Analyse comparative:
Les services de téléphonie cloud au Luxembourg
Une étude sur les services de téléphonie cloud au Luxembourg d'Openfield, juin 2019.
INFOGRAPHIE – Téléphonie cloud : quel est le meilleur choix ?
En 2019 Openfield a conduit la première analyse comparative nationale de différentes offres de téléphonie cloud. L'objectif était de donner aux entreprises une aide à mieux comprendre les fournisseurs afin d'améliorer leur choix. Les points et données clé sont résumés dans les graphiques ci-dessous.
Les offres techniques et commerciales ainsi que la synthèse individuelle des fournisseurs de services sont détaillées dans l'étude complète.
Appel d'offres
Openfield a demandé à plusieurs fournisseurs de services cloud de participer à une étude comparative de leurs solutions de téléphonie cloud. Le but principal était d'évaluer les systèmes de téléphonie en nuage, spécifiquement adaptés aux besoins de communication des PME. Quatre des fournisseurs principaux de télécommunication ont répondu de manière positive. Trois d'entre eux ont accepté que l'ensemble de leur infrastructure de communication soit testée et évaluée aux fins de cette étude. Pour analyser et évaluer objectivement les performances des vendeurs, il fallait qu'ils soient en concurrence sur un pied d'égalité. Donc, les fournisseurs ont dû soumettre leurs offres de téléphonie en nuage pour la même PME fictive.
Le profil de la PME correspond à plusieurs critères :
• Une petite ou moyenne entreprise avec un seul bâtiment ou bureau
• Un seul bureau de réception et deux postes de conférence
• Quatorze softphones sont installés sur place
• Le nombre d'activités communicatives simultanées – appels vocaux, rencontres vidéo, messagerie instantanée, partage de fichiers – est quinze
• L'entreprise consiste de trente employés
Lisez plus sur le PBX cloud de Mixvoip
Les trois participants principaux
CEL – CEL est une entreprise luxembourgeoise qui a été fondée en 1945 et qui a plus de 70 an d'expérience sur le marché local. Aujourd'hui, elle compte 170 employées et elle est spécialisée dans trois domaines principales :
• éléctricité générale
• sécurité des bâtiments et des technologies
• information et communication
Post Luxembourg – est le prestataire historique de services postaux au Luxembourg depuis 1842. Aujourd'hui, le portefeuille de service de l'entreprise comprend aussi la télécommunication et les TIC. Ensemble, l'équipe Post et ses filiales comptent plus que 4300 employés.
Mixvoip – est l'organisation la plus jeune et avec 50 employés aussi la plus petite entre les trois entreprises qui participent. Dès sa fondation en 2008, cette entreprise dynamique et innovatrice est spécialisée dans la téléphonie en nuage et les services SIP trunking pour les PME. Mixvoip est le seul opérateur parmi les participants qui dispose de sa propre solution IPBX développée et soutenue en interne.
Comparaison des coûts pendant une période de 36 mois
Quand il faut choisir un fournisseur de téléphonie cloud, la réduction des coûts est souvent considérée comme l'avantage le plus important. La comparaison des coûts entre les trois sujets d'étude a montré que la solution de Mixvoip est la plus rentable. Sur la base de l'analyse les coûts mensuels, le système téléphonique cloud de Mixvoip est mis sur la première place. Les dépenses pour l'installation, le support et les frais ont aussi été prises en considération. Mixvoip a surpassé la seconde offre de 12%.
Aperçu des offres
Outre l'analyse des coûts, les vendeurs participants ont été évalués sur la base de 9 9 indicateurs de performance majeurs. Les critères d'évaluation font référence à la qualité de service des solutions de cloud computing ainsi qu'à leur efficacité. L'offre de Mixvoip a été jugée excellente pour l'attractivité, l'évolutivité, le support technique, le temps de chargement, la latence, le jig et le taux de perte. Les caractéristiques de l'offre ont été jugées très bonnes. Tous les trois opérateurs obtenaient le même résultat – très bien sur les services supplémentaires de la solution de téléphonie cloud fournie.
La conclusion de l'étude confirme la position de leader de Mixvoip sur le marché local des services de téléphonie cloud. Notre offre se distingue comme la plus attractive en termes de prix, de fonctionnalité, de flexibilité et d'exécution technique.
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