehr ist.

Von PSTN zu SIP-Trunking wechseln
Die Umstellung von PSTN- auf SIP-Trunking-Dienste erfolgt in 4 Schritten.

• Den SIP-Trunking-Anbieter wechseln

– Überprüfen Sie, ob die Telefonnummern mitgenommen werden können und wie lang der Transfer dauert.
- Informieren Sie sich über die Bedingungen der Angebote und Preise der Anbieter, da es sich um einen nicht regulierten Dienst handelt und die Paketmerkmale variieren.
– Sprechen Sie über den SIP-Trunk-Status, Anrufüberwachung, Weiterleitung, Methoden zur Fehlerbehebung, etc.

• Einsatz einer SIP-Trunk-Lösung  

– Ziehen Sie geografische Etappen für den Bereitstellungszeitplan, die regionalen Kostenunterschiede und die Konnektivitätsmöglichkeiten des Anbieters in Betracht.

• Das SIP-Trunking-Netzwerk entwerfen

– Ist das Netzwerk vor Denial-of-Service-Attacken geschützt?
- Wie werden Probleme bei der Fehlerbehebung gelöst?
– Beinhaltet es Tools für das Anrufmanagement und die Statuskontrolle?
- Um welche Art von SIP-Trunk handelt es sich - zentralisiert oder verteilt?

• Sicherheit des SIP-Trunking-Dienstes

- Das SIP-Trunk-System und der PBX-Typ bestimmen das Sicherheitsniveau, das für das Unternehmensnetzwerk geplant ist. Kleinere Organisationen verlassen sich in der Regel auf Firewalls oder NAT-Geräte als Sicherheitsgrenzgeräte. Die Datennetzwerke großer Unternehmen entscheiden sich häufig für ein Layer-7-SBC-Gerät als zusätzlichen Schutz.

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